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中国营销传播网 > 经营战略 > 经营观点 > 企业必须要适应的四大消费变革

企业必须要适应的四大消费变革


中国营销传播网, 2015-05-26, 作者: 包·恩和巴图, 访问人数: 19140


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  变革三、信息透明带来了信誉消费   

  互联网的发展,尤其移动互联网的普及,让我们一下走进了一个透明的“玻璃屋”里,我们的一举一动都可以被人们捕捉到。

  在这种情况下,企业要是有什么丑闻,几乎瞬间传遍全国,不到24小时,全国人民都知道了。这是一个可怕的世界!

  在这样一个高度透明的信息化世界,我们赖以生存的根本是什么?我想应该不外乎两个字:信誉。

  我们以前“靠本事吃饭”的时代结束了,未来我们要“靠信誉吃饭”。也就是说,光有本事,已经不能满足现在的消费者了。

  牛根生曾经说过这样一句话:有形资产烧了,我们可以再捡回来;但无形资产烧了,就再也捡不回来了。

  确实这样的。信息越透明,信誉就变得越重要。以前“信誉”是企业运营的底线,只要不跌破“底线”就可以生存,但是现在不行了,现在的“信誉”已经发展成为消费标准,消费者选择的第一尺度就是你以往的“信誉指数”。

  你以往的“信誉”一向很好,即便你有所失误,消费者也会原谅你;如果你以往的“信誉”不怎么样,就算现在再怎么承诺都难以赢得信任。举个最简单的例子:褚时健出狱了,人们照样接受他,爱戴他;而黄光裕出狱了,人们像接受褚时健一样接受他吗?这个问题值得我们深思!

  现在很多企业,不怕质监局,更不怕工商局,而怕“大众点评”。为什么?因为,它是“信誉”记录平台,是这个时代的产物。你可以用钱去摆平质监局,用关系去搞定工商局,但你无法阻止顾客在“大众点评”上给你的差评。

  因此,在大品牌时代,在这个信誉比黄金更加珍贵的时代,企业没什么别没了品牌,品牌丢什么别丢了信誉。这好比那句顺口溜:男人没什么别没钱,女人丢什么别丢脸!   

  变革四、生活节奏带来了符号消费   

  经济的发展,带给我们富足的生活,却夺走了我们的时间。以前,我们互相见面的第一个问候是“吃饭了吗?”而现在却变成“最近忙不忙?”

  现在的人,工作的压力越来越重,闲暇的时间越来越少,在购物上所花费的时间更是少得可怜。多数消费者走进超市,在货架面前看产品、选择产品的时间平均不超过10秒,在最短的时间必须做出购物的决策。

  这种高强度的生活节奏,带来了一个新的市场问题:符号消费。也就是说,消费者在那么短的时间做出购买决策,只能依靠自己眼睛里所看到的色彩、形状或LOGO来选择产品,没有时间做太多的研究和比对。

  因此,那些大品牌就会占了上风:消费者买可乐,就选择那瓶红色包装的可口可乐就行;买运动服,看到挂“√”LOGO的耐克店就拐进去;买手机也很简单,在购物广场里只要找到苹果和三星的LOGO,基本八九不离十……

  那么,问题就来了:如果你是一个新品牌,怎么办?在消费者如此短的决策时间里如何成功亮相?

  视觉锤,是救命稻草!

  一听“视觉锤”三个字,也许有些企业家发懵:“这是什么?”简单来讲,“视觉锤”就是你的品牌在顾客脑子里留下深刻印象的视觉元素。诸如:可口可乐的“红色瓶子”、耐克的“√”标志、苹果的极致简约的产品造型等等。

  我们作为新品牌进入市场,必须在视觉层面打造一个让顾客过目不忘的“视觉锤”才行。

  我们中国很多本土企业,有视觉系统,但都没有“视觉锤”,这是非常遗憾的事情,也是非常可怕的事情。因为,在这个“符号消费”的时代,要是没有让人眼前一亮的“视觉锤”,很难在“大牌林立”的市场中脱颖而出。

  我曾经给福建一家服装企业做品牌战略规划的时候,把庞大的单反相机模型作为它的收银台。目的就是要打造一个“视觉锤”。因为,这个品牌做的是休闲女装,适合那些“爱打扮、爱旅行”的老姑娘或少妇。现在的人,旅行不是靠眼睛去旅游,而是靠相机去旅游的,因此“单反相机”是旅行者必备的物品。我们抓住这一点,把“单反相机”直接做成这个服装店的收银台,必然会给顾客带来过目不忘的视觉感受。其实,我们的整体规划不仅如此,还设计了很多沙滩风格的橱窗和冲浪板货架等等,带给顾客更加独特的视觉体验。

  ……

  总的来讲,在大品牌时代,以上四大消费变革已经到来,你接受也得接受,不接受也得接受。我们唯一能做的事情是:看穿它们,适应它们,并修订自己的营销战略。

  大品牌时代,已经不是“勇者生存”的时代,而是适者生存、智者生存和快者生存的时代。胜败取决于创意、创新和创造!   

  【包•恩和巴图在本文中的精彩观点】

  1、面对“个性消费”,最好的方法莫过于“品类创新+顾客自助”式的产品管理。

  2、市场是靠右脑驱动的,我们要启动“右脑”机制,采用“情感营销”战略。

  3、现在很多企业,不怕质监局,更不怕工商局,而怕“大众点评”。

  4、我们中国很多本土企业,有视觉系统,但都没有“视觉锤”。

  5、大品牌时代,已经不是“勇者生存”的时代,而是适者生存、智者生存和快者生存的时代。

  包•恩和巴图:著名品牌战略专家,创建强势品牌“六感法则”创始人,中国最具影响力的营销策划100人,中国企业管理推动优秀个人。具有20多年的品牌营销实战经验,曾经服务过伊利、蒙牛、康师傅、上海家化、中国移动、民生银行、红星美凯龙等100多家企业和媒体。曾经出版发行《中国营销50问》、《品牌入侵》两大个人专著。包•恩和巴图品牌战略微信公众平台:baoenhebatu-g,个人邮箱:enhebatu@26.net。

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