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后疫情时期的小微企业生存之道


中国营销传播网, 2022-06-17, 作者: 龚明勇, 访问人数: 3200


  正如美团王兴所讲,2019年是过去十年最差的一年,但也是未来十年最好的一年。当时很多人不明所以,那一年中国各项经济数据相对还比较好看,武汉还开了个军运会,盛况空前。随着时间来到了2022年,事实证明他有点先知先觉,如果把这个时间节点放到2020年,也许更为恰当。

  身处武汉经开区,2020年以前我曾经一度非常迷茫,身边太多五百强规模企业,他们发展神速,兵多将广,日进斗金,受人尊敬。和他们相比,几个人三五条枪的小微企业,狗肉不上正席,被各种人瞧不起。直到疫情之后,我改变了这个看法。

  不断反复的疫情之下,加之俄乌战争旷日持久,对外进出口贸易减缓,对内国家因为减税免税,收入减少,财政赤字,同时还要逐年支付巨额的抗疫费用,很多政府公务员绩效工资都不能按时发放,即便如此,还要强打精神,全力应付抗疫,追求动态清零。全球经济哀鸿遍野,纵使央行降准,发消费券,也无法有效激发投资与消费热情,几乎所有的中国企业都降低了未来几年目标期望值,减员增效,立志熬过寒冬。老百姓因为房产贬值、收入降低,消费意愿降到冰点,一石激起千层浪。 

  众所周知,这两年有无法胜数的知名企业倒下,即便活着的也是大幅裁员,断臂求生。武汉经开区某大型合资汽车制造企业,因为销售持续萎靡,市场萧条,把数百亩工厂出售转让,换来几十亿救命钱;曾经的深圳独角兽企业柔宇科技,传出消息全体放假三个月,严重欠薪难以为续;京东向“兄弟们”下手,大幅裁员数千人,被裁员工拿了遣散费,当天就要卷铺盖走人;新东方把桌椅板凳悉数捐赠希望小学,创始人俞敏洪亲自披挂上阵搞上了农产品直播带货;搜狐张朝阳直播讲起物理课笔走龙蛇,尴尬的是外界疯传搜狐市值,还没有位于北京的几幢大厦地价高了。

  大企业尚且如此,更不要说广大在夹缝生存的中小微企业,不仅订单和营收减少,而且利润越来越薄,经营压力陡增,每天挣扎在生死线上,更没人关心死活。正所谓抱树寒蝉,冷暖自知。这个世界多的是锦上添花,少的是雪中送炭。不要抱怨,不要失望,野百合也有春天。

  首先,回归商业本质,找到企业的核心价值所在。不要说创新或者颠覆,这些陈词滥调只能装点门面,不能解决实际问题。实际问题是客户就在那里,现在他有一千个理由拒绝我们的服务或者降低客单价,没有话语权,你对此毫无办法。有一个现象级的产品值得注意,茶颜悦色奶茶成立于2013年,疫情之前也不过是长沙本地的一个小奶茶品牌,直到疫情期间,才突然开始爆发式增长。喝过该奶茶的人知道,口味还是那个口味,只不过疫情之后,人的心境变了,生活不易,需要对自己好一点。但是当这家网红奶茶店开始全国批量复制之后,管理跟不上,发现生意又不行了,小资情调最终敌不过柴米油盐的刚性需求。

  长期以来,我们在商业上有几个误区:1:期望短时间内获得认可。2:以为“抢占流量”等于“抢占心智”。3:没有抓住痛点,没有打造真正的品牌。作为小微企业也许做不了伟大的产品,但是更容易在某一个点上和客户产生共鸣,这恰恰是机遇所在。

  其次,企业不患小,患业务不精。日本有很多传承百年的家族企业,规模都不大,却能够做到代代相传,挺过一次又一次的经济低谷期。他们的产品平淡无奇,看起来没什么竞争力。这些小公司就像冰川时期的熊猫一样,庞大威猛雄霸一时的恐龙剑齿虎都先后退出了历史舞台,憨萌蠢笨固守本色的熊猫还健康活着。日本大矢制作所成立于1949年,这家几个人的家族公司,只生产磨姜器一种产品,享誉亚洲。中国的高铁建设令世界瞩目,然而很多人不知道,小小的轨道螺母却不得不从日本进口,来自只有45名员工的小企业日本哈德洛克(HardLock)工业株式会社的永不松动螺母。要我们解释个中原因,只有一条,精工细作,匠心如一!据统计,截止2021年底,生存超过一百五十年的日本企业多达21666家,而反观中国只有王致和、张小泉等寥寥可数的五家。中国企业的平均寿命两三年,这尤其值得我们深思!

  其实危机也没有那么可怕,经济寒流也并没有一股脑席卷所有企业,你认认真真做事情,不期望揠苗助长一夜暴富,也就不会一夜垮掉。“尊重常识”和“遵循长期价值主义”可以划等号,百年企业最大的一个特点就是追求长期价值主义,习惯了不被临时的、短期的一些诱惑所蒙蔽,就不会意外中途翻车。中国的企业都热衷有点成就后就搞多元化,比如做空调成功了,以为自己也可以做汽车手机,这是很可怕的思维,德不配位,必有祸殃。

  再次,把产品和服务做好,少一些营销From EMKT.com.cn,多一些客户思维。长期以来,我们习惯把梳子卖给秃子,以为这就是成功,以为这是最高明的销售。恰恰相反,最高明的销售来自于最好的产品和服务背书,来自于你需要而我刚好有,桃李无言下自成蹊,好的产品从不需要打广告,随风潜入夜,润物细无声,客户口口相传可以佐证消费忠诚,还帮助厂家节省大量营销费用。

  生意不好盘柜台。值得自豪的是,疫情时期我们没有减少人员配置,还在服务部门增设了人手。这是因为人好招了,疫情之后,随着大量人才的回流,招聘的时候,我们从容了许多,面试提高了门槛,加强了审核,考验能力,看价值观,即便有时候看走眼,也会马上喊停。正所谓患难见真情,近两年经过调整和磨合,我们初步建立了一支业务能力强,有思想状态棒的团队。靠着一群人相濡以沫荣辱与共,客户满意度不断提高,我们也挺过最艰难的时期。

  人无信无以立,值得信赖的人才会朋友满天下,只有热心助人的人才会左右逢源。小企业不存在人浮于事,每个岗位的人都要能承担责任,独当一面,成为本岗位的专家和负责人。小企业要保持学习的氛围,秉承专业的方向,不断追求完美,不断追求客户满意。只有不断追求工作品质的尽善尽美,追求细节的精益求精,才有可能活的更久一点。

  企业的精神,不全是做大做强光宗耀祖,是小企业,大梦想;是不断追求更高更快更强,是对国家社会家庭有责任担当。在信息时代,知识更新的速度越来越快,那些故步自封、知识陈旧的人,技能单一的人将成为职场中的麻烦,甚至成为限制企业发展的壁垒。

  逆水行舟,不进则退。

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