解决店面恶性循环的方法是什么？

　　是人！是店面经理或店长！　　　

　　这就是笔者为什么说终端店面的核心是人！

　　基本上在终端店面，你所看到的优质店面，销售业绩好的店面，基本上只有一个原因，就是店长很厉害！这里的所指的厉害是我们最通俗表扬一个人有能力的一种说法，（当然我们这一说法的前提忽略老板因素）　　　

　　那么店长的厉害如何体现呢？这一点笔者认为，一个店的店长厉害在于2点：　　　

　　第1点、会造势（对店面人员）　　　

　　特别是对于新店来说，人员基本是重新组合，大家都来自不同品牌，甚至有些是刚毕业招进来的，这个时候，人员的培养尤为重要，你要让这些人天天有事做，天天“感觉”在进步，这就要求店长能够合理配分工作和善于利用空闲时间。会造势就是基于这2点，你要让店面保持一种不断向上的势头，要让员工每天的有热情。每个人每天都有不同的心情，但是，你要通过店面的整天行为，让她们一到店里，就能够进行销售状态，而非懒散，低迷，哀声叹气，如是这种团队，仗未打就已经输了！如果店长让店面人员有时间玩偷菜，玩QQ游戏等，那么，这个店长的造势能力就非常缺乏！　　　

　　所以，一个店长要想成功造势，就是合理分配店面的工作，合理分配工作，最好的体现就是店面的2会，晨会，夕会。晨会是一个团队开始工作的起点，这个时间段如何激发她们的奋斗斗志，如何让团队将精力全部投入战斗，就显得尤为重要，要通过设定一些环节，让她们在娱乐中寻找到快乐点，寓教于乐，而非传统的为了开会而开会，变成上面店长开大会，下面人员开小会。笔者2013年服务生活家定制家居时候，与直营经理谢翌经理，在生活家定制家居长沙直营体验馆晨会设定一个“认亲环节”，整个场面非常愉悦，店员也相互认识彼此。真正寓教于乐，此外，还有“盲人摸柜”环节，能够真正导购对自己的产品耳熟能详，过目不忘，如数家珍！所以，激发员工积极性的方法很多，店长必须要在晨会上下足功夫，多思考如何激发员工一天的积极性！　　　

　　另外，造成核心表现就是信息的传播，特别是在互联网发达的今天，正确的信息传播尤为重要，做为店长必须善于传播正能量信息，所谓的正能量不是天天打鸡血，搞鸡汤这些，而是传播公司的利好消息，善于表扬团队，表扬个体，每一个人都有上进和自尊，说白了就是精神的虚荣感，利好信息的传播能让整个店面在不断的提升势能！比如，某某通过勤奋跟单，拿下某某小区某某客户的订单，再比如，某某通过自己勤奋，快速掌握对产品的销售卖点，等等！要抓住员工的某一点闪光点不断放大，让他们看到自己进步，让他们觉得自己努力下去，一定行！让他们看见公司不断的改变，不断的捷报频传！这样的信息传播会让店面起到意想不到的效果！势能大大增强！　　　

　　此外，夕会是一个人学习收获的总结，能否让夕会真正起到作用，就是店长能力的体现，因为夕会关系到当天任务完成的总结，方法的分享，是收获的时段，同时也是次日工作的安排时间段。如果夕会没有起到作用，没有真正将店面的势能造起来，就会变成店员牢骚话集中会，不成功接单的原因就变成价格贵或者看不上等这些问题了。而相反如果开得好，就变成员工发现自己接单不足，需要改进的地方很多，也很好的安排第二天如何跟单的计划工作。　　　

　　当然，店面的空闲时间这是一个相对的说法，严格意义上来说，店面是不存在空闲的时间，只存在安排不安排工作的问题，员工需要中途休息这些无可厚非，但是如果在没有客户进店的情况下，就得变通利用这些时间，根据实际情况，如果是新手，接单能力还不行，那么赶紧安排抓紧时间实操对练，如果店面员工是老员工，接单能力还不错，那么，要考虑的就是如果通过方法找到意向客户了！【（这里找客户的方法和店长打造店面势能方法就不展开细讲，有兴趣的读者请关注林若海新书《全新定制终端销售模式》暂未出版，可先关注个人微信；linruohai033）当然也有可能不出版！】唯一不能做的，就是让店员空闲玩手机等待客户！否则就会形成以上所说的销售恶性循环！　　　

　　第2点、会造场（店面氛围）　　　

　　店面不可能时时刻刻有人来，这里不是医院，也不是超市，天天爆满！特别是定制家居的卖场，客户流量是相对少的，所以，在卖场里面，你如何让客户从外面看进来的时候感觉到你的店人气比其他店面人气足，如何让客户感觉你的店员很繁忙？为什么需要这样做，因为，中国From EMKT.com.cn人都喜欢盲从心理，就像我们看饭馆一样，一看这个店人多，你第一反应不是担心他人多上不了菜，而是这个店一定好吃，我要去这个店尝尝！这种盲从心理在消费者购买动机里表现得淋漓尽致，反之，如果他看到你的店冷冷清清，他也会同样的感受，你的产品应该不咋地！所以，对于终端店面来说，店长要善于会造场，就像做活动一样，看起来要人山人海的购买场面，如此一来，你的活动就不可能失败了！　　　

　　此外，如何能让客户进店感受到你的店面氛围是在一种喜庆的销售氛围，而非所谓的高大上冰冷的氛围，这些都是店长应该完成的造场能力！

　　【（这里关于店长造场的方式方法也不展开细讲了，有兴趣的读者请关注林若海新书《全新定制终端销售模式》暂未出版，可先关注个人微信；linruohai033）当然也有可能不出版】　　　

　　本文系作者林若海原创观点，仅仅代表作者的看法，欢迎喜欢终端销售人员与作者沟通交流！如需转载，请标明作者！谢谢！

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