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寻找独特的品牌定位 7 上页：市场营销的误区(2) 问：我注意到，在谈到中国企业成功必须具备的五大能力时，您把“完善财务”放在了第一位。那么，您认为中国企业在内部风险管控上目前存在哪些问题？又该如何完善？ 答：总的来说，一个好的风险管理系统应该包括三个重要因素：管理流程；足够多的专业人才和足够高的专业技能；支持性的信息系统。中国企业目前的误区是认为只要有好的信息系统就万事大吉，风险管理就自然而然完成了。但实际上不是这样的，前面两个因素非常重要。 举一个例子，银行向外贷款，怎么进行风险管理呢？国外银行的做法是：不同的环节由不同的专业人员去处理，每个环节都会对它相应的风险进行管理，也就是分散管理。首先信贷人员对外销售，接下来会有贷款委员会或风险分析员对贷款本身的风险进行分析，决定是不是授贷，然后是信贷处理的过程，最后是放贷后，如果贷款不能收回，还要有一个清收的过程。 这四个过程中每一个过程都由专业人士处理。但在一些中国的银行里，销售、审批、授贷、清收这四个环节可能都是由一个人完成的。将四个环节分开处理，每一个部门都要做一个独立的风险判断，比如虽然贷款销售人员决定贷出去了，但是审批这一块发现客户信用有问题，就有可能不贷了，这就是风险控制。四个过程全由一个人承担，就会缺乏独立的风险管理程序。 因此，完善银行的风险管理，首先要对相应的组织结构进行改造，针对不同的环节建立专业的部门，并给不同部门的管理人员设定指标。其次，要提高工作人员的技能，没有专业信贷分析员的银行应对外招聘，对现有的人员要进行相应的技能培训，让他们掌握科学的工作流程。最后，在流程优化已经完成，也有足够的专业人才去实施这些流程后，银行还需要建设好的信息系统把这些环节统筹起来。 完善企业的风险管理，就是让企业上下对风险有个非常清楚的认识，然后把风险责任细分到不同的部门，为责任分工制定一个好的流程，在这个流程里面大家各司其职，而且有谁先、谁后这样一个顺序，责任从这个人转到下个人。这种完善风险管理的办法不仅适用于银行、保险等金融机构，对生产型、商业型的企业也同样管用。 原文发表于《经济观察报》2002年7月8日第64期 本文由  授权转载，版权属于原出版人本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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