然而，令人遗憾的是，很多企业并没有把资源集中在关键行为上，而更喜欢投入到所谓“模式“、”体系“的无休止扯皮论证中。　　　

　　人都有这样的本能：一旦出现了问题，我们倾向于把它归因到一个强大的我们自己难以控制的因素上，这样我们的压力就会变小。而在营销管理中，这个现象非常普遍。我们的解决方法总是习惯性的面向一个庞大的不够具体的事物，而不是一两个关键行为。　　　

　　“这个问题归根结底是体系问题“，而体系的建设非一朝一夕所能改变，既然这样，我们就一步步来，大家压力又小了点，可以继续轻松玩耍了。

　　“这个问题是根源是人员素质问题”，人的素质哪能说提高就提高了，那我们加强人的培训招聘工作，更牛逼者能提炼出“在实践中锻炼，在锻炼中提高”这样的金句来。这样的总结，又有“高度”，又给自己留空间，也给自己团队中人留了空间。对上对下对己，都好交代，自然赢得欢呼一片。　　　

　　诸如此类的还有，“商业或营销模式问题“、“品牌老化问题”、“产品生命周期问题”、“经销商配合度问题”、“团队执行力问题”等等不胜枚举。　　　

　　对于老板而言，企业在比较小的时候，能做的事本来就很少，反倒能够把精力都放在关键行为上；一旦企业变大，资源变多，貌似能做的很多了，就想面面俱到了：产品管理体系、销售管理体系、终端建设流程能干的都给它干了。然而希尔伯特博士说，你不可能同时做好二十件事，你需要关注的少数关键行为而非多数行为。　　　

　　而对于一些职业经理人而言，提具体的行为总是有很大风险的，非常容易受到质疑，而且显得“不够有高度”。　　　

　　如果你说“我们往东走”，那就会有人质疑为什么不是往南往西，如果你说我们往“有阳光的地方走”，不但遭受质疑的可能性降低，还显得很有逼格。将方案模糊化放到一个宏大体系中提出，证伪的难度就很大，安全性是极高的。这是很多大公司高级职业经理人的生存之道，也是大公司容易扯皮的重要原因。　　　

　　企业做营销追求的是营销结果，切记能够带来结果的只有行为，而不是体系、理念、方法、工具，这些都是为让关键营销行为更加有效的手段。同时关键行为只能有一两个，因为你没办法同时做好更多的事情。这就是老苗提倡的按钮。　　　

　　只要你能找到这个按钮，无论看似多么复杂的问题，都会像纸牌一样轻松倒塌。再次强调：行为！只有行为才能给你带来结果！　　　

　　最后老苗跟大家分享一个关于夫妻关系的“按钮”：什么样的两口子才能白头到老呢？家庭出身？教育？相貌？性格？兴趣？还是星座血型属相？

　　著名关系学家霍华德￭马克曼的研究表明，以上的这些因素可能有一定影响，但都是模糊的“高大上”，并没什么实际用处，真正决定夫妻长期关系的只有一个关键行为。他仅仅通过对这一个行为的观察，用十五分钟就可以判断一对夫妻关系的走向。　　　

　　马克曼给出的夫妻关系“按钮”是这样的：夫妻双方对意见相左的话题进行讨论，如果讨论中存在大量指责、情绪激动，或者一方退出讨论，那他们的未来将一片黯淡；如果他们能先声明互相尊重，为共同目的相互沟通，暂时遏制情绪，避免激动，他们的将来则会截然不同。　　　

　　准确率高达90%以上，这就是“按钮”的力量，拿走不谢！祝天下有情人白头偕老！

　　苗庆显，益合营销策划机构首席顾问。益合营销策划是国内首家专注消费行为模式研究的专业营销服务机构，十几年来帮助上百家企业获得营销成功。想要看老苗撰写的更多原创营销方法和工具，微信公众号搜索"老苗撕营销"或关注yiheyingxiao,也可登录益合营销官网：www.ehero-s.com，与作者探讨观点请联系电话：15021451719邮箱（admin@ehero-s.com）。

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