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中国营销传播网 > 营销策略 > 营销管理 > 日化企业需要打造销售特种兵?

日化企业需要打造销售特种兵?


中国营销传播网, 2021-04-01, 作者: 孙授诚, 访问人数: 1059


  虽然开始进入智能化时代,但是最贵的资源依然是人才,一流的销售人员就是特种兵,就是传统所说的特工,可以上天入地下海无所不能,也许有人会说,无所不能可以自己去当老板,这句话很对,如果成为一流销售距离当老板仅仅一步之遥。

  销售人员须会识人

  自古兵家讲究出奇制胜,商业注重模式精妙,兵法强调出其不意攻其不备,商业突出发展潜力利益诱惑,这是行业属性也是公认的铁律。

销售工作与人打交道,必须学会研究人就是知道客户是啥人,一定要分析人和认识人,必须学会看人下菜碟,见什么人说什么话,到是么山头唱什么歌,所谓入过问礼,入乡随俗。

  学会与客户相处

  学会交流沟通,所谓的交流就是相互交换观点,取得相互的认同,最后达成一致的目标,才是成功的交流沟通,一边倒或者销售一方被另客户一方完全左右,这不是成功的交流互动。

  学会与人相处,让客户觉得和你在一起比较轻松,相处起来非常愉快,说话做事都不古板很有趣,谈判就成功了一半,妙用使用投其所好的办法,才能成为销售高手和行业精英。

  有些销售人员,做了多年的业务,却不知道服务多年的客户有啥爱好,客户有什么优点和缺点,不了解别人却经常在一起混,这就是典型的糊涂销售瞎混模式,不知道客户吃哪一套?如何成交呢?如何能够把销售做好,真是够难为的。

  接触客户有技巧

  联系客户打电话,电话如何打,说什么,做什么铺垫,遇到客户的拒绝怎么办?例如客户说在开会,客户说在出差,客户说过几天给您联系,这些问题应该怎样化解?盲目打电话真的很可怕,不打无准备之仗,就是谋定而动成功概率高。

  微信联系很方便

  发送图片资料,价格及销售方案,包括沟通交流措辞话术等,发送资料后要跟进,确认客户是否看到,客户看到后相隔一天要询问,对于相关资料的理解,进入交流互动及解惑答疑阶段,初次交流后不管有没有进展,都需要约定下一次的交流时间。

  拜访客户有谋略

  先拜访谁,后拜访谁,再拜访谁,见到谁故意提谁,虚虚实实让客户难辨虚实,真真假假让客户真假难辨。先拜访的不一定会成交,也许就是探路模式,通过真刀真枪的实战交锋,来逐步完善自己谈判思路和技巧,为下次洽谈或者下一个客户打下基础。

  很多销售人员自认客户很热情,盲目拜访乘兴拜访败兴而回,客户热情不不代表会合作,客户不冷不热不代表不合作,真假乱象考验销售人员的分析及预判能力。

  洽谈思路很重要

  首先设计文字洽谈内容,其次谋划见面洽谈内容,再者撰写电话沟通内容,预判客户会提出什么问题,准备好应对的方法几化解的预案,本次洽谈会卡在哪个地方,要设计好预案及解决的办法,巧妙要约下一次的交流时间。

  优秀的销售人员成竹在胸才行动,平庸的销售人员在洽谈过程中见招拆招,其实见招拆招一定会被拆到沟里去,有准备就聪明顺利成交,缺乏准备就糊涂失败也是必然的。

  促成环节很关键

  确定客户已经没有问题,商定回款的时间和数额,客户答应按时回款,在回款当天要巧妙的提醒,以明确当初的约定,如果客户还存在问题,要把问题当面解决掉,让客户没有后顾之忧,及时回款如约而行。

  如果客户出现犹豫或者反复,说明客户有反悔或者听到杂音,需要慎重对待耐心处理,关键时刻一着不慎,就会前功尽弃满盘皆输,做销售一定是反应敏捷出手果断,遇到问题处变不惊,冷静分析研究方法化解问题。

  洽谈合作关键要素

  品牌架构研究,产品体系,品种及数量,品牌定位及产品特色,竞争优势推广方法未来发展,既得利益等指标,客户比较看重也是谈判绕不开的话题,对于企业和品牌及产品必须搞熟。

  大到企业战略与品牌定位,再到销售方法及活动促销,以及产品成分针对症状和功效等,都要搞懂弄熟信手拈来。

  销售特种兵对内了解对外完全掌握,公司的内部事务如数家珍,对市场对渠道对客户了如指掌,处变不惊镇定自若,反应敏捷随时化解各种棘手问题,销售特种兵是企业的宝贝,客户的福音是竞争对手的噩梦,打造销售特种兵从现在开始。

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本页更新时间: 2021-04-15 05:29:32