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社区便利店将是社区团购的最佳着陆场


中国营销传播网, 2020-05-06, 作者: 罗宏文, 访问人数: 3780


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  四.社区便利店是社群社团的最佳着陆场

  在传统社区便利店服务和社群社团服务比拼过程中,传统服务和现代服务相辅相成,互相融和。京东天猫淘宝等互联网服务平台,在线上做得好好的,为什么要从线上跳下来争抢优质便利店,改头换面成为自己的标杆符号门店呢?不是早就说互联网要把传统的干死吗,直到现在传统的不仅没死,而且还越活越旺盛,比如布控社区和商务楼的悦来悦喜便利店、七天便利店等等的发展速度非常快,一场新兴的互联网服务浪潮打过以后,很多人才真正重新认识传统服务的重要性,以及传统服务加互联网服务的重要性。未来的服务,一定是+互联网,而不是互联网+,如果说社群社团已经载着服务起飞了,那么优质社区便利店将是社群社团的最佳着陆场地。

  五.优质社区便利店需要升级居民需求服务

  社区便利店要想成为社群社团的最佳着陆场地,必须要升级自己的服务,成为优质的社区便利店,做最后临门送达服务的主角。以我们小区的平价烟酒副食品店为例,开始这家门店只卖烟酒食品饮料,还有油盐酱醋,后来附带卖点水果,再后来把紧邻的房也租了下来,增加了分发快递,后来所有快递包裹基本上都集中到了这里。之前这家超市旁边楼道里放置有两排快递柜,由于有些大件放不进去,小哥们赶上取件人不在家时,如果大件包裹放不进快递柜时,快递小哥们就只能带回去,自从增加了包裹接收点,小哥们对快递柜基本上就不用了,现在都被移走了。因此,社区便利店要成为优质社区便利店,需要升级这几个居民需求服务:

  增加商品服务。除了大件耐用商品,需要增加居民日常消费可选商品,不仅有柴米油盐酱醋,针线包作业本等都得适当备点。

  增加上门服务。送货到家生鲜网服务在做到的,社区便利店也要做到,在地理上就要胜过社团社团社群。

  增加24小时服务。根据社区情况,征询需求服务信息,创造条件增加24小时服务。

  争做群主和团长。创造条件自己争取做社群群主和社团团长,不仅是升级身份增加收益,还能为合作伙伴降低人力成本。

  罗宏文,深圳快车道管理咨询有限公司总经理,曾先后就职于中国食品报、旺旺集团、娃哈哈集团等知名企业,长期专注于快消品标杆市场打造、增量系统构建和营销From EMKT.com.cn落地试错,认为样板不能复制,只能嫁接,企业无标杆就无市场,敢于落地试错永远是企业创新和增强活力的源泉,也是真正营销人存在的价值,著有《娃哈哈区域标杆》和《这样打造快消品标杆市场》畅销实战案例工具图书。微信号:KCDZXLHW.

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