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助销物料,别把帮手当棒槌!【门店绩效提升三篇之二】 7 上页:第 1 页 关于助销物料,我的第一个观点是:在一个专卖店或者一个门店当中,任何物件都应该是能够促进销售的帮手,即使大到厕所,小到纸笔。我们的很多门店,也是建在繁华闹市、人流拥挤的地方,别人借一下厕所,要看老板的脸色,这是在把客人往外赶。很多人都去过麦当劳、肯德基,也许很多人都在自己内急的时候,第一时间想到的都是附近有没有麦当劳、肯德基可以方便下,人家不光借你用,人家还提供厕纸,不光提供厕纸,还提供洗手液。洋快餐正是用这一招,即使在最淡的时候,也不缺人气和人流。在门店销售中常见的销售单据和笔,应该怎么用才会把它变成促进我们销售的工具呢?我的建议是,当消费者选完产品,没有明显异议的情况下,又有些犹豫不绝的时候,销售人员就应该拿出销售单据和纸笔,直接促成订单:X先生,您好!如果您没有其他问题的话,我就先给您开单了!用开单促成消费者做出承诺,这个时候销售单据和笔就成了最好的促单工具。 所以,从功能上,我们将助销物料分为集客型促销物料如厕所,促单型促销物料如销售单据和笔。 关于助销物料的第二个观点是:任何促销物料都应该设定最佳的使用场景和目的。即应该将每一种促销物料规定好最佳的使用场所(Place)、规范的方法(Method)、明确的目的(Purpose),我把他总结为:PMP(拍马屁)。以企业常见的气模小人为例,有一次我和老婆带着4岁的儿子去儿童商城给他买生日礼物,正当我们顺着走廊往前走,老远就看见某品牌的一个气模人在门口随着音乐跳“广场舞”,看到我们过来,带着花花绿绿的气球就向我们走过来,给我儿子手里塞了一个。一般来说,很多气模和小朋友握个手、抱一下就走开了。可是这个气模居然还带着我儿子跳起舞来,充满童趣的舞蹈,逗得我儿子哈哈地大笑。更为要命的是,这个气模边跳边把我儿子往他们店里引,我一看不行,赶忙跑过去要拦住,早有个导购员过来了:先生,您孩子的肤色真是水灵啊!是不是要给孩子买东西啊,可以到我们店里看看,如果不买也没问题,我们这个气模是个舞蹈系的大学生,还是个兼职的舞蹈老师,好多小孩花钱到他培训的学校去学跳舞。你说,这个时候,我还会拒绝进店看一看吗?如果我真有购买需求,我会不会优先考虑这家?你猜得没错,最后我们在这家店内一共买了将近一千元的儿童用品。 气模作为引流的助销物料,在任务分配上,绝不应该仅仅限于跳个舞、发个气球热闹热闹,而应该有明确的集客指标和任务,也就是要真正做到引客进店。在上面这个案例中,气模的PMP有明确的使用方向:Place(店门口)、Method(发气球、带领小孩舞蹈)、Purpose(集客进店)。这个指标也有助于在临促的培训和考核上更加清晰和明确。 在销售门店中,不仅没有闲人,也没有闲物,每一个物件都可以成为帮助门店达成销售的帮手。真正的销售高手,放眼望去,手之所及,寻花摘叶,皆可杀人。 黄润霖,职业营销From EMKT.com.cn培训师,专注于经销商管理和提升,“无边界课堂”和“微培训”的倡导者。微信号:hrlandhyx 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。 |
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