中国营销传播网 频道导航
在线投稿     

会 员 区 网站地图
首页 动态 文库 知识 资讯 社区 服务

高级搜索

EMKT营销文库
最新文章 最热文章
读者推荐 全部文章
麦肯特培训课程

麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询:

* 领导者之剑 - 突破思维
* 情境领导 经理人之培训





专题 | 精品 | 行业 | 专栏 | 关注 | 新营销 | 战略 | 策略 | 实务 | 案例 | 品牌 | 企划 | 企业与人
中国营销传播网 > 营销策略 > 三维透视 > 营销不再是以前的“技术活”

营销不再是以前的“技术活”


中国营销传播网, 2024-06-22, 作者: 李政权, 访问人数: 1028


  随着大数据以及AI智能技术等的运用,“传说”当中的千人千面、千店千面,已经能从概念变为实质,已经能从飘在空中到落地。

  比如对家用医疗器械企业来讲,在过去的操作当中,我们基于传统的经验架构与日常经营数据,(医)院边店、店中店、街边店、社区店等不同类型的门店也能在功能分区、服务类型、品类及产品结构上针对性做一些差异化。

  以社区店为例,社区店面对的流动性顾客及其需求很少,基本服务的就是周边的社区居民,这意味着对于一些类似呼吸机、轮椅、拐杖、血压仪之类的耐耗品,卖出去一单,周边需求就少了一单,并逐渐需求趋小,这个时候我们就需要给门店配置更多的易耗品,比如尿不湿、血糖试纸、老年鞋等。

  但是某些品类及品规减少多少,某些增加多少,陈列出样配比等又怎样做,这个时候我们就只能更多凭借经验、印象、粗略的门店经营数据,以及之前的类型门店的品类规划来做了,要想对不同类型门店,要想对不同类型门店当中各个具体的店真正做到千店千面,还是很难。

  而且,李政权要提醒各位记住的一点是:以终为始,千人千面决定千店千面!

  可是,如何才能更好的做到呢?

  对门店进行数字化改造势在必行。这里的数字化改造包括商品层面的、货架及陈列层面的、收银终端层面的、有关用户及其行为识别层面的等微观层面的东西,也包括对线下顾客向线上数字化迁移,将用户行为过程与消费触点进行数字化转化等层面的东西。

  现在的技术条件都已经可以做到这些。而有了这些数据信息,我们可以将每种类型的每个门店的顾客贴上一个又一个标签,从而为一种又一种具体类型的顾客,甚至是一个又一个具体到个人的顾客建立起维度多样的用户画像,我们会比我们的用户更加了解他们,基于一定的模型、算法以及玩法的匹配,从千人千面到千店千面的人货场的一体化优化与重构,就会比较好落地了。

  我们甚至可以因此做到准确的预判出某月某天某个时间段之间,大约会有多少顾客到店(线下实体店与线上“孪生店”),这些顾客具有什么样的群体性与个体性特征,大约会产生多大的销量,如果针对性的准备一些营销From EMKT.com.cn玩法与促销干预,又大约会增加多少的销量等等。

  不仅是医疗器械行业,其它行业也可以这样做;不仅是零售终端企业,上游的厂家与品牌商也可以采用类似(当然也有差异)的方法做。

  如果循着我们上面讲到的一些脉络,针对厂家/品牌商,我们甚至可以用更加成熟的解决方案做到对千人千面用户的千人千面的洞察,以及做出消费预判与智能化的营销干预。

  因为,我们也已经可以做到准确的预判某省某市的某个区域乃至是某家终端门店,在某月某日的某个时间段之内,大约会有多少消费者会选择购买我们的产品,以及它们的品规和价格。在具体时间内的消费预判与洞察都能做到了,针对千人千面、千店千面的营销干预、服务干预,就能做到精准预设和触发了。

  这将有效弥补和解决经销商以及业务员等传统商业中间势力的不力作为、不利作为所带来的负面影响。比如有效解决断货补货问题。

  而这些预设、触发以及与用户之间的适时交互,仅仅靠线下是做不到的,基于一物一码骆驼码及其一店一码、小程序等技术,我们会在将线下顾客转化为线上用户的过程之中,建立起自己的数字孪生门店,实现线上、线下一体化的消费及服务体验,以及实现通过相应的营销玩法实现用户裂变,突破线下终端门店的有效服务半径,为终端门店实实在在的赋能。

  与此同时,我们与自己的用户就建立起了可反复触达、可迭代更新及洞察用户消费等数据信息、可数智化在线交互的新型关系。

  说到这里,许多人可能会想:现实当中,你越往细里做,你越没办法执行你越做不到!在过去是这样的,但是,数字化时代的平台、技术及工具,现在能解决这些问题了。

  这通过我们奇新科技与旗下的数智化用户运营平台的研究和实践优化效果来看,已经比较成熟了。

  不过,对于大多数的企业来讲,这条路还比较远。

  因为大家首先就要建立起所谓千人千面、千店千面之于自己的终端用户,之于自己的营销及经营行为,之于自己的供应链及组织变革等等的好处与重要度方面的认知,首先就要提高自己的数字化意识……

  零售、营销以及更多的经营管理等,越来越像技术活,却不再是以前的“技术活”了。

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,联系电话:18687184191,电子邮件: jingquezhidao@12.com



欢迎作者投稿,投稿即表明您已阅读并接受本站投稿协议(http://www.emkt.com.cn/article/send.shtml)
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。




主页关于麦肯特关于网站招聘信息广告服务联系方法

版权所有©2000-2021 深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标

未经书面明确许可,本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议,欢迎与我们联系


本页更新时间: 2024-07-16 05:44:01