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领导变革、成功转型


深圳市麦肯特企业顾问有限公司, 2002-04-24, 访问人数: 8278


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许士军

  许士军博士是台湾管理学界地位最崇高的学者。其研究领域广及行销、策略、组织、管理、人力资源、国际企业等,曾任政大企业管理学系主任、企业管理研究所所长,台大管理学院首任院长,新加坡国立大学管理学院行销系主任,并创办长庚管理学院;也曾在新加坡南洋大学企管系、美国詹姆斯梅迪生大学管理与行销系任客座教授,美国密歇根大学企业管理研究所客座研究员。现任台湾管理科学学会理事长,元智大学远东管理讲座教授,同时也是美国行销学会、美国国际企业学会、美国行销科学学会的资深会员。

  他拥有密西根大学MBA及企业管理博士学位,从事企业管理教学至今30余载,台湾知名管理学者及企业高阶主管,多出自他的门下。

  许士军博士著作颇丰,主要著作有:《多国公司的发展与前瞻》、《迈向21世纪的管理》、《管理:规划与创新》、《放眼天下谈管理》等十二部。他还曾经多次应邀为约翰·科特和菲利普·科特勒中文版书籍写序及书评。

  人类社会中出现了叫做“企业”的这种组成。实在是代表十分奥妙的创造;通过这种组织,人们得以合理的代价,换取他们所需要的产品或服务。然而,何以企业能担负这种任务?主要在于它所具备的创新和行销能力,使得企业能够紧密扣住外界环境和市场需要的变化,并予以有效满足。凡不能适应环境和市场变化的企业,很快就将遭受淘汰的命运;相较之下,政府和家庭却无法接受如此立即的严酷考验,因此德鲁克认为,上述能力代表企业与政府或家庭间最基本的差异,应属于一项十分深入而尖锐的观察。

  不能只求稳定和效率

  在过去相当长的时间内,由于外界环境和市场需要的相对稳定,因此使得企业的上述特性比较不能明显表现,所谓对于企业的管理,主要是追求企业经营效率的提升。譬如被视为管理的种种主要功能,如规划、组织、协调与控制等,其作用,就是要带给企业稳定和效率。

  然而,在变化快速的不确定年代,无论企业、政府及社会,对领导能力的需求更加殷切,管理不善的企业将会造成员工、顾客以及社会的灾难。真正的领导能力是一种难以捉摸的特质,组织若是缺乏领导,整体发展将趋缓、停滞不前,甚至迷失方向。随着企业经营环境走向自由化和全球化,再加上咨询技术和自动化的迅速发展,使得企业所面临的最大考验和挑战,不再是稳定和效率,而是本身的改变能力和速度,因此“组织变革”成为决定企业经营成败的最关键问题。近年来,有关这个课题的著作如雨后春笋般的出现,充分反映了上述现实。

  变革要靠领导

  在一个不断变化的世界里,管理人员都知道,要取得成功,仅凭良好的管理和技术是不够的。今天,成功的关键是动员你的员工,培养共同目标和职责,以及快速有力地行动以获取和保持竞争优势。领导与变革管理的能力,是一个成功的管理人员必须具备的根本技能。

  变革要靠“领导”而不是“管理”;不幸的是,当前我们所看到的情况却是“过度管理而领导不足”的状况。在此所谓“领导”就是“设定方向,争取认同,引发动机,激励人心”的功能,这些才是导致组织变革的最重要因素和力量。

  “组织变革”的困难,在于必须克服来自人们抗拒改变和组织惯性两方面的阻力。在天下文化出版的哈佛商学院终身教授约翰·科特著写的《企业改革的八大步骤》中指出,克服上述阻力,分为八大步骤,依次为:

  1、建立危机意识;2、成立领导团队;3、提出远景;4、沟通改革远景;5、授权员工参与;6、创造近程效果;7、巩固战果并再接再厉;8、深植企业文化。

  这八大步骤,层次分明,循序而进,而且有效整合了当今许多有关“组织变革”的理论,使其前后呼应,浑然一体。然而在此必须强调,这八大步骤不会自动发生和进行,而有赖企业高层主管认真而持久的推动,这就是“领导功能”。


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