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旧营销,新奶酪


中国营销传播网, 2002-02-25, 作者: 杨有忠, 访问人数: 5941


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  1995年我国共有家电品牌200多个,短短5年有90%被市场淘汰。问题在于中国的许多企业只想盖大楼,却不想打地基。企业需要的究竟该是什么?是如何设立自己的渠道?还是与经销商建好堆头?是拜访连锁经营的伙伴?还是只把品牌摆放到位就仅此而已?是控制终端?还是修整通道?是漫天遍野的广告还是概念层出不穷的策划?旧营销还是新奶酪?这些东西究竟能否为企业带来利益或者为消费者带来实惠,不管它是物质的还是精神的。而最重要的还是企业不要和顾客们再玩下去了。英国贸易代表团访华后所写的考察报告中的结论是这样的:“不论是中国企业还是中外合资企业,对于那些没有营销技巧的人,中国无门可入;但对于致力于此的人则大门洞开。这正是目前在中国发生的事。

  其实旧营销在中国应该是新的事物,计划经济年代企业中有的是供销员或叫业务员,没有多少人竟然懂得“营销”之意;今天不仅有人搬来营销金鼎,而且,更重要的是有人送来了营销新奶酪。不过,至少这种奶酪不是散发着新鲜香味的,有益企业健康发展的,同时,能真正为顾客带来愉悦的东西。

  旧营销应该动动,但我们要换的是“营销就是为了人”这个新奶酪。而非张口闭口专业辞藻,见物不见人的那块变味奶酪,虽然它看起来也很新鲜。

  顾客是人,而营销者也是人,所以,在人的世界里,你不关心他人,别人又怎么能够关心你那?营销就是简单的一句话:“营销就是为了人”。他不仅仅是要求我们自己做人作好,更要求我们为别人作好。牺牲我一个,幸福千万人,那是革命者的使命;营销人的使命是愉悦千万人,幸福我一个。企业需要这样的营销者;社会需要这样的营销者;每一个顾客需要这样的营销者。日本京瓷株式会社名誉会长稻盛和夫说:我深知,自己在判断上的任何一次失误,公司就有被瓦解的可能。一想到此,我就担心得数夜都不能入眠。后来,经过漫长的苦思,终于想出了解决的办法:因为自己对经营一无所知,所以就以“作为人,何为正确?”作为判断的基准进行经营。很多人认为,京瓷之所以能够成功,是因为有了先进的技术力量,是因为赶上了时代的潮流。但我决不那么认为,我认为京瓷的成功,在于这种经营理念被所有的员工们所理解,并得到了共有。

  历练是从无数营销经验中选择获得的,而非没有目标,没有选择,没有方向,没有行动。多年前,笔者曾经为朝鲜客户需要的产品组织货源,客户告诉我,那里有大量的矿泉水需要出口,应该说,那时我们真的不懂营销。在娃哈哈、乐百氏、农夫山泉还没有叫响在水世界时,如果我们的企业能够获得在朝鲜建厂合资开发矿泉水,恐怕现在一定是千里马的天下了。从地理上讲,朝鲜距离我国丹东仅一江之隔,铁路运输十分方便,人工费用非常便宜,水质优良,如果加上先进的生产线作业,以及良好经营管理,水王之冠非他莫属。而那位年轻的职业经理人虽然在那家同样生产纯净水的公司尽了最大努力,尽管也做了许多工作,但所提许多营销策略却遭到企业老总的冷落,被束之高阁。前不久,当南方某家营销策划公司来连时,该公司老总急忙邀请其做该企业的纯净水市场发展方案。应该说,“外来和尚好念经”是一种社会风尚,但事实也能说明那位职业经理人的营销观念的问题之严重性。更可怕的是,这种观念却不仅仅是其一人。而今天,我们入世了,却发现自己迷失在营销世界之中,一叶障目。在我们周围,原来有那么多惊人的财富,却感到不见泰山。


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