如何改变？

　　首先，非常重要且第一要考虑的是认清企业当前面临的业务问题，对症下药选择软件，如业务类别以及需要达到的性能级别等，这些都需要写进征求意见书中；当然在此之前，你需要和产业链各方的合作伙伴商讨这些细化的具体需求，包括你的客户和供应商，了解并确认为什么现在的工作不能使你的企业完成价值链目标，也不能产生令人满意的结果。这里需要弄清楚你的需求，以及你与你的合作伙伴以及客户需要做哪些改变。此外，还包括关注关键行业的特定流程以及公司的特有优势等。

　　注意什么？

　　更新ERP系统的时候应该注意以下这些问题：

　　• 首先要找到合适的总体设计和解决方案，其次决定硬件的采购和部署， 其中企业常考虑的“沉没成本”不应该成为阻碍新系统上线的理由。

　　• 多问几个为什么，在硬件方面，包括目前使用的硬件是否能够为业务增长提供一个坚实的基础？现有的技术是否是具备高速、精确和可靠性？规模如何？它的操作性等级如何？是否可以在操作系统内部进行升级？是否有专门的技术人员提供技术支持？是否需要考虑更换平台？是否已经过了使用期限？是要选择托管还是要迁移到云？

　　• 在软件方面，综合去量化我们已有的投入，评估与现在最新技术的差距，是否有方法去增强或扩大当前软件应用，我们是否由于无法与现在的主机相互作用，而无法应对当今行业的需求？在可预见的未来是否可以给予足够的支持？

　　• 从制造业对ERP提出的新需求和行业趋势看，你的ERP是否能够跟得上需求？　　

　　接下来，对于那些潜在的供应商和ERP解决方案商来说，企业IT管理人员可以询问以下几个问题：

　　• 供应商提供的ERP系统的业务逻辑是否支持企业的商业运作方式？

　　• 是否在支持目前商业模式的前提下，满足未来的业务发展和行业需求？

　　• 供应商将采取何种方式对新系统进行售后支持和服务？

　　• 替换新系统所花费的成本是多少？

　　• 比较不同供应商之间，选择本地部署和云端部署，在一年、三年和五年的总拥有成本

　　此外还需要考虑的其他重要问题：

　　• 企业需要定制化的ERP功能有哪些？由于行业的特殊性以及来自业务的挑战，从顶层设计到部署，花费的时间对系统成功落地至关重要。为了取得成功，你需要选择熟悉该行业，并拥有最佳实践的ERP供应商。

　　• 是否有足够的技术和团队支持？供应商需要由负责人、开发者、顾问和分析师组成团队来支持解决方案。了解供应商的合作伙伴，确认他们是否有正确的行业理解水平，是否有工具和人才支持。考察在线部署的团队是来自总公司还是最佳合作伙伴，确认服务台和现场支持的人员，包括一些细节，如供应商是否能在工作日提供支持，是否具备应有的一些语言技能等。

　　• 评估内部研发ERP和保持原有系统的成本，做正式和非正式的两份成本计算。大多数公司更关注成本节约的问题，因为这最直观，并且影响到他们的决策底线。　　

　　最初你的ERP解决方案看起来近乎完美，但随着时间和需求的改变， ERP往往也开始发生变化。当你的系统已经不能有效的满足你的需求，就需要改变。了解你的公司真正的需求，然后权衡利弊，做出正确的选择。这样才能够部署具有灵活性、能够满足行业需求的ERP系统，从而使企业专注于核心业务的良性发展。　　

　　关于作者：　　

　　鹿崇先生现任Infor大中华区商业咨询总监。他在企业应用软件领域有超过15年的实战经验。鹿崇先生自2003年1月加入Infor至今。加入Infor之前，他曾在KPWOOD公司任系统工程师、SSA上海公司任职商业顾问，还曾在迅达电梯担任过项目负责人。鹿崇先生毕业于清华大学管理信息系统专业。

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