随着企业信息化在国内不断的升温，我和我目前所服务的媒体《IT经理世界》更加忙绿了。出差，连续不断的出差，采访，马不停蹄的采访，讲课，东奔西走的讲课，还有，出版社还在等着我的新书稿。为了能够跟进国内企业实施CRM的步伐，我简直成了空中飞人。我先后从北京到上海，从上海到深圳，从深圳再到成都，跟踪HP、IBM、Oracle、Siebel等CRM的跨国公司，先后完成了“CRM重在行业应用”发表在《互联网周刊》2001年12月日，“Siebel来了”发表在《IT经理世界》2002年1月5日，在业界引起很大的反响。

　　在南国的深圳，我采访了国内房地产行业第一个实施CRM的企业——深圳招商地产公司，这篇题为“卖房子的第四板斧”的案例发表在《IT经理世界》2002年2月5日，在皑皑白雪地长春采访了国内医疗器械行业第一个实施CRM企业——长春迪瑞实业，写成“理念与技术的互动”一文，后来该文发表在《IT经理世界》2002年3月20日。我真是太忙了，因为忙，我就将这件被“剽窃”的事情暂时放下了。

　　新年刚过，一篇署名“晓声”发表在《社会科学报》上的“北大博导剽窃，叫人如何不失望？”的文章在国内引起了强烈的反响。文章这样写道：“北京大学社会学系王铭铭教授，是我辈后学十分敬仰的学者。他在学术上取得的成绩也是有目共睹的。正因为此，我同许多读者一样，对王先生珍爱有加，期望也高。然而，最近读了与王先生有关的两本书，却实在让人失望。一本是美国著名人类学家哈维兰(W.A.Haviland)的《当代人类学》，王铭铭是主要译者，1987年11月由上海人民出版社出版；另一本是王铭铭自己著的《想象的异邦》，1998年6月由同一出版社出版。细加比较后可以发现，同一出版社出版的这两本书之间竟然存在大量的抄袭。当然不会是哈维兰先生抄袭王铭铭，而是王铭铭先生抄袭哈维兰。作为一个晚辈本没有资格在王铭铭先生面前说三道四，然而正因为“爱之深，责之切”，也就容不得他有半丝缺点。再者，也因为我像其他读者一样太爱北大了，北大的学术品格折射的是一个国家的学术前途，不愿看到对她的半丝玷污。”（全文见 http://www.creade.com/news/20020115/200201150001.html ）文章一出，舆论一片哗然，一时间“王铭铭剽窃”案被各种媒体炒得沸沸扬扬，我也是在网上浏览过关于这位北大教授“剽窃”事件的来龙去脉。

　　后来我又从网上看到，前不久，北大已作出了停止王铭铭招收博士生的处分决定。此前，社会学系已免去了王铭铭担任的民俗学研究中心主任、社会学系学术委员会委员、人类学教研室主任等学术职务。北大已经讨论修订了《北京大学教师学术纪律规范》。其中规定：对抄袭他人已发表或未发表的作品，或者剽窃他人的学术观点、学术思想等违反学术纪律的行为，分别视情况给予警告、记过、记大过、降级、撤职、解聘或开除等纪律处分。北京大学还做出承诺：“用心血做学问，用生命写文章。”看了北大的这些做法，感到很高兴。

　　我是于今年3月中旬在深圳华侨城海景酒店写完我的那本新书中最后一篇文章的，新书的名字叫《用CRM战胜对手》。新书的内容同样是我这两年研究的方向：客户关系管理。与第一本书不同的是，新书更偏重于中国国内的企业，更注重于客户关系管理的实战，而不是讲述空洞的概念，我为它付出的心血比第一本书更多。3月26日，当疲惫的我拖着那只浅咖啡色新秀丽牌子的拉杆箱，背着那个装满了各式镜头的摄影包回到了北京时，我算了一下，这一个月中在北京的时间也就是一个星期。我曾经在一周内去过两次上海，我曾经在一天之内北京成都打个来回。3月27日日上午，南国的风尘还没有从身上褪去，我就急急忙忙赶到位于百万庄南街1号的机械工业出版社，面带笑容的编辑告诉我：“田老师，你的书卖得不错，又重印了。”听到这样的好事，心情自然更会好，把载有新书文稿的软盘交给“华章经管”的编辑部副主任张晓卿处理后，感到如释重负。

　　随后我找了个地方上网，像往常一样，打开那台宏基笔记本电脑收发邮件。浏览了几个常去的网站之后，突然，头脑中跳出一个念头，上“中华读书网”上瞧瞧，电脑的收藏夹中就有 http://www.creade.com 。我点击了一下鼠标，马上就进入到这个网站的主页，眼前一亮，一条新闻吸引了我，“大学教科书著者在网上抄袭，汕头一教授被告网上侵权。”作者署名北京千龙网沈阳。

　　文章是这样写的：“… …记者最近了解到，大学教材中抄袭别人作品的并非偶然现象，3月25日北京市第二中级法院(2002)二中民事字第3268号就受理了一起大学教科剽窃别人作品的案件。… … 2002年春节刚过，近年著述甚丰的网络营销学研究者、网名“Marketman”真名冯英健先生在广州一家书店看到了一本“21世纪高等院校电子商务试用教材”《网络营销学》（中国财政经济出版社2001年8月第1版，编著者为李友根，汕头大学商学院副教授），在阅读过程中发现该书中很多内容来自于他的个人网站“网上营销新观察”（ http://www.marketingma.net ）中的原创作品。... ...” （详细见： http://society.21dn.com/25/2002-3-25/41@103250.htm ）

　　尽管是北京媒体圈子里的同行，但是我不认识这位记者，文章中提到的人和事，在此之前我也一概不知。对于《网上营销新观察》网站，我是知道的，因为我从2001年2月开始就在《中国营销传播网》上面开设了一个“田同生CRM专栏”，而这个网站《网上营销新观察》网站是互相链接的，从《中国营销传播网》就可以直接连接到《网上营销新观察》，我就是通过这种方式了解到它的。

　　我只知道中国财经出版社在去年出版了这样一套被称作“12金钗”的“21世纪高等院校电子商务试用教材”丛书，怀疑其中的《客户关系管理与数据挖掘》这本书“剽窃”了我的文稿，其作者朱爱群据说是汕头大学商学院的教师，但是对此身份我也不敢确定。显然，千龙网记者沈阳的这篇文章让我感到了事情的严重性，原来我以为只是怀疑朱爱群一个人的书有“剽窃”行为，而沈阳的这个消息则告诉我，《网络营销学》同样存在“剽窃”行为。

　　如果不是沈阳的这个消息，我根本就不会知道有这样的事情发生，也不会知道发生在《网络营销学》一书中的“剽窃”行为和我有什么联系，更不会知道远在广州的冯英健先生与我一样是个受害者。身在北京的我和广州的冯英健先生之间原来没有任何哪怕是一丝的联系，我们两个人只是在各自的研究领域默默地耕耘。而那两位分别对我们下手的李友根和朱爱群则不同，他们既是这套丛书写作团队中的重要分子，同时也是在汕头大学商学院休戚与共的同事。在他们身上所发生的那带有同样性质结局的故事，是属于“英雄所见略同”所至，还是“步调一致”所为。会不会是李友根和朱爱群两个人的运气太差，被逮了个正着，而其他人则可能侥幸的滑了过去……因为那所大学的商学院是在汕头，而汕头则是一个“走私贩私、骗税逃税、骗逃外汇、制假售假、逃废债务而沦落的城市”，这里会不会是“学术打假”专业户的杨玉圣所言的：“有的大学甚至被称为‘抄袭大本营’”（见《中国青年报》2002年2月15日）中的“有的”。记者的职业习惯使我不得不进行这样的逻辑上的推理，这时我心里感到一惊，额头上被吓出汗来，我不敢再推导下去了。

第 1 2 3 4 5 6 7 页　　　　下页：网上结识冯英健 8

相 关 文 章（共4篇)

一天亲历：我在上海销售CRM （2003-01-13, 中国营销传播网，作者：田同生） 用CRM战胜对手 （2002-05-28, 中国营销传播网，作者：丁亮） 田同生：CRM中国之路的探索者 （2001-09-24, 中国营销传播网，作者：乔远生） 《客户关系管理的中国之路》介绍 （2001-08-22, 中国营销传播网，作者：田同生）