警思三：外企的管理是否完美无缺？

　　外企为中国带来了先进的管理和营销理念，对于中国医药市场的培育功不可没。但外企决策周期长、即时应变力差是其软肋。尤其是从海外子公司到总部管理半径很长，各个区域市场情况千差万别。同样，外企也存在实效性并非十全十美的企业通病，至少一半的市场费用无效、低效，有些甚至演变为有预算费用就要花掉，至于花的是不是地方，是不是具备效果，是否年年老一套、不思进取，并未有效按照精准营销、实质经营的理念真正细抠。也就出现了很多当年从总部空运矿泉水做为药店促销品，成本和实效完全倒挂的经典段子。矿泉水如此，其他自不必提。坐在办公室管理市场、用胡萝卜加大棒的行政方式管理市场都很常见，缺乏的是真正专业化地管理市场，孜孜不倦地加以提升完善。

　　外企的制度相对健全，但如果缺乏实质经营、实质管理的深入细致，也会有很多啼笑皆非的痛。一切往往只是寄望于找来的人诚实、规范和公正。曾和国内第一大合资企业的前财务总监一道为投资项目做评估审计，很快就发现，财务的审计方式只是确保票据真实，帐目对齐，至于票据和帐目的背后，甚至是明显的关联交易和很多经营支出的异常情况和风险，从财务的角度无法发现问题。一些空降来的其他行业高层人士疲于开会和空中旅行，尚需时间熟悉了解企业情况、行业情况和中国市场情况，学习掌握医药营销和医药管理，只能凭借信任和直觉在各种数不过来的费用申请上一一签字。两个要害关口如果都是如此，如GSK这样的情景可以想见。有些企业真实的管理水准和一些国企不相上下。也就是人们常说的大企业病。如果环境顺风顺水还好，如果遭遇极端寒流就会成为远古时代的恐龙被人瞻仰。

　　员工入职背景审核和离职友善处理也是各企业需高度重视的，简历注水已成普遍现象，很难找到未经整容和包装的天然简历，而用错一个人，除了能力缺失以外，还会有一系列的问题和影响。很多企业东窗事发几乎都来自于遭受不公对待的离职员工，对于为公司做过贡献的离职员工，企业需要尊重和感谢员工的付出，人性化妥善处理，不给自己日后埋下危机和隐患。员工管理，也需纳入企业的内部客情关系维护中。

　 行业的整体应对与深思

　　GSK事件演变至今，尽管身为企业，无力选择和逆转医药营销的大环境与渠道运作模式，还是需要仔细盘点和检视企业的实质营销、实质经营、实质管理是否到位，有无缺漏，亡羊补牢，痛定思痛。另一方面，在很多已偏离行业和企业真实情景的满天飞的传言和报道中，也需冷静下来，凝聚行业的力量，面对公众，坦城而专业化地处理。

　　实质营销，实质经营，实质管理，需要我们时时审视和自纠，巨人也不例外，不能被企业的自我满足和欣赏所绊倒。其实，需要假设，某一天如果没有超国民待遇了，巨人们能否打赢中国市场的医药营销战。如果在同一时间同等条件起跑，抢先的依旧是巨人，市场对巨头的尊重依旧只增不减。

　 GSK，加劲。

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