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中国营销传播网 > 经营战略 > 经营管理 > 一枚马掌钉的“蝴蝶效应”

一枚马掌钉的“蝴蝶效应”


中国营销传播网, 2015-09-09, 作者: 王运启, 访问人数: 1148


  故事:1485年,英王理查三世与亨利伯爵在波斯沃斯展开决战。此役将决定锁定英国王位新的得主。战前,马夫为国王备马掌钉。铁匠因近日来一直忙于为国王军队的军马掌钉,铁片已用尽。请求去找。马夫不耐烦地催促道:“国王要打头阵,等不及了!”铁匠只好将一根铁条截为四份加工成马掌。当钉完第三个马掌时,铁匠又发现钉子不够了。请求去找钉子。马夫道:“上帝,我已经听见军号了,我等不及了。”铁匠说:“缺少一根钉,也会不牢固的。”“那就将就一下吧,不然,国王会降罪于我的。”结果,国王战马的第四个马掌就少了颗钉子。

  战斗开始,国王率军冲锋陷阵。战斗中,意外的不幸发生了,他的坐骑因突然掉了一只马掌而“马失前蹄”,国王栽倒在地,惊恐的战马脱缰而去。国王的不幸使士兵士气大衰,纷纷调头逃窜,溃不成军。伯爵的军队围住了国王。绝望中,国王挥剑长叹:“上帝,我的国家就毁在了这匹战马上!”

  战后,民间传出一首歌谣:少了一枚铁钉,掉了一只马掌。掉了一只马掌,失去一匹战马。失去一匹战马,失去一场战役。败了一场战役,毁了一个王朝。

  解析: 一个铁钉决定了一个国家的命运,一些看似细节的东西不容忽视,让人感悟到细节决定成败的教训。“蝴蝶效应”是我们都熟悉的理论,现实的经济活动有时候就如同多米诺骨牌一样,一点轻微的晃动就会导致整体系统的崩溃。或许只是一件产品不合格,就导致了工厂的倒闭,这绝对不是天方夜谭,要求我们要关注每一个细节,才有可能保持最完美的状态。

  管理启示:

  1、小中见大的“细节力量”:老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”能够认识到小中见大的人一定是有远见卓识之人,企业对员工注重细节的教育宣导是企业管理必不可少的关键内容,小中见大的累积力量更加强大。员工在工作中的细节行为不到位,同样会影响企业和员工长久的发展与进步。还有一则铁钉的故事,也说明了细节的力量。有家公司招聘一位高级主管,在通往洽谈室的楼梯拐角处故意放了几枚生锈的铁钉,大家急着到楼上应聘,只有一位女士弯腰捡起铁钉放进了边上的可回收垃圾筒。最后,这位女士得到了职位。

  小小的铁钉,见微知著,小中见大折射出人的品质。有的人根本就没看见铁钉,便抬脚跨过;有的人看到了铁钉,但他想别人会捡起来,于是视若无睹;有的人认为应聘更重要,等回来再捡也不迟;还有的人,就如这位女士,事不宜迟地马上弯腰捡起并妥善处理。管理专家把上述人员划分为浑浑噩噩型、敷衍自私型、消极推托型和积极负责型。第四类人员具备了“问题意识”、“危机意识”、“责任意识”和“时间意识”,这样的人才是企业殷切想得到的人才。松下幸之助曾说:“无视细节的企业,它的发展必定在粗糙的砾石中停滞。”精细化管理时代已经到来,唯有重视细节,在每一个细节上精益求精,才是力争完美的良方。


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本页更新时间: 2019-06-27 05:51:30