4、口碑品动销氛围营造，多点陈列

　　口碑品想要动销好，基本点是加强顾客的自选、复购、点单，通过店面的氛围营造，门口海报、焦点场景陈列、宣促信息展示、产品说明位，同时通过多点陈列（功能专区陈列位、焦点视觉陈列位、商品连带陈列位），让消费者容易看到、感受到，有强的视觉冲击感，刺激及诱惑顾客的购买欲望，

　　连带陈列位要方便用其他商品来连带口碑品或是用口碑品去连带其它商品的销售，同时在口碑打造好之后，陈列位要满足认知度高的消费者在店内可以易找易买，形成口碑品及连带的自然销售，单品自选率、复购率自然也就高了。

　　5、让口碑品体验无处不在

　　口碑商品不会自己说话，尤其是增量增利口碑品在推广初期，一定要加强顾客的试用和体验，在体验过程中体现商品的特色、个性，通过使用感来完成顾客对商品的了解认知，以提高成交机会。口碑品的选择是一定要体验优势的，加上店员的关键话述引导，只要顾客通过体验建立了好感，又觉得价格合适，自然就会成交。除了多点陈列位之外，最好的办法就是口碑品与体验装店员要随时带，才可以随时给顾客体验，让体验无处不在，销售机会也就随处可在。

　　6、巧妙动销，相互促进效果好

　　品位口碑品与特惠口碑品是属于顾客能够点单与自选的，动销较容易；而店面所选的增量增利口碑品的品质虽然具备极强顾客满意度的，但刚入店时，顾客对商品有个认知和接受的过程，所以一定要有动销方案让顾客更快产生商品接触与购买，才能让顾客在使用后产生复购的意愿；店面可以针对目标会员及目标顾客群体做产品试用派送或体验装派发，但在派发策略上要注重顾客进店后的“转化成交率”，这样派送才会有效果；同时可以用优惠换购、或与店面销量好的单品组成优惠套来推广，用人气商品可以快速解决商品与顾客的第一次，相互促进，巧妙动销。

　　7、顾客互动不能少，引导顾客传播口碑效果好

　　亲戚是越走越亲，商品、店面与顾客之间也是互动越频繁粘性才越好，口碑动销要加强顾客互动，用会员活动、店面特惠引导顾客返店，同时一定要用好店面微信公众号、朋友圈、短信群、QQ群等移动互动工具，不受时间空间限制随时随地都可互动，将口碑品与店面的信息不断呈现给顾客，刺激加强顾客对商品与店员的品牌意识；商品口碑好，顾客对于口碑品是不抗拒传播的，但顾客的传播却不会有主动性，所以店面要提炼商品的传播亮点、店面的可传播事件、并制作一些易传播的内容模板，让顾客觉得有传播的意思而想去传播，比如通过朋友圈分享点赞可获奖加强顾客的传播，让更多目标消费者感知商品与店面的口碑才有价值。

　　口碑品动销好，能提升店面返店率、复购率、点单率，提升店面品牌，又可以增量增利，增加店面盈利能力与竞争优势。但在店面操作过程中，一定要坚持口碑经营的原则，真正站在消费者立场为消费者“精选品、优服务”，巧妙引导顾客传播口碑，店面才能真正将口碑品经营好。

　　肖鹏，精准营销From EMKT.com.cn实战专家，连锁经营管理策划，擅长连锁品牌全链条运作及实战落地体系打造！手机：13560399459　 个人微信号：x13560399459

第 1 2 页