比如，当全中国From EMKT.com.cn民众的生活水平不断提高的时候，我们会关注什么？回归常识，那就是“我想活得更久”，所以“健康”一定是热门话题。所以，对于大部分行业来说，“健康化”将是下个时代要拥抱的趋势。

　　所以你会看到，在厨电行业，方太率先提出了“智能油烟机”的概念，出了一个新产品“蝶翼环吸”，主要的卖点就是“四面八方不跑烟，保护家人的美丽健康”，这与过去油烟机就是“防止对室内污染（尤其是新家具）”的卖点大相径庭。但是你会发现，这个产品对于消费者来说确实非常具有杀伤力的。

　　同理，在白酒行业推出的“健康白酒”，在烘焙食品领域推出的“蒸蛋糕/口袋面包”短期烘焙产品，在饮料行业推出的“生榨果汁”，都是奔着“健康”的趋势去的，所以他们在市场上能够获得消费者的芳心。　　

　　3、消费者并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。　　

　　这个时代，消费者的内心其实是非常矛盾的。生活水平虽然不断的提高，但是幸福指数却停滞不前甚至下滑。这来源于人们在剧烈变化的社会阶层中，缺乏安全感所造成的。所以在当今这个时代，当大都市里年轻的白领被高昂的房价绑架时，看似每个消费者生活中都非常的“抠”，其实不代表人们不愿意消费，而是指他们越来越渴求促成购买行为的合理理由，即寻求“正当化消费的理由”。　　

　　目前社会的阶层差异化越来越明显，但是所有阶层的人都拥有相同的金钱观，即“只愿把钱用在自己想要用的地方，并尽可能减少除此以外的消费”。这一现象可以称之为“自发消费”。例如在购买某些商品时，人们会根据各自的生活方式和当天的心情，或是去超市便利店选购，或是在高档的专卖店挑选等等，类似于此的区别购买方式成为了当今消费者的主流模式。　　

　　但更有趣的是“自我奖励式消费”，比如在平时工作日的饮食和商品购买，多以快餐简餐和去便利店超市为主。到了周末则会选择去吃大餐和选择高品质高价格产品等。而当消费者购买高品质高价格产品时，比起和平时购买普通产品货比三家，他们更容易产生“这是对自己努力了一周的奖励”的心理。这一类“自发消费”案例十分值得我们关注。其中的根本原因是消费者要舒适的欢度周末时光，因此倾向于以“自我奖励式消费”实现“微奢侈”。　　

　　那么，为何现代消费者倾向于“自发消费”与“自我奖励式消费”呢？我认为这是因为消费者在寻找支持自身购买行为的理由，寻找“选择的合理性”。　　

　　透过一些现象你会发现，当他们找到“选择的合理性”时，其实都很大方。玩个英雄联盟游戏，花几千块钱买皮肤（服装），理由仅仅是为了在游戏里“装逼”；在得到（罗辑思维的APP）上，花199订阅一个古典音乐频道或者经济学频道，理由是为了增加自己兴趣的满足或不让自己跟不上这个时代的步伐；吃个快餐，比平常多花十块钱，点个回家吃饭，理由仅仅是为了让自己吃的更加美味和放心。

　　当顾客找到合理化消费的理由或者令自己信服的因素时，他的消费行为就不再是单纯地买“东西”，而更像是购买“一个事件”。　　

　　所以，当你的产品难以动销的时候，你需要反过来问自己，你给消费者购买你的产品提供了什么理由？　　

　　4、A和A+即使存在差异，在消费者眼里依然是同一个A　　

　　如果产品开发只是把现有的A 改变成A+,那么是完全没有意义的。我们必须有把A改头换面成B或者C的决心，只有持续这样的创新，才能让顾客保持新鲜感。

　　——铃木敏文《零售心理学》　　

　　这几年相信很多人都看过一本书——《从0到1》，我看了之后对彼得蒂尔佩服的五体投地，但是看了铃木敏文这本书后，我想铃木敏文比这些硅谷的大咖们更早的意识到这个问题。而且我个人认为，日本的企业对中国的参考意义更大。　　

　　7-11创办时期，各种大型超市遍布各地，产品种类丰富全面，而7-11店面小，产品少，从正面根本无法和其竞争，于是铃木敏文社长从7-11刚起步时打出的标语就是“有7-eleven真好，全年无休真方便”。由于生活节奏的加快，人们作息越来越晚，这个标语击中了当时很多人对于深夜购买物品的需求，也符合了店面的便利定位。从用户的角度来思考，就是我其实想要一个半夜饿了能买东西的地方，东西多不多不太重要，能买到我想要的就行。包括之后7-11推出的黄金面包没有基于市场上过去的经验，而是通过一种破坏性创兴，达到了一种意想不到的惊人效果。　　

　　7-11给大家的启示是：千万不要去捉第二条泥鳅，追随者永远无法超过首创者，只有破坏性创新，才能够赢得市场，赢得用户。　　

　　再举个例子，杀毒软件当年的竞争思维无非就是不断更新病毒库，然后软件盘打折促销做销售，这样持续了许多年，直到360的出现--一个没有多强病毒库的杀毒软件，很多病毒也都杀不掉，但是凭借着免费，加上一系列的无脑式的便捷化操作，很快成为了市场第一。这也是属于一个破坏性创新的典型案例。　　

　　总结：

　　本次文章的重点就是围绕四个理论的基本点，给大家阐述，企业面对消费者时，正确的价值观该如何：　　

　　1、不要为消费者着想，而是要站在消费者的立场上思考

　　2、消费者明天的需求才是关键所在

　　3、消费者并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。

　　4、A和A+即使存在差异，在消费者眼里依然是同一个A

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