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读“分粥故事对企业管理的启示”的思考


中国营销传播网, 2013-01-15, 作者: 李颖, 访问人数: 915


  “分粥故事对企业管理的启示”给了我们三个启示:一,就是要构建一个科学的管理体制。二,就是要建立合理的企业管理机制。三,就是要制订一套行之有效的企业管理制度。不错,这三条是构建公平、高效企业管理的要素。但如何才能做到?

  一、好的体制、好的机制、好的制度靠人制定

  正如德鲁克在《管理的实践》论管理本质中所说:“管理是一种实践,其本质不在于 ' 知 ' 而在于 ' 行 ' ;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就”。在管理实践中“知道”与“做到”是两码事。

  启示中说:“将职责与权利分离,让谋划者尽心谋划,让执行者全力执行;建立“轮流分粥、分者后取”的机制;责任与权利平衡、公平与效率兼顾”。做到这些靠的是人。

  每个人成长的环境不同,所受的教育不同,直接影响他的思维模式,面对问题会有不同的认识、理解和看法,这些都会影响他的判断。如果是决策者会直接影响他的决策。管理企业靠的是人,靠的是层级落实,靠的是各级管理者的品质。

  德鲁克在《管理的实践》中说:“管理人员的理想、献身精神和人格决定着管理是否成功”。对于一个企业而言,各级管理者的品质是关键。自上而下每个人的一言一行,行为方式是其思维模式,价值观的体现。体现在其作出的大小决策上,下级管理者和普通员工是执行者,他只能看眼色行事。有一句管理名言说得好:再好的计划也不如一个正确的决策。正如启示总结说:“企业管理的真谛在‘理’不在‘管’。管理者的主要职责就是建立一个像“轮流分粥,分者后取”那样合理的规则,让每个人按照规则进行自我管理”。“理”是什么?是“理念”,是不断创新、发展的理念,以“德”为先的理念,讲诚信,承担社会责任有高尚、远大目标的理念,在这样的“理念”指导下制定的体制、机制和制度。

  党的十七大确定和胡总书记始终强调的用人政策是:德才兼备,以德为先。“德行”非常重要,有才无德是“歪才、坏才”,建立不了好的体制、机制和制度。即便有好的体制、机制和制度,遇到机会也会闯大祸,犯大错。所谓:小赢靠智,大赢靠德。就是这个道理。

  二、要深刻认识人性、正确对待人性

  德鲁克在他的《管理实践》一书中写到:“企业的资源可以分为三类:资本、人力、时间,但真正的资源只有一项就是人力”。应重视了解人的生理、心理特质和行为方式,从不同角度去满足人们对责任、诱导、参与、激励、报酬、领导、地位及职能的各方面要求,使人能够满意。

人力作为资源,作为资本具有不可替代性,需要用以人性为出发点的、好的制度去给他动力、给他激励。干部作风的转变、落实民生问题其原动力从哪里来?从“解放思想,更新观念”中来,能正确认识人性问题,“以人为本”会由衷而发,使人发挥出超出其本身价值的能量,这是资本和时间无法做到的。

  作为人有很强的自利性,在问题或利益面前总是会先考虑自己,再考虑或不考虑他人。作为管理者不能回避,更要正确对待这一问题。应充分利用人的这一特质来调动其工作的意愿,激励其奋发向上。不能以楷模、标兵、先进、典型等特殊人物的思想水平、工作态度和道德水准来要求广大的普通人。人为的拔高道德标准来要求每个人都能做到,只能带来相反的结果。

   制度是企业经营管理理念和企业文化的载体和体现。制度建立结构,市场经济的本质是制度创新的经济。张利先生在他的《新营销From EMKT.com.cn》一书说:“好的制度能够让魔鬼变成天使,坏的制度能够让天使变成魔鬼”。企业的普通员工是没有权利和能力去破坏制度的,制度往往是被制度的制定者破坏的。

  一个问题的发生,其根源往往不在表象,哪痛治哪,哪痒挠哪,治标不治本。我们必须透过现象看本质。我们平时谈企业管理,说的最多的是执行力问题,而忽略了制度本身的问题,执行力不好其根源很可能是游戏规则出了问题。

  三、选好人、用好人

   并不是深刻认识了人性,正确对待了人性,有了好的体制、机制和制度,企业就进入良性轨道了。选好人、用好人,也就是识人善用才能贯彻落实。

  亨利•法约尔早在一百年前在他的《工业管理和一般管理》一书中就说过:“对于管理者而言,其职位越高对其专业水平的要求越低,而对其知识面和综合能力的要求越高;对专业技术人员而言正好相反”。

  在中国存在着根深蒂固的“官本位”思想,行政级别是一个人有进步或给予奖励的重要手段。十八大当选的二百多位中央委员大多为文科出身,这一变化说明这一点已有所改变。

  人力资源管理有两个经典理论:一个是彼得原理:晋升是最糟糕的激励措施是指:在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理。

   这种现象在现实生活中无处不在:一名称职的教授被提升为大学校长后,却无法胜任;一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员,而无所作为;一个优秀的专业技术人才被提拔到管理岗位,而脚色错位。

   对一个组织、企业而言,一旦相当部分人员被推到其不称职的级别,就会造成组织的人浮于事,效率低下,导致平庸者出人头地,发展停滞。因此,这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制,不能因某人在某个岗位上干得很出色,就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。

   将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位,不仅不是对本人的奖励,反而使其无法很好发挥才能,也给企业带来损失。

  另一个是酒与污水定律:及时清除烂苹果。是指把一匙酒倒进一桶污水,得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒,得到的还是一桶污水。

  在任何组织、企业里,几乎都存在几个难弄的人物,他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是,他们像果箱里的烂苹果,如果不及时处理,它会迅速传染,把果箱里其他苹果也弄烂。烂苹果的可怕之处,在于它那惊人的破坏力。

   一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没,而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的,是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的,很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于,破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器,一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果一个组织里有这样的一头驴子,即使拥有再多的能工巧匠,也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子,你应该马上把它清除掉,如果你无力这样做,就应该把它拴起来。


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