情感交流、真情回馈：太太口服液忠诚度计划

　　十年来，太太口服液培养出一大批长期服用的忠实消费者，她们是太太口服液发展的基石，是品牌最宝贵的资源。2002年太太口服液十周年美丽故事大征集活动，通过70多家电视台、25家报纸、5家主流杂志、搜狐网发布信息，在全国寻找服用太太口服液1年以上、5年以上、8年以上乃至服用10年的长期忠诚消费者，征集她们十年来被太太口服液呵护的点点滴滴，给予钻石项链、白金项链、太太口服液等奖品回馈，感谢她们10年来对“太太”的支持和厚爱。通过活动收集她们的个人资料建立数据库，全面引进CRM（客户关系管理），组建“太太出色女人俱乐部”。通过定期、不定期邮寄产品宣传册、小礼品、开展会员活动等形式，培养品牌情感，深度定向沟通，有的放矢，直接将要传播的信息送达目标消费者。同时，通过终端促销、800系统全面收集消费者资料丰富数据库，不断完善管理和服务，将太太口服液忠诚度计划深入开展。

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