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中国营销传播网 > 营销策略 > 理解营销 我们错了

理解营销 我们错了


中国营销传播网, 2002-02-08, 作者: 朱晓辉, 访问人数: 14229


  关于营销,学者们有不同的解释,“营销是个人集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲的一种社会和管理过程。”营销学大师菲利普·科特勒先生推荐说,这是我们认为最好的定义。

  类似的概念影响着我们:公司、CEO、营销主管以及教授或是从事、学习营销的每个人。每每接触到“营销”的词汇时,“就是怎么把产品卖出去”,脑海中总这样表达。

  于是,分析、计划、执行和控制这一概念,导出行动:组建机构进行管理,扩容营销网络于新占领的市场,确定定价满足盈利需要,促销与分销――获得更多的订单和顺利达成交易。

  先别抱怨市场为什么难做以及思考我们如何扩大市场份额。根深缔固的概念影响着我们,两个问题:客服往往被置于过程终端;“市场在哪里”――总是我们解决营销问题的基点。我们总是站在自己的观点和角度判断市场并进行决策。尽管公司对待市场的导向,已从生产观念――产品观念――推销/销售观念――营销观念,推进至客户导向观念,但事实上我们还是处于最原始的认识阶段:生产观念。我们已知道客户是多么重要,但我们仍在解决“如何把产品卖出去”的问题,我们是在以自己为中心去理解营销。

  营销是什么?营销就是“客户的思维”。所有的营销工作便是架构在研究、判断客户心理的基础上,营销部门不仅将“发现”确认为决策的依据,也将“发现”传递到相关业务部门。不仅仅要清楚客户的需要与期望,还要按照他们的心理设计广告、价位、服务。在这里,我们不谈论产品本身,因为只要你掌握了如何依据“客户的思维”开展营销,任何产品都可以有很大的市场。而不在于是过时的还是技术性能差的产品,遇到这个问题,改变一下策略及市场定位就可以解决。


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本页更新时间: 2022-05-27 05:07:44