二、社会公德心与个人私欲膨胀的博奕

　　企业被选择，便处于被动的地位，社会有选择地购买产品，便处于主动地位，企业在下，顾客至上。从大的方面而言，就是企业的经营者不要总是从私欲上考虑自己的利益，而应多从“社会公德”上来考虑对社会、对朋友、对亲人的回报。因为，你去选择一个品牌，这个品牌就选择你，你不去选择这个品牌，这个品牌就遭到你的放弃。品牌在选择人，人也在选择品牌。你会去选择一个没有“公德心与个人私欲膨胀”强盛的品牌吗？

　　所以，没有“公德心”与个人“私欲膨胀”严重的行为如果反映在企业或者品牌上，那么，企业的一切行为就必然受到社会的约束和选择。所以，企业不能只顾一已之利而损害顾客利益，否则顾客就拒绝光顾，也不能不合理占有工人劳动，否则就有罢工威胁，也不能巧取豪夺竞争对手和合作伙伴，否则就有法律绳之。企业的生存，必须是在不侵犯他人权益的范围内才能实现。剥夺他人，结果是自己被剥夺，损害别人，结果是损害自己。客观的现实迫使企业开始自我反省，重新认识企业的真实本性，并逐渐回到自己的正确位置。

　　企业发展到了20世纪的七十年代，日本、美国的企业已不能再将经济利益放在首位，社会对企业提出了更多更高的要求，不但要求企业依法纳税，还要求企业对环境保护、公共建设、清除公害、保障就业、社会进步等许多方面尽到责任和义务；同时提高运转效率、运转速度。于是，企业下的品牌形象的好与坏，就成为了社会大众接纳与否的第一标准，如果一个企业即使生产的产品不错，但速度、效率非常低，并造成了环境污染，或与社会关系紧张，或无法满足社会的需求，人们对其印象恶劣，就会舍之而求他。

　　在现代社会里，如果企业固执地以经济性组织立于社会，必然为社会所不容，一心想赚钱，反而赚不了钱。如果把社会性的功德放在第一位，得到社会承认，大众喜而纳之，财源就会滚滚而来。这不是掩盖企业的经济属性行为，而是企业经营的一种实质。社会已进入信息时代，人们之间距离进一步缩短，联系更为紧密，互相依存，互相联动，其关系必须高度和谐，行为必须秩序理性，才能使社会共同进步。

　　如果某一部门，某一阶层背离此目标而自行其事，必然造成社会紊乱，影响社会的前进步伐必将受到社会的谴责、排斥。那么企业必须完全融于社会，成为社会一个有机组成部分，以服务社会、回报社会为已任，才能拥有生存空间。如果仍然剥夺他人，占有社会，只求私利，社会就会收回那个生存空间，把企业、品牌“开除”出社会共同体。企业旁若无人，必定也无人理睬企业，企业流落到无人之地去赚谁的钱？

　　事实上，企业的社会性与经济性并不矛盾，一个企业尽心尽力为社会做出贡献后，社会自然对企业有相应回报，接受企业的行为的同时，就对企业有了足够的报酬，社会高度秩序化，公平合理，它不会盲目狭窄地容纳一个企业，同时也不会承认一个企业后给予不公平的报酬，这份报酬与其它任何社会行为一样，是趋于最大限度合理的。可是许多企业仍然不承认服务社会、回报社会是自己的目的；而固执地用一串铜钱圈住自己，即使与社会关系达到剑拔弩张的地步，仍然无意与社会调和，仍然分文不让，哪怕倒闭破产亦在所不惜。这种企业虽然在发达国家已不多，但在中国是很普遍的。

　　陈禹州由于对“真功夫”的喜爱，曾多次在网上阅读真功夫的有关资料，尤其对“企业文化”中的“核心价值观”研究不少。但对2012年4月潘宇海重新掌权后，趁着真功夫18周年的契机，重新提出了新的核心价值观：“一切为了顾客”的内容有着不同的看法，在这里只能送给真功夫两个字“谨慎”。

　　为此，陈禹州还翻阅了众多的日本、美国及其国内众多大型企业的宗旨，发现大都以技术报国、以社会共进，提升大众生活质量，全面发展人类等为立身之道，它们的行动与其宗旨完全一致。可见日本、美国等发达国家企业本性的异化弊端已经克服，已回归到真实的位置，几千年绕了一个大圈，企业终于“回来了”，重归原位，成为与社会密不可分、服务社会，共建社会的一种功能性社会组织。至于利润至上，占有他人、对立社会的野性早已被社会驯化。

　　有种误解我们应该消除：企业服务社会就不讲经济效益。事实完全不是这样，企业如果不赚钱，实则是一种罪过，没有钱怎么服务社会？企业亏损倒闭反而成为社会的负担。讲企业的社会性不是排斥经济性，而是说企业赚钱要讲究方式方法，在为社会的进步做出贡献的同时又取得了很好的经济效益；或者说企业的行为一方面有益社会，另一方面又产生财富，这才是真正的企业。为了赚钱而危害社会，或为了公益而亏损破产，都为社会所不容。社会性为主，经济性为辅，经济性是社会性的延伸功能，为社会性所制约，二者有主有次、相辅相承、缺一不可。

　　由此，确立企业社会性为第一，认识企业的本性，从一开始就有服务社会的指导方针，是企业形象塑造、品牌建设易被社会接受并形成强大优势的源泉。

　　三、董事长行使董事长职权的二元法则

　　在陈禹州的职业发展过程中，曾与许多的公司董事长打交道，但是发现许多中、小民营企业的董事长不太“懂事”。我们都知道，董事长是公司或集团的最高负责人，股东利益的最高代表，统领董事会。但在中国，许多中、小民营企业是没有设置董事会的，其董事长就是公司法人本人。无论是有监管的董事会还是没有监管的董事长，陈禹州认为董事长最起码要“懂”两件事。就象一个方程里有2个未知数必须去完成一样，董事长一要“懂事”，二是要“懂人”。

　　所谓“懂事”，简单而言，就是了解别人的意图或明白一般事理，不能老子公司第一，想干什么就干什么，把自己凌驾于公司之上。　

　　对他人而言：懂事不懂事看你是不是明白事理，遇到事会不会处理，在各种场合会不会处理；思想是否成熟，能不能随即应变，想想乐于帮助别人，想到别人没有想到事，什么事多做到前头，遇到事情之后，要自己处理的“合理”等等。

　　对自己而言：当你遇到困难和挫折的时候，你会成长；当你得到帮助和安慰的时候，你会感恩；当你懂得帮助别人和安慰别人的时候，你就会懂事了。人都有个成长的过程，慢慢的你会体会到成长的酸甜苦辣。

　　对企业而言：首先要管好企业多赚钱，什么事情可以做，什么事情可以不做；什么事情让谁做，什么事情自己做；带头遵循公司的章程、企业核心价值观，践行公司倡导的企业文化；带领团队为企业定战略，为产品、为市场、为品牌定位。

　　事实上，许多公司的管理制度上都有“董事长职责”，只不过这个“职责”成为一个制度的摆设吧了，关键的是董事长本人的“心性”。是认真还是随意对待“董事长”这个职位，是拿“董事长”这个职位当“公仆”还是拿它当“权利”。当“公仆”则企业发展蒸蒸日上，当“权利”就有可能将企业带上万劫不复，大则伤害企业，小则伤害自己。

　　董事长，对于一般管理团队与员工来说，就应该是企业的精神领袖与文化符号。

　　所谓“懂人”，就简单多了，知人善任，扬长避短，满足需求，发挥所长。就这四句话，可惜许多的“董事长”并不明白，最后的结果大多是抱怨人才难找而变成孤家寡人。

　　学一学汉高祖刘邦那样的风范：“论运筹帷幄之中，决胜于千里之外，我不如张良；论抚慰百姓供应粮草，我又不如萧何；论领兵百万，决战沙场，百战百胜，我不如韩信。可是，我能做到知人善用，发挥他们的才干，这才是我们取胜的真正原因。至于项羽，他只有范增一个人可用，但又对他猜疑，这是他最后失败的原因。”那么，如果你象刘邦一样，企业会发展不好吗？品牌会败吗？

　　总之，董事长“懂人”、“懂事”运用之妙，存乎一心。最后，祝愿“真功夫”一路走好，不要倒退！　　

　　陈禹州，中国品牌问题解决专家，市场营销From EMKT.com.cn策略规划学者，职业经理人。十余年来就快速构建品牌、实效营销的研究与实践总结发表专业论文多篇，以“工夫在诗外”的独特观点著称于业界，独创品牌规划与建设流程“品牌型格”理论，是中国品牌竞争战略、实效营销咨询最具逆向运作的杰出代表。手机：18373187077，E-mail:myg1001@12.com 。欢迎与作者交流、探讨。转载时，请务必保留作者姓名、简介及联系方式，谢谢！

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