4. 消费者购买方式变化。这里主要包括消费者购买时选择购买地点、时间、数量、以及消费者品牌意识、付款方式等。随着消费者收入水平的提高，购买方式正在发生着革命性变化。新近的一项调查表明：当前消费者购买习惯中最重要的一点是方便。即方便、快捷地得到消费与满足。这也就是中国目前最有效的营销方式就是网上购物。消费者在使用线上和线下购物时就综合考虑了他们的需求、时间与地点的便捷性、以及产品的属性。因此，未来线上和线下的整合将是营销大势所趋，成功的关键在于市场营销者能否在消费者决策与购买的过程中将线上和线下的资讯与传播媒介无缝对接，为消费者提供流畅的综合体验。用营销的话说就是：一要如何把货铺到消费者面前（网上），使消费者买得到；二要如何把货铺进消费者心里，让消费者乐于去买。（网上购物方便）

　　分析消费者行为还要与企业核心竞争力整合结合起来。2012年国际营销界提出：未来企业发展的核心竞争力主要依靠以下四个支柱整合作用，这一观点正为人们所接受。具体地说：

　　第一个支柱是知识。这里的知识不仅指要占有大量的信息，更重要的是指要以大量信息为基础，通过创新机制对有关信息加以充分的消化、利用、提炼、浓缩，由此得到智慧和创意，即头脑中形成的一种完全能够切合市场需求的有价值的创意。

　　第二个支柱是市场。企业的核心竞争力除了大量有价值的知识以外，必须要有一个强有竞赛力的市场。今天看来这个市场更多地是指全球化的市场特别是包括具有竞争力品牌关系的建立。这是一个必不可缺的条件。

　　第三个支柱是网络。通过它才能把一个无障碍的全球化经济整合成有机整体。同时，全球化加网络构成的市场，才可以给那些最有创意、最富有智慧又最有价值的知识提供一个发挥的空间。

　　第四个支柱是资金。它是将有价值的创意转化为市场上可以被购买的商品的最为重要的环节。传统的经济观认为，寻求资金不外是两条途径：银行贷款或在资本市场上市。但这些都需要以往的业绩支持，而科技人才或其他有创意知识的人才往往不具备这些条件。创业板市场是未来融资的重要途径。

　　上述这四个支柱相互联系、相互影响，共同构建企业未来核心竞争力。发达国家的经济之所以能够保持长时间持续、强劲地增长，正是建立在上述四个坚实的共同支柱之上，并通过整合营销方式不断提升品牌力量，锻造核心竞争力。这些也正是我们与发达国家的差距。

　作者：南京师范大学心理学院 中国市场学会 品牌管理专业委员会理事

　　研究方向：消费者行为与品牌管理，13815895685@12.com

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