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中国营销传播网 > 新营销 > 新视野 > 关于社群 10 个不得不知的问题

关于社群 10 个不得不知的问题


中国营销传播网, 2017-11-28, 作者: 卢彦, 访问人数: 2978


  1、为什么社群在这个时刻点引爆?

  答:主要有两个原因,从外来讲就是技术的驱动,移动互联网技术以及智能手机、社交软件,让人们随时随地的交流、互动变得触手可及,而随时随地的交流,让那些有相同兴趣、爱好或者相同价值标签的人更容易走到一起形成社群。由内来讲,根据马斯洛五层次需求原理,尽管人们彼此的交流越来越容易,越来越畅通无阻,但是人们反而更孤独了。移动互联网可以让天各一方的人体验到“天涯若比邻”,但人们其实更需要的是“海内存知已”。化解孤独的唯一办法就是找到与自已有同样孤独的人。当他们相遇时发现原来世界并不只有我一个人这样孤独,一种相见恨晚的感觉油然而生,从此这一群人在这一个点就不孤独了。

  2、社群的作用与价值是什么?

  答:这里篡改一下长征名言“社群是粉丝的宣言书,社群是品牌的加速器,社群是用户的播种机”。社群的本质是共同体,因此,社群的作用就是催化强关系,建立强链接,产生强信任。社群就是把那些跟品牌没有任何关系的潜在消费者无论是通过内容、活动,还是粉丝口碑,转化成弱关系的用户,然后再通过高频的互动、利益、机制转化成强关系的朋友,甚至是员工、股东、合伙人。据悉小米有些员工都是直接从米粉里选,这样的员工基于对小米文化的无限忠诚与热爱,当然更容易释放自我潜能和创造力。同时企业通过社群可以极大的降低营销From EMKT.com.cn成本、渠道成本。为什么只有2000元配置的手机,用户需要花费4000元才能拿到手,因为有一半的成本都花费在营销成本和渠道成本。整个商业的核心是交易,交易的前提是信任,社群的出现极大的降低了企业构建用户信任的成本。当用户对品牌不仅信任而且高度认同品牌的价值主张时,那么企业就不需要花那么多广告费,做那么多市场推广,找那么多渠道商,建那么多终端店,最终工厂直接配送到家。尽管听起来好像有点理想化,但我相信这一天不会太远,而且在某些行业、个别企业已经实现。

  3、一个好的社群有哪些标准?

  答:换句话讲,一个好的社群有哪些特征?首先好的社群不在于规模有多大,有多少人,而在于这一群人是否有相同的信念和共同的目标。所以衡量社群的第一个维度就是看是不是自组织、自驱动,这一群人是不是发自内心的自发自愿的组织活动,输出内容。假如是靠外在利益供给或刺激,这个群不管做的多大,都是乌合之众。社群的第二个维度就是看这个群里的人愿意为社群付出什么?这样的人占比多少?无论是时间还是其他,能否形成彼此互联互助,共建共享的共同体,无论是利益共同体、事业共同体,还是精神共同体。第三个维度是这个群里的人有多少人是靠老会员口碑推荐来的。

  4、如何从0到1构建社群?

  答:社群是一群志同道合的人的聚集与连接,人与人的连接,只有在高频互动中才能强化,成员对社群才有归属感。所以移动互联时代传播的核心就是找到人群场景,在恰当的时机影响那些在社群中有影响力的人,通过这些意见领袖影响更多的同类,这是引爆社群获得网络效应的关键。因此,构建社群第一步就是从海量的用户中找出100位KOL。优秀社群就是让对的人在一起做对的事。这里“对的事”就是共同的目标,或共同的任务。第二步就是为100位KOL设定共同的任务,比如一个月减肥5千克。第三步通过内容和活动为100位KOL赋能,把他们塑造成该领域的IP、专家,这里的内容和活动主要是围绕产品标准及其延伸的社群文化。比如我们会看到很多手机玩家都喜欢用跑分软件测试手机性能,卖白酒的会教给这些意见领袖一套品鉴白酒的方法与标准,卖茶叶的会科普茶文化知识,茶道流程。下图为小米合伙人黎万强对小米方法论的提炼,很精炼的诠释了社群策略。建社群的原理有点类似养鱼,建一个鱼塘,然后投放一些鱼苗,相当于选取种子用户,接着投放饲料喂鱼,相当于提供社群内容和社群活动,最后通过这群鱼引来更多的鱼,相当于社群的裂变和复制。


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本页更新时间: 2018-04-21 05:45:27