子系统的分析与设计

　　基于4P4C4S的市场营销竞争情报沙盘演练系统的子系统构成分为情报搜集子系统、情报模拟子系统和情报服务子系统。

　　搜集子系统

　　基于4P4C4S的沙盘演练竞争情报模拟系统与已有竞争情报搜集子系统有两个不同之处：

　　（1）此处的信息搜集可以不是实际的数据，如果仅仅是为了预测，可以选取一些预想的数据进行演练，当然如果选取实际的数据效果更佳。

　　（2）数据需要围绕4P、4C、4S相应的指标进行搜集。

　　由图3可知，在数据来源方面，由于该系统需要将搜集的数据按照4P、4C、4S进行归类，最终形成市场营销竞争情报（Marketing Competitive Intelligence, MCI）沙盘演练数据。在搜集数据时，不能仅仅为解决某一市场营销的临时问题来进行搜集，而应当从宏观的角度长期搜集MCI沙盘数据。这是因为竞争情报本身是一项动态的工作，尤其是随着时间的变化，竞争环境和态势也在不断发生变化。只有足够的数据源作为演练材料，才能保证演练的效果更加真实。在数据的搜集方法方面，也可以事先按照4P、4C、4S对应的“主题”，让企业内部人员直接调查，这样针对性更强，下表为MCI沙盘数据搜集矩阵表样例。

　　模拟子系统

　　模拟子系统主要是指具体的计算机模拟过程。在进行模拟决策之前，需要依靠竞争情报规划和定向与信息搜集阶段所搜集到的信息，并融入统计决策和博弈论等定量的数学分析方法。对于演练者来说，由于市场营销竞争情报沙盘模拟过程常常都是在外部营销环境和信息不确定的状态下进行的，这就必然会有多种可能性的状况发生，这也正是统计决策和博弈论的前提。我们可以引入两类常用的统计学不确定性方法进行分析：①不确定环境下非概率型决策；②不确定环境下后验概率性决策（也称贝叶斯决策）。此外，市场营销领域本身存在大量的定性分析方法，如PEST、波特五力模型、SWOT分析等都可以作为演练方法集成到该模拟子系统，以便对企业面临的营销问题进行演练。　　

　　系统演练步骤

　　一个完整的4P4C4S市场营销竞争情报沙盘演练系统的演练过程大体上包括九个步骤，具体演练可依据企业的真实情况进行调整。

　　（1）确定沙盘演练的营销问题情景。

　　（2）确定演练内容。将沙盘演练的目标转化为具体的演练内容。

　　（3）确定参加的人员和组织。设计者确定演练者将会遇到的各种角色和情景。

　　（4）确定每个演练者的动机和目标。设计者应详尽描述现实营销问题中各个角色的动机，并通过制订规则将这些动机和目的付诸实施。

　　（5）确定演练者可用的资源。包括虚拟的经费、财物、产品和市场、时间。设计者要将它们辨别并分配给各个角色。

　　（6）确定各个演练活动和规则。整个演练活动可分为多个竞争回合，每个回合都针对特定的营销事项，具有特定的结果。设计者要根据实际过程来决定模拟过程各个阶段的营销活动，并为每一阶段的营销活动制定合适的规则。

　　（7）确定评价方法。演练活动是否达到了预定的目标？设计者要设计一套合适的评价方案，将它们用于评价演练活动。

　　（8）准备演练活动的设备。包括计算机、演练软件、投影仪等。

　　（9）进行演练与讨论结果。

　　（来源：2012第十八届中国竞争情报年会论文集　 赛立信竞争情报网重新整理）　　

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