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企业如何建立情报系统


《智囊》, 2002-06-25, 作者: 王坤庆, 访问人数: 6109


  很难想象,一个年销售超过10亿的企业没有自己的情报系统会是什么样。

  战争已经从依靠人力、武器发展到今天的信息战,而企业的竞争也是如此,从规模竞争到资源竞争、科技竞争,掌握了信息,基本上就掌握了主动权。在这一点上,外国的企业比我们先进得多,甚至出现了国家性质的商业情报搜集工作。

  一说到情报,人们总会联想到商业间谍、高科技器材、窃听等等。其实一般的情报工作中很少需要采用这种跟法律打“擦边球”又往往费力不讨好的手段,更多采用的是下面的一些渠道与方法:

  (一)通过公开资料收集,如行业年鉴、技术报告、专利文献、政府出版物、报纸杂志、互联网。

  (二)通过与竞争对手有关联的机构、人员进行侧面收集,像有关的咨询策划公司、会计师事务所、上下游关联企业,包括一些新闻媒体,都是相当有效的情报源。(注意不要超越法律与关联人员职业道德的限度)

  (三)情报人员通过实地观察与访谈进行收集。对于某些企业与某些情报而言,到实地进行观察并对有关人员进行访谈,也不失为一种直接而有效的收集方式。只是这类方式一般无法接触到太实质性的问题,另外对情报人员的访谈素质与技巧亦有一定要求。 

情报系统的组织与管理

  我集团的情报系统对外称为信息室,和企业报、文化中心等统一归总裁办管理,其人员也大多为企业内部员工的子弟。一般人总以为这是个安排内部关系的、无关紧要的福利部门,对此不甚重视。其实这个部门是直接归常务副总领导,费用也是由财务中心直接划拨的,其他部门干涉不了我们的工作,而我们需要其他部门配合时,总是由常务副总出面发话,所以在企业里面,是比较“牛”的一个部门。

我们的具体工作是:

  1、日常情报收集工作(主要是国家政策、竞争对手、用户与中间商的有关情报);

  2、根据集团的实际情况进行专题调查;

  3、情报审核、复核;

  4、情报总结归类,辅助经理决策。

  由于我们是“通天”的部门,外人很少知道我们干什么。我们内部设科长一名,业务上分了三个小组:一是政策研究分析和海外研究,二是国内竞争对手研究,三是消费者研究和资源研究,其中国内竞争对手研究的人员最多,工作也最复杂。


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