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走出创新的困惑


经济观察报, 2002-10-11, 作者: 莱茵哈德·齐格勒, 访问人数: 3914


  今天,创新已经成为炙手可热的话题。不管使用哪种搜索引擎,键入“创新”一词,与之相关的条目不下200万条。再到亚马逊网站上检索一番,以创新为主题的书籍竟多达2300余册。

  人们对创新产生如此浓厚的兴趣,这一点在今天的首席执行官们眼里并不足为奇。下面这些统计数据,或来源于学术研究结果,或摘自各类商业出版物,读来难免令人徒增一分焦虑与无奈

  · 与创新乏术的企业相比,创新成功的企业更有可能获得20%甚至更高的增长率。

  · 如果企业80%的收入来自新产品开发,并坚持下去,五年内其市值就能翻番。

  · “创新度”是衡量企业投资价值的最佳晴雨表。

  · 在高科技业,创新是导致首席执行官薪酬发生短期和长期差异的因素之一,平均分别占有23%和15%的比率。

  此外,其他研究结果也表明,创新已经成为首席执行官们普遍关心的问题,其原因自然不会仅仅出于对薪酬的担忧。埃森哲最近一份调查报告显示,全球 83%的高层管理人员深信,本企业今后的发展“将更多地依赖于创新”。就在1999年,威廉·邓克总结了各企业年度报告后指出,他注意到“创新”是当年各企业年报总裁致辞栏目中最常用的词汇。

  换句话说,首席执行官们已经清醒地认识到创新的重要性。然而,即便如此,他们中仍有许多人也不得不承认,总体而言本企业还做得很不够。根据阿瑟·D·利特尔的一份调查,约有1/4的首席执行官认为,他们的企业具有获得成功所需的足够的创新精神。

  如今,各类以创新为主题的书籍随处可见,真可谓浩如烟海。不过,可别指望它们能帮上什么忙。我们还每每发现,这些书籍概括起来就是一句话:“来吧,大家都来创新吧!”

  “太夸张了点吧?”也许吧,不过,从字里行间传递给读者的信息来看,这些书籍带来的确实只是传道士般的热情鼓动,而且它们似乎都遵循着同样一条基本逻辑:即“企业现行制度通常会与新设想和创新精神相抵触,高层管理人员之所以存在的理由就在于延续企业传统的行为方式。我们需要发动一场革命性的变革,彻底造就一个全新的企业。我们要学会预见无法预见的事物”。

错误的观念

  你十有八九也听过这种观点,无论出于对管理新潮的探索,还是在各种其他场合。诚然,其中某些观点不无可取之处,然而它们却很难成为推动企业转型的根本。创新的关键并非是对“某些美好设想”的刻意宣传。创新的实质在于深入发掘、充分发挥企业员工的巨大潜能,并以此获取实际的收益:如新的产品和服务、新的工作方式以及能够真正赢得利益相关人士关心和关注的新的效率。换而言之,如果创新无法转化为人们看得见、摸得着的真实效果,那就根本算不上是一种创新。

  那么,究竟该怎么办呢?首先,要换一种思路来看待创新。对于企业创新,存在着许多错误观念。事实上,在如何对待创新这个问题上,企业需要采取截然相反的方法,要避免大张旗鼓地(通常也是盲目地)搞大规模、耗资巨大的“文化革命”,希望以此来解决企业重大的业务问题。恰恰相反,企业要首先从业务问题出发,马上着手,释放企业内部蕴藏着的创新潜力。这样,企业不仅可以达成自己的目标,即创造出新的效率、新的产品和服务等,更为重要的是,企业文化也会随之悄然改变。


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