四、 制度运行

　　俗话说“无规矩不成方圆”，打造高效团队同样离不开科学合理的管理制度，但是让团队操盘手头疼的不是团队没有制度，而是制度得不到有效的执行。制度的本质就是约束人的行为，但对于80后、90后的年轻人来讲，是极不喜欢被约束，他们希望能率性而为，自由自在的工作。所以在“无为而治”的管理理念的指导下，操盘手不要强行逼迫他们遵守制度，而要让制度科学合理，让员工主动去遵守制度。

　　说到制度的科学合理性，先来看一个大家耳熟能详的“7人分粥”故事:

　　有7个人合住在一起，每个人都是平等的，同时又是自私自利的。他们想用非暴力方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题--在没有计量工具或刻度容器的状况下分食一锅粥。大家发挥聪明才智，试验了很多办法，形成了以下种种规则：

　　规则1:　指定一个人负责分粥。很快大家发现，这个人为自己分的粥最多，于是便换了一个人，结果却总是主持分粥的人碗里的粥最多。于是，其余的人揭竿而起，废除了这一容易滋生腐败的制度。

　　规则2:　民主选举一个信得过的人来主持分粥。这位道德高尚的人开始还能保持公平，但不久以后，他就有意识地为自己和溜须拍马的人多分粥。大家一致认为，不能放任腐化，还得寻找新的制度。

　　规则3:　指定一个分粥人士和一名监督人士，起初还比较公平，但是到后来，分粥人士与监督人士从权力制约走向“权力合作”，分粥人士与监督人士分到的粥最多，制度再次失败。

　　规则4:　民主选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成民主监督与制约机制。公平基本上做到了，可是由于所有人都必须到场，监督委员会经常提出各种议案，分粥委员会又据理力争，一番争吵下来，粥吃到嘴里全是凉的。这种制度效率太低。

　　规则5:　谁也信不过，干脆大家轮流主持分粥，每人一天。这等于承认了每个人都有为自己多分的权利，同时又给予每个人为自己多分的机会。虽然看上去公平了，但每个人在一周中只有一天吃得打饱嗝，其余六天都是饥肠辘辘。大家认为这一制度造成了资源浪费。

　　规则6:　对于分粥，每个人都有一票否决权。虽然看似公平，但恐怕最后谁也喝不上粥。

　　规则7:　每个人都轮流值日主持分粥，但分粥的人最后一个领粥。令人惊奇的是，在这一制度下，7只碗里的粥每次都是一样多，就像用仪器量过一样。因为每个主持分粥的人心里都明白，如果7只碗里的粥有多有少，他将确定无疑享用那份最少的。

　　上述7种安排，只有最后一种规则，虽朴素平实却浑然天成，既简洁明晰又精巧高效，委实令人为之赞叹。

　　这一故事的简化版，便是“二人分饼”:　一张饼，怎样分，最公平？

　　很多人会想，这还不简单，找个公证人，二一添作五；可公证人的公正如何保证？找个监督人；可监督人的公正又如何保证？找个监督人的监督人……许多企业就是这样，通过不断地加人加岗，来达到加强监管的目的，可事实已经证明，这是一条死胡同。

　　最简单的办法： 你先切，我先拿，天下太平。

　　什么是科学合理的管理制度？这就是科学合理的管理制度！因为它完全符合科学的至上信念--大道至简、返璞归真；因为它完全达至管理的最高境界--道法自然、无为而治。

　　无为而治靠制度设计，就是要创设“活的可以自动执行的游戏规则”，以人性为核心，借助团队成员的利益追求和利益博弈，将其合力的方向导向预定目标，借风使船、顺水推舟，自动自发地实现团队发展的目标

　　能让团队成员自动自发去工作的制度，最常见的莫过于绩效考核奖惩制度了，员工不会去做你期望的事情，只会做你奖励的事情。你奖励什么，才会得到什么。比如安利、完美等直销行业，他们的从业人员如此敬业、如此的互帮互助，和直销业的层级考核奖励制度是密不可分的，上线发展了下线，下线再发展下线，每一位下线的业绩都会给上线带来利益。做的优秀的上线，完全可以不去做销售，同样能有不菲的回报。

　　在销售工作中，让操盘手头疼的是新员工成长问题，团队想要发展，就必须发展新员工，然而新进销售人员销售力较低，无法达成预期目标。而团队的老员工宁可把所有的时间都用在外面跑客户，也不想辅导新进人员。这就需要加快对新员工的培养训练，需要老员工有更高的意愿辅导新员工，需要设计一种管理机制以便对老员工的工作给与奖励，同时给老员工一些政策的支持和优待。

　　真正科学合理制度，一定要能激发员工的工作积极性和上进心，优秀的团队往往会引入目标PK机制，营造良性的竞争氛围，为员工设立竞争的对象。当员工之道竞争对象存在时，就会激发起他们强烈的竞争欲望，从而在无形之中把能力发挥出来了，极大的促进团队的发展。

　　五、 文化提升

　　无为而治打造高效团队，肯定离不开文化的力量，团队文化对内产生凝聚力，对外产生竞争力。文化是无形的，但它却又无处不在，渗透进了团队的每一个角落、每一个环节，影响着每一位员工的思想和行为。

　　文化是团队的灵魂，什么是灵魂？就是你看不见它，但是你能感觉到它的存在，只要你能感觉到它，它就会对你发生作用，就会影响你、改变你，它能在不知不觉中激发团队的战斗力，让团队攻无不克、战无不胜。

　　建设文化，不是仅仅设计口号、标语，仅仅写在纸上、贴在墙上，而必须要进入员工的内心，转化为行为，并自觉的形成习惯。一个团队一旦建立起良性文化，员工的行为就由他律变成自律，由外在的层面上升到内在层面的自我约束，

　　具体到每一位员工身上，文化影响力则体现为：自激励，员工自觉自愿地去做组织希望做的事；自约束， 员工自觉自愿地不去做组织不希望做的事；自协同，员工自觉自愿地协助他人去做或不去做组织希望或不希望做的事。

　　在每一个团队发展过程中，不管规模大小，都必须要有其独特的文化，文化刚开始可能是来自创业者的某种愿望和直觉，它是用来指导和约束员工的成文和不成文的条例和规范，并在有意或无意中对员工进行灌输，使之融入到员工的日常行为中。慢慢地，员工就能自觉自愿的遵守所形成的约束机制，久而久之，就逐渐形成团队自己独特的价值观、行为规范，从而具有凝聚力，推动团队高速发展，达到团队文化的真正内涵。

　　有一个小故事说明团队文化的构建过程：

　　一个漂亮的小区有一块漂亮的草地，但常有人为了抄近路去践踏，物业管理部门先用铁丝网拦住，效果有改观，但不明显；接着又请了一个保安专门看管和提醒，犯规的人越来越少，但还是有；最后多了一块牌子：践踏草地，罚款五十元。严厉罚款，再加上前面的措施，再也没有人横穿草地。后来铁丝网撤了，保安辞了，罚款牌子也没有了，还是没有人横穿草地，有新人来了，正想去横穿的时候，就会有老住户提醒说：不能踩。

　　这其实就是团队文化的发展过程，从一个美好的愿望开始，不断去阻止犯规，时间长了，规矩成了一个习惯，美好的愿望得以保证和实现。

　　可见建立高效团队文化，重要的是必须规范和强化员工的行为。美国的心理学家詹姆斯也认为：人的行为影响人的思想和态度，改变人的行为就能够轻松改变他们的想法和态度。简单的理解就是“人不是因为快乐而微笑，而是由于微笑才快乐”。通过科学管理养成高绩效的行为，良好的行为成为习惯，习惯形成优秀的价值观。价值观形成后又会反过来影响、指导行为，团队形成了互帮互助、团结高效的风气和氛围，人人以互助敬业为荣，以自私懒惰为耻，团队自然会产生强大的战斗力，无论何时何地，即刻就能投入工作,成为“招之能来、来之能战、战之能胜”的铁军。

　　无为而治打造高绩效团队的五大原则理念，目标、人性、制度、关系和文化是相辅相成、相互影响，相互支持的，五大原则理念有机结合起来应有，才是经营团队的精髓所在，才能达到“我无为而民自化”的高级境界，才能保证团队超常规快速发展，通向灿烂辉煌的明天

　　沈菏生，根植于中国中小企业营销管理的沃土，市场一线成长起来的实战派营销管理专家，理论与实践兼具，奉行“营销贵在知行合一”、“营销力来源于创新力和执行力相结合”、“管理之道和为贵”理念，善于将复杂的营销问题化繁为简，推行切实可行的解决之道，使营销效果倍增，曾担任营销总监、策划总监，品牌总监、总经理等职，在多家报刊、杂志、网站发表论文数十篇，对整合营销、企划、广告、促销、品牌管理、会议营销激励培训方面有着独到的见解，擅长医药保健品、兽药、教育、酒水、服装鞋帽、IT等行业。联系电话>>: 18663780518,电子邮件>>: riyuehongxin@sin.com

第 1 2 页