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中国营销传播网 > 营销策略 > 人力资源管理 > 自控力五项管理之一:个人目标管理

自控力五项管理之一:个人目标管理


中国营销传播网, 2016-10-26, 作者: 胡绍宏, 访问人数: 2966


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  在明确目标的前提下,同时还要满足以下四个要求:   

  1、知:可知。目标是数量化或者行为化的,可以进行度量(Measurable)的,是可知的,验证这些目标的数据或者信息是可以获得的。

  我们在制定目标时,不能停留在抽象的描述——而要进行指标的量化。

  比如,沃尔玛,他们不说我们应该对顾客礼貌、热情,而是用“三米微笑原则”将要求具体化,同时,为了避免不同的人、不同的心情之下“微笑”的时候看起来并不令人愉悦,所以规定要“露出8颗牙齿”。   

  2、止:有边界,够得着。在付出努力的情况下,可以实现(Attainable)的,而不是没有边界的目标,避免设立过高或过低的目标。

  比如射箭,如果我们把靶子立在1公里之外,相信世界冠军也力不从心,射不到标靶,更无从谈及射中目标了。

  又比如学习,刚进一年级的学生,要求他一个学期之后就能参加毕业考试,显然也不现实。   

  3、有:有关。目标是与本职工作有相关联性 (Relevant)的。

  比如对于一个基本不需要用英语进行销售工作的员工,我们没有必要要求他们用业余时间努力提高英语水平——而对于从事外贸工作的销售人员,则必须对英语水平有所要求。   

  4、定:定期完成。目标是有时间限定(Time-bound)的,注重完成目标的特定期限,而不是没完没了,遥遥无期。

  比如说,这个方案下周五以前一定要完成,而不是说,大家尽量往前赶,争取下周把这个方案确定下来。   

  三、目标与时间的关系

     我们的一生,只能称之为理想,十年以上,只能称之为愿景,五年为战略目标,三年为战略规划——在这些时间跨度内,目标管理是很难具体细节化的。试问,在当今这个瞬息万变的时代,谁能够预料并精准计划三年以后发生的事情?

  因此,我大致对不同时间长度的目标概念进行了不同的界定,方便我们予以区分:

   

  时间长度    目标概念   备注

  1天    工作安排  目标管理的主要范围能掌控的目标——3年以内

  1周、1月    工作计划

  1季度、1年 工作规划

  3年    战略规划     保持初心与时俱进

  5年    战略目标

  10年以上 公司愿景

  一生    理想   

  看到这张表,我们再回到我们前面讲的为什么要“知止”,因为我们能掌控的目标,往往都是三年以内的,目标管理的主要范畴,我认为也在三年以内。

  因为长期目标基本上不需要管理,只要坚持长期发展方向基本不变,甚至坚定不移——即所谓的“不忘初心”。

  对于个人而言,我的建议是把目标管理的时间范围限定在一年以内,每年实现一个具体的目标。

  四、警惕:每天进步一点点的陷阱   

  经常看见有人在微信朋友圈转发这么一条公式:

  1.01365=37.7834

  说的是什么呢?就是说,如果你每天进步1%,1年之后你的能力就是现在的38倍了。但如果我们能这样进步10年,结果将非常恐怖:60亿亿倍。

  所以这种说法靠不住,因为人的能力不是如此衡量的——我们的能力本身无法呈几何级数的增长——事实上,可以呈几何级数增长的是能力组合运用所产生的效能。

  但“每天进步一点点”的说法有一定的可取之处,因为我们的确需要不断进步。

  说到这里,特别要提醒的就是警惕“每天进步一点点”的陷阱。   

  首先,我们看一个非常著名的“阿基里斯悖论”:   

  大约在2500年前,古希腊数学家芝诺提出了一系列关于运动的不可分性的哲学,统称为芝诺悖论,其中一条就是——阿基里斯悖论:

  阿基里斯是古希腊神话中善跑的英雄。芝诺先生让他和乌龟去比赛。已知的前提条件有2个:第一,阿基里斯的速度是乌龟的十倍;第二,乌龟在他前面100米开始跑,他在后面开始追。

  芝诺先生得到的结论是:阿基里斯永远不可能追上乌龟。

  因为在比赛时,阿基里斯首先必须到达乌龟的出发点,也就是说,当阿基里斯追到100米时,乌龟已经又向前爬了10米,于是,一个新的起点产生了;阿基里斯必须继续追,而当他追到乌龟爬的这10米时,乌龟又已经向前爬了1米,阿基里斯只能再追向那个1米。就这样,乌龟会制造出无穷个起点,它总能在起点与自己之间制造出一个距离,不管这个距离有多小,但只要乌龟不停地奋力向前爬,阿基里斯就永远也追不上乌龟!   

  芝诺当然知道阿基里斯能够追上乌龟。

  假如阿基里斯的速度是10m/s,乌龟速度是1m/s,乌龟在前面100m。实际情况是阿基里斯必然会在100/9秒之后追上乌龟。

  但他提出的这个悖论,恰好能反应出“每次进步一点点”来跟对手比较所带来的危害——之所以产生“阿基里斯悖论”所描述的结果,就是因为我们没有从整体思考,而是每次思考一点点。

  美国著名管理学家汤姆•彼得斯在《重启思维》中郑重指出:“渐进作风是创新的最大敌人”。  

  五、每一步最优与整体最优   

  多少谬误被重复成了真理?警惕“每天进步一点点”的陷阱,这是典型的“每一步最优”思维。真正的成长来自于“整体最优”思维,以明确的阶段性满意目标来规划行动。

  量变引起质变不如质变引起量变。

  条条道路通罗马,可是我如果现在每天朝罗马前进一步,估计死也没到。

  当企业遭遇重大的市场格局变化或需求变化的时候,“每一步最优”的决策只会令企业更行更远,直至没有翻身之日。   

  案例:

  当手机购买成本和使用成本大幅度降低之后,传呼机生产企业和传呼服务企业如果不按照“总体最优”的方式去从宏观上去评估发展的可能性,及时洞察产业危机,迅速转型,而是继续按照“每一步最优”的决策方式去改进技术和服务,研究如何扩大市场份额,其结果只能是耗尽资源,无法自拔。

  著名的胶片生产企业柯达公司退出市场,显然也是“每天进步一点点”,“每一步最优”的受害者。

  随着数码照相技术的不断创新和完善,传统胶卷生意已经开始受到冲击。虽然柯达1998年就开始意识到传统胶卷业务必然萎缩,但柯达的决策者们由于担心胶卷销量受到影响,一直未敢大力发展数字业务。

  2000年之后,全球数码市场连续高速增长,彩色胶卷的需求开始以每年10%的速度开始急速下滑。2002年,柯达的数字化率只有25%左右,而竞争对手富士已达到60%——最终两大胶卷巨头,柯达倒下了,富士公司则因为转型迅速,在数码技术上找到持续生存和发展的机会。   

  六、职业成长目标管理   

  1.确定职业发展主线:请参考驱动力部分提到的“七线五级”原理。

  2.确定成长目标:优秀个人还是管理者

  的确有太多人不愿意成为管理者,只愿意成为一个专业高手。

  比如我曾经在一家上市企业工作。这家公司的大区经理收入高的能达到30-100万。然而在北京市场有一位资深的营销人员,从来就不想担任经理人——因为他不喜欢操心管理问题,但乐于跟人打交道,所以大客户都维护得非常好,年收入也差不多上百万。

  3.确定阶段性进阶目标:

  以营销人员为例:比如说,我希望能成为一名优秀的营销总监乃至总经理。

  阶段目标是:

  用1年的时间成为一名优秀的销售人员;

  再用1年的时间成为一名优秀的销售主管;

  再用1年的时间成为销售经理;

  在销售经理的岗位上磨练1-2年,再通过升职或跳槽成为营销总监。

  这条成长路径是我本人亲历过的,从一个小公司业务员到一家全国性品牌公司担任总经理用了5年,基本上是一年一个台阶。

  因为我有一个观念:每一级岗位的工作最好做满1年以上,夯实基础比拔苗助长更能获得有更强续航能力的职业价值。

  4.根据阶段性目标制定知识管理计划:

  a)充分了解自己的岗位工作职责、流程和标准。

  b)了解本岗位在企业中所处的位置以及与其他部门之间的相互关系。

  c)掌握本岗位的胜任力构成。

  d)建立自己的胜任力成长清单。

  e)有计划地管理自己的知识并学习和掌握。

  f)在被管理的过程中学习上一级岗位的知识,为未来晋升提前做好准备。

  5.努力工作,掌握细节上的差异,夯实能力。

  6.处理好各种人际关系,获得客户、同事和领导的认可。

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