2、戒毒得有药，企业怎么吃？

　　明星吸毒是为了找刺激，企业吸毒是为了走捷径及获得安全感，但捷径和安全感是以牺牲能力提升和错失企业转型升级的机会为代价的，随着市场环境的深刻变化，企业运营已经走到了不进则退的关键点上，不戒毒可能会舒服的死去（现实情况是舒服不了），但戒毒虽然痛苦却能更有尊严的活着、有更可期待的未来。

　　自我否定：自我否定从假设开始，如果没有了现在的资源，没有了这样那样的关系、没有了现在的客户、没有了我们现时正赖以生存的市场，我们怎么办？这个假设说说不难，但做起来却相当不易，它要建立在打破自我感觉良好的基础上，这对那些躺在关系和资源上正舒舒服服赚钱的企业和已经初具规模、业务与人员相对稳定、文化氛围也已初步形成的企业来说都会是挑战，因此，必须寻找一个突破口，我认为，这一突破口可以是以市场部门为主导、让一个小的销售部门及相关研发人员参与进来的讨论小组，小组内部经过充分讨论，在小范围内先形成共识，以为企业的转型升级打造一个稳固的支点。

　　重新定义：定义建立在理解的基础上，必须要理解我们的产品、服务、体验究竟能为用户创造什么样的独特价值，理解我们在价值创造的过程中是不是以用户为中心，在价值实现的手段上能否与用户实现双向沟通并使用户参与进来，价值创新的空间在哪里，有了这些理解，我们就可以重新定义客户、用户、市场乃至商业模式，它们与以往的粗放不同，需要切实的数据做支撑，需要以实际的用户需求信息为基础，也需要敏锐的市场嗅觉，这都要求我们扎扎实实的投入到市场一线中去获取答案，并以价值作为起点，以真正的市场化作为衡量标准。

　　设计规划：设计是草图，规划是行动方案，设计和规划不能再凭感觉、拍脑袋，也不能再摸着石头过河了，要有目标、有指标、有步骤，有方法，有边界条件、有成功或失败预案，自己做不了就找到能做的人或团队参与进来，另外，在以价值为导向的市场行为发生之前，更要注重企业内部的价值管理，员工是价值实现的关键点，不把这一关键点打造成企业与客户的有效链接，所有的执行力都是空谈，这是我们过去常犯的错误和最容易忽略的环节，如果说还有什么资源可以成为企业的依赖，那就只有知识与人力，而它们需要企业精心设计与实践，并要使之不断增值。

　　行动：哪怕再小的步伐也是前进，是积累，戒毒的根本就是要敢于打破现状，可以从大处着眼、小处着手，比如改变一个小的业务单元、对销售方式的局部调整、开发一款真正以客户价值为中心的产品，再比如打破组织僵化、大胆引进人才，对既有流程进行价值优化，对服务的优化增值行动，对互联网工具的应用、对用户体验的斤斤计较等，这些不起眼的东西往往会有大惊喜，但前提是要允许失败，要始终以价值而不是数字作为衡量指标，无论如何，马上行动。

　　听闻柯震东从“里边”出来了，大张旗鼓地召开新闻发布会向很多人道歉，痛哭流涕地表示要痛改前非，老实说我是不怎么相信的，他最对不起的也不是粉丝与社会，其实是他自己，企业吸毒也是一样的道理，但我真的乐见更多的中国企业能戒毒重生，明星吸毒至少可以娱乐大众，满足我等小民“你也有今天”的阴暗心理，企业吸毒却是绝对的害人害己，如果我们曾经以生存为借口，现在，改变的时候到了。

　　张立伟：实战型营销管理专家，北京海创华夏营销管理咨询公司总经理，价值战略创始人，长于中小企业战略规划与实施、营销基本面打造及营销价值创新、商业模式设计，数十家专业媒体专栏作家、特约撰稿人，涉足快速消费品、医药保健品、化妆品等多个领域，为多家企业提供过营销与管理咨询服务。E-mail:jsfanglue@soh.com，欢迎关注“价值战略”微信公众账号“ValueStrategy”交流沟通。

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