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企业文化的歪经


中国营销传播网, 2002-02-08, 作者: 朱晓辉, 访问人数: 5708


  将民族文化、社会文化、强加文化生硬地套入企业文化,企业文化何以产生效力? 

  都认为企业是社会的细胞,理应建立在社会大文化的根基之上,由此繁生出这些观点: 

  A、以国民素质的显性精神,替代个性企业文化:通常许多观点在讨论及认识企业文化时都将民族精神、社会文化作为基点。例如儒家学说的思想,民族道德思想的培育之类,他们认为企业员工的价值取向是渗透性的,当强调应有的员工素质时,企业员工应该以稳定的民族心理特质与人格品质作为价值观,社会规范与行为准则的基础会约束员工,大背景下的共生的情感联系及共同的价值取向将企业内部的每一个人紧紧地联系在一起,成为具有很强战斗力的团队。 

  是这样吗?持此观点者忽视了一个重要问题:因为企业文化的主体已然移位,你思考的不是如何打造企业自身的文化,而是在思考社会文化民族文化的整体走向,纵然企业是社会的个体,受社会文化影响,但在实际管理中,你肯定不会用国家宪法替代管理规章制度来约束员工的日常行为,任何的决策、问题解决也不会交由国家或社会公共机构代行处理之。 

  B、第二个问题:你期望的观点与思维何以取代企业文化?仅用几篇关于企业文化的文章标题便说明了问题:《强化思想道德 注重企业文化建设》、《企业文化是企业发展的深层推动力》、《和服务文化打造欢乐园区》……几乎所有的人认为:不建设优秀的企业文化,企业就没有灵魂,员工就缺少精神支柱,企业就会失去生命力和创造力。这话没有错,但当你持此观点,你所努力建设的企业文化肯定没有任何效果,绝对! 

  看看你做了些什么:确定了诸如“求真务实 高效创新”之类的企业精神等等,让企业上上下下贯彻认同相关认识,开展了一诸如“为谁干、让谁干、如何干”的大讨论,以及你企业中每一项工作被披上了企业文化的外衣……这是企业在“政治经济学”管理阴影下地企业文化的实践,决策管理者们按着自己的观点设计了企业文化的特征,这是一厢情愿的,当强加于员工的头脑中时,只会成为标语、会议、报告中的词汇。恭喜!你的确建立起了一种实实在在的企业文化――“虚空文化”。 

  企业文化实质上应该分为两层:表征文化与深层文化,前者浮在表面上,即是自八十年代初期至今热潮高涨的广为谈论的“企业文化”。 后者的企业文化应具的属性:1、企业文化是形成产品价值的核心;2、企业文化是购买决策的第一要素;3、企业文化是顾客能否成为忠诚顾客的关键因素;4、企业文化是企业的利润中心; 5、企业文化是企业管理的基础,作用于员工素质含量问题的解决。同时兼具表层文化的特征:1、从战略意义上指导企业发展,显示企业目标与方向;2、融合员工个体差异,促进管理沟通,统一员工思想,稳定员工队伍,产生凝聚力;3、修正和培养员工/新员工的价值观念与行为方式;4、展示易于识别的企业个性;5、推动企业管理,促进企业绩效。而任何一个企业的企业理念只有三个支撑点:顾客满意、提升员工素质含量以及对社会公众的正面影响。 

  有关深层次企业文化的相关阐述可在经济日报网站 http://www.economicdail.com.cn(http://www.economicdail.com.cn)的全文检索中查找,更多内容待续。



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