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管理故事中的“五种能力”


中国营销传播网, 2024-06-04, 作者: 王运启, 访问人数: 2062


  故事摘录:

  曾看到这样一个故事,这天,新上任的邢县长到小吃摊吃早餐,刚找个板凳坐下,就听炸油条的胡老头一边忙活一边唠叨,“大家吃好喝好哦,城管要来撵摊儿了,起码三天你们捞不着吃咱炸的油条了!”邢县长心里一惊:省卫生厅领导最近要来视察,昨天下午县里才决定明后两天开展突击整治,这老头儿怎么今天一早就知道了?哪料这件事还没弄明白,另一件事儿让县长脑袋里的问号更大了。一天,他照例到胡老头这儿吃油条。没想到,老头居然又在发布消息:“上面马上要来青天大老爷了!谁有什么冤假,就去县府宾馆等着吧!”邢县长又是吃惊,又是恼怒。省高院的工作组星期三要来清查积案,这个消息昨天晚上才在常委会上传达,这老头咋这么快就知道了呢?让他更吃惊的是,这老家伙不但对大领导们的行程了如指掌,就连派出所要突击检查娱乐场所这样的绝密行动,他都知道得清清楚楚。毫无疑问,定是某些政府工作人员保密意识太差,嘴巴不紧。于是,他立即召开会议,把那些局长、主任狠批了一通。公安局长胆大,忍不住问道: “邢县长,这胡老头儿的事是您亲眼所见,还是道听途说来的?”邢县长声色俱厉地一拍桌子:“都是我亲耳听到的!我问你,你们城关派出所今天晚上是不是要清查娱乐城?”公安局长一脸尴尬,愣在那里。邢县长气恼地当即下令:“你亲自去查查这老头儿到底什么背景,明天向我汇报!”

  公安局长赶紧换上便装,立马跑到胡老头那儿进行暗访。没想到,老家伙正在向大伙儿发布新闻:“城关镇的镇长最近要倒霉了。大伙等着瞧,事儿不会小的!”公安局长一听,很是诧异。于是,他运了口气,腆着笑脸,装傻卖呆似的问道:“你咋知道的?难道你儿子是纪委书记?”胡老头呵呵一笑:“我咋知道的?那孙子以前吃我的油条,都是让司机开专车来买,这两天一反常态,竟然自己步行来吃,还老是一脸愁容。那年他爹死都没见他那么难受过。能让那孙子比死了爹还难受的事,除了丢官儿,还能是啥?”局长听了,暗自吃惊,这老头儿还真有两下子。于是他不动声色继续问道:“那昨天派出所清查娱乐城,你是咋知道的?”胡老头又是一笑:“你没见那几家娱乐城一大早就挂出了停业修缮的牌子?人家有眼线,消息比咱灵通!”“那卫生厅领导来视察,你是咋知道的?”胡老头儿说:“除了上面来人检查,你啥时见洒水车出来过?”。最后,局长问了个他最想不通的问题:“上次省高院的工作组来指导工作,你咋那么快就得到消息了呢?”胡老头撇了撇嘴说:“那就更简单了。俺邻居家有个案子,法院拖了八年不办。那天,办案的法官突然主动来访,满脸笑容问长问短,还再三保证案子马上解决。这不明摆着上面来了人,怕他们上访嘛!”局长佩服得五体投地,连忙一路小跑赶回去,把情况向邢县长汇报。

  县长听了,大动肝火,马上再次召开会议,做了四个小时的训话:“同志们,一个炸油条的都能从一些简单现象中,看出我们的工作动向,这说明了什么?说明我们存在太多的形式主义。这种恶习不改,怎么能提升政府形象?从今天开始,哪个部门再因为这种原因泄密,让那老头‘未卜先知’,我可就不客气!”次日一早,邢县长又来到胡老头儿这儿吃油条,想验证一下开会的效果。没想到胡老头居然又在发布最新消息:“今天,上面要来大领导了,来的还不止一个!”邢县长这一惊,真是非同小可。下午,市长要陪同省领导来检查工作,自己昨晚才接到通知,这老头咋又提前知道了?邢县长强压怒火,问胡老头:“你说要来大领导,到底有多大呢?”胡老头儿头也不抬地回答:“反正比县长还大!”邢县长又问:“你说要来的不止一个,能说个准数吗,到底来几个?”胡老头儿仰起头想了想,确定地回答:“四个!”邢县长目瞪口呆,上级领导还真是要来四个!他心里怦怦直跳,又问:“胡,胡师傅,这些事儿你是怎么知道的?而且知道的这么准确。”胡老头儿淡淡一笑:“这还不容易?我早上出摊儿,见县府宾馆的保安都戴上了白手套,一个个如临大敌,肯定是上面来人了。再看看停车场,书记、县长的车都停在了角落里,肯定是来了比他们大的官儿。再仔细看看,书记、县长停的车位是5号、6号,说明上面来了四个领导。邢县长听罢,张着塞满油条的大嘴,一动不动,好像僵化了似的!

管理解读:

  在我看来,这个看着普通却是十分精彩的故事,留给我们的思考却是深远的。由此及彼,对于当下的企业管理者而言,更应引发深思,以求提升自身的管理能力和管理素质。自古以来人们就深知管理者的重要性,对于管理者的能力、素质要求也是较高的。孙子曾说过:“将者,智、信、仁、勇、严也。而德鲁克对现代管理的定义为:管理就是实践而不是实施。由于管理者负有管理的责任,因此,对管理者的能力要求也不一样,尤其是高级管理人员的主要任务是:制订战略目标、发展计划、整体策划等,并负责进行强有力的推进。这就要求他们要有象故事中胡老头一样,具备“远见的洞察能力、精准的判断能力、缜密的分析能力,以及细节的掌控能力和务实的总结能力”。

  远见的“洞察力”

  胡老头之所以将县长及公安局长所问的事情,回复的准确而又令他们惊诧。关键之一则是胡老头潜移默化的就具备了远见的洞察力。

  面对信息时代的海量信息,如何正确有效的筛选利用信息成为企业制胜的要素之一,管理者应该具有洞察的能力。现代管理者必须懂得,一个企业参与竞争,并占领市场的优势地位,若没有四方通达的信息,没有对这些信息的洞察力是根本不可能的。现在我们的一些企业管理者,对信息的竞争性还认识不足,封闭的传统观念限制了自己的步伐,束缚了自己的手脚。商业社会越来越复杂,企业的管理者要谋求发展,突破固有的成长瓶颈,必须要有极强的发现新兴事物、发现现有事物变化方向的个人能力,否则,只能跟在别人之后,很难有大的作为。在此,首先要满足客户需求,获得客户青睐;其次要知晓人性,获取人心;其三,要精通组织的运行规律,搭建高效的运行机制;最后,要能把握未来趋势,跟上历史发展的潮流。

  精准的“判断力”

  故事中,胡老头通过那几家娱乐城一大早就挂出了停业修缮的牌子,精准的判断出派出所要清查娱乐城;通过法官到邻居家问一个拖了八年不办的案子,判断出省高院的工作组要来清查积案等。说明了,有些人的判断力常常令我们惊诧。他们总是能在别人还不知道北的时候,就能判断出方向。我们习惯于称他们是天才,实际上,每个人都可能有机会成为那样的天才,关键是你有没有这样的意图和方法。

  管理者是企业的舵手,企业的重大决策常常由管理者来做出,管理者的眼光不应当局限于某一个局部,而要站在一定的高度,对错综复杂的问题作出综合判断。管理者必须有精准的判断力,对企业的团队组织提出自己的思想和一些有建设性的得意见,能够总揽全局,超前认准大的方向,把握方向,一路走下去。

  缜密的“分析力”

  胡老头通过县宾馆保安都戴上了白手套,书记、县长的车停到了角落,1—4号停车位空了出来,再一次精确判断出上面要来四个大领导等等情景。缜密、准确而又合理的分析震动了县长。而对于企业管理者而言,具备缜密的分析能力,何尝不是所应具备的和追求的呢?

  管理工作不是纯粹意义上的管理,很多时候不同行业类型、不同企业类型的管理工作常常具有不同特点,所以这就要求管理者不仅要掌握管理的一般技术,更要具备专业能力,具有独立分析问题和解决问题的能力。企业在经营过程中,会碰到或者产生各种各样的问题,有些问题是危机,有些问题是机遇。危机问题,需要标本兼治地解决好,机遇问题,需要立即采取行动,把握好。一件简单的事情,管理者必须能够看出其中的问题,分析复杂的情况,并且能选择适宜的方案,妥善解决所遇到的问题。还要审视内外部环境,用合理的程序,确定影响机遇的因素。

  细节的“掌控力”

  故事中的胡老头,通过城关镇长满面愁容而又一反常态自己步行来吃他的油条,没有专车司机来代买,同时这种表情比镇长的父亲死了都难受,掌握了城关镇长最近要倒霉——丢官,这些就是细节的力量。

  现如今的企业,虽然有许多事情以集体决策为宜,但是管理者仍经常需要独立决策,包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等,这都往往考验着管理者的决断掌控能力。而决断的掌控能力则最要体现在对“细节”的把握上。出色管理者善于关注事情的细节,善于留意观察身边的人和事。他们善于抓住问题的要害,善于将问题“扼杀”在萌芽状态。出色管理者虽然善于关注细节,但他们不会过分拘泥于小节,不会在意别人的一点小过错或小过失。具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“问题”的发生,日常管理工作也会井然有序。

  务实的“总结力”

  可以说,故事中胡老头所发布的消息,都是他长期在摆油条摊之余,通过日积月累的观察、分析、判断、掌握后,自信的总结出来的。这与其说是抓住了日常生活中有很多固定的程序,不如说是他总结出了要抓住的关键因素,具备了务实的总结本领。

  柳传志说:个人能力有很多种,但我最看重归纳总结的能力,就是看他能否在所做过的事情中提炼、总结规律性的东西,这样善于研究的人有系统设计的能力,能开大局。所以,能力的提高不仅是从成功的经验中来,更多的是从失败的教训中来。工作或任务达到目标或因故终止后,往往需要进行工作总结及分析。对工作的成功、效果及取得的教训进行的分析、以及这些信息的存档以备将来之用。而出色管理者不会把自己已有的知识和技能作为管理的资本,他们往往谦虚谨慎,乐于向自己的上司、同事和下属等学习。而具有这此特征的管理者往往具有比较强的能力并且能够使自己的能力得到持续的提高。

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本页更新时间: 2024-06-16 05:43:17