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学习对手的研发管理


中国营销传播网, 2012-12-13, 作者: 肖庆勇, 访问人数: 618


  曾经以“手机、呼机、商务通,一个也不能少”而享誉全国的恒基伟业公司,由于没有持续不断地推出具有竞争力的新产品,现在已经很难唤起人们的记忆了。局外人认为没有新产品,肯定是企业不重视研发,研发投入不够,但是事实上刚刚相反。相对于企业自身规模来讲,恒基伟业在研发上的投入非常大,2001年光北京研发中心就超过100人,算上各地的研发人员,差不多有300人。

  为什么这么一个颇具规模的研发队伍,无法开发适应市场需求的产品,不能面对外部竞争的挑战?答案在于研发管理。恒基伟业尽管组建了近300人的研发队伍,其中不乏来自摩托罗拉、微软等著名企业的专业人才,但缺乏明确的研发思路和理念,没有一个相对长远的战略,其种种尝试都带有一定的侥幸心理。该公司一度希望掌上电脑、智能手机、“记易宝”、行业应用等方面都取得成功,结果是哪个方面都未做好。

  以下是一个利用竞争情报调研提高研发管理水平的成功案例。

  一、项目背景

  广东某家电企业(以下简称D公司)在2000年之前,利用规模优先的战略发展了起来,影响力逐渐扩大。但企业对研发工作重视程度不够,大部分产品是采取跟随策略,也就是业内领先的竞争对手一推出有特点的产品,便迅速组织人员拆解研究。

  随着集团规模的发展,这种研发工作存在巨大隐患:

  1.研发理念比较零碎模糊,更缺乏系统和体系。

  2.对于具有很大业务风险、难以带来投资价值的项目,没有在过程中发现并及时结束,导致产品上市后失败,造成研发资源的巨大浪费。

  3.绩效考核的不科学也带来了报酬激励缺乏依据,带来不公平感,影响研发人员的积极性。

  二、项目分析

  带着以上的问题,D企业与赛立信竞争情报部门进行了深入的探讨。由于D企业大部分产品与北方某大型家电企业的产品重合度非常高,这个竞争对手作为家电行业中的标杆企业,其研发工作也是行业内学习的对象。

  项目组与客户商议后决定,以该企业为目标对象,进行研发方面的深入调研,调研成果将作为D企业进行研发工作改革的重要参考。

  以下是本次项目拟订调研计划书的主要内容:

  三、项目执行

  研发部门有区别于一般的部门,是一个相对独立的部门,日常工作与其他部门的关联度比较小,因此研发体系方面的信息来源面相对较窄,信息的获取难度较大。但赛立信通过认真分析一个新产品的开发流程,发现还是可以获取很多有价值的信息的。

  根据上述调研方案,该项目成立了以调查人员,分析人员为主的“研发体系竞争信息项目”小组。调查人员主要解决主要竞争对手调研的实地调查工作,分析人员解决二手资料以及报告分析工作,拟定了详细的项目规划。

  1.主要竞争对手调研

  研发体系信息源主要由科研机构、项目合作高校以及企业研发部门。调查员通过实地调查,采用由外到内、由浅到深的方法,获取相关信息。

  研发体系信息源少,掌握相关信息的人员相对较少较集中,可以用来获取信息的方法比较少。调查人员主要通过两种方法获取信息。

  方法一:通过调查员约访研发部门人员,在与约访人员中了解到相对应的信息。

  方法二:通过某种假设身份,采访集团高层人员或者研发部门高层人员,了解集团对研发部门的重视、政策支持情况以及对重点技术的态度。一般来说研发人员认为这是一个很光荣、很自豪的事情,比较乐意交流。

  四、项目成果

  1.获取大量的研发体系信息,如产品研发流程

 

  2.获取竞争对手对主要产品的研发投入信息

  如获取对手近两年主要产品(冰箱、空调、洗衣机及电视等)的费用信息。从各大类产品的投入比例看,估算该类产品销售收入(按产品投入费用占销售收入的4%-6%估算)。

  3.考核信息

  如获取型号经理的考核细则(型号经理在环宇的研发工作中,起着支柱的作用,他们的工作将直接影响到环宇的总体工作,所以对他们的考核工作也是重中之重)。

  

  五、项目价值

  通过竞争情报调研,为该公司在研发投入方面,提供一个很有价值的参考,同时,对客户研发部门制定和完善考核制度有很好的参考价值。

  该公司在此后2年多时间里,研发工作在以下3方面取得了明显改善:

  1.形成了系统的研发理念和体系

  市场导向、客户意识、技术创新等是D企业经常强调的观点,该企业逐渐形成自己的研发理念,并统一了研发体系。

  2.建立了在开发过程中的业务决策评审系统

  把产品开发作为一项投资来管理,尤其是产品立项后进行业务决策评审的管理,减少和避免了产品上市后失败,造成研发资源浪费的情况。

  3.建立有效的研发考评与激励机制

  如今,D企业已建立起研发研究院,其中代表先进科技研发能力的试验大楼总实验室仅设备投资就近1亿元,目前已投入使用数量众多、拥有世界领先的产品测试及分析系统、联合研发实验室等。(赛立信竞争情报事业部 肖庆勇)  

  (选自《商业情报战》,羊城晚报出版社2011年12月出版)



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