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天猫的未来是 C2B


《执行官CMO》, 2012-11-23, 访问人数: 4279


  在黄金流量时代一去不复返之后,天猫同质化的竞争、同质化的商品困境愈发明显,什么样的品牌能够在天猫活下去?平台商天猫的路径选择将直接决定淘品牌的生存空间。天猫总裁张勇给出天猫的未来两个重要判断:品牌的未来是个性化,天猫的未来是 C2B。

  品牌的未来是个性化

  张勇认为,市场对于整个电子商务的理解还处于比较开始的阶段,电子商务是电子加商务的结合,但绝对不是商务在电子端的翻版。

  他指出,以天猫为例,整个网站的陈列方式,以及和消费者的互动方式还处于非常初级的阶段。整个交互方式是以货架为中心,无论你通过搜索进去还是导航进去,通过一个货架的中心做一个店铺的陈列,商品的陈列,商家的决定直接影响消费者。基本上把实体店的排布方式完全平移到互联网上。 

  他断言,天猫的未来是商务和电子完美的结合——充分发挥互联网交互的的优势,充分发挥人和物的互动,人和商品的互动,乃至人和人的互动,最终带来一个新的商业机会,同时把商务的本质发挥的淋漓尽致。整个电子商务跟用户的交互方式面临着巨大的变革机会。会从货架式的方面到偏个人的交互方式,乃至进入到一个人与人的交互方式,这是一个方向。

  无独有偶,曾鸣也曾认为,天猫是承载阿里SNS化最肥沃的土壤,通过SNS化和社区等形态,以更低的成本找到类似需求的人,C端聚合需求的成本逐渐下降,实现C2B,B端实现更优化的供应链、更柔性的生产,最终制造产业制高点的C2B品牌——个性化的品牌越来越强,小众生意越来越丰富。

  推出“以销定产”频道

  C2B似乎正在阿里演变成现实?张勇称,天猫已经推出一个新的预售频道——尝试真正意义的预售,是以销定产,零库存的情况下先销售然后进行高效的供应链的组织,或者说供应链的组织已经完成,必须根据销售的情况来决定生产的排布。在这样的模式下面,怎么样推出更多元化、DIY的产品,定制的产品,因为单独个人的个性,互联网会把这种个性聚合起来,变成一群人相似的个性。

  张勇说,天猫的未来是千人千面的天猫。换句话说,给消费者与其兴趣所在及消费偏好更相关的推介,更相关的购物路径的选择。

  这将直接影响到天猫目前的商业模式,他解释了两个“冲突”:1.天猫还要不要做爆款? 张勇说,天猫一定要做爆款,爆款可以吸取人流。但是,天猫和淘宝每天超过1亿的访问者,让让所有人在现在的季节看到一模一样的棉服是很不负责任的现象。2.要不要跑量?生存期得跑量,得抓住销售额,最方便的方法就是杀价、打折,没有最低,只有更低,但是这并不是长久之道。作为平台商,天猫的未来是让消费者看到不同种类的他喜欢的产品,而不是要抢到搜索排名第一位。

  SK电讯(中国From EMKT.com.cn)创业投资基金投资副总裁简江称,为了提升交易额和转化率,大多数淘宝品牌卖家,无论其来自于淘内还是淘外,大多通过打折促销的方式来拉升业绩。这导致客单价本来就不高的淘宝,卖家利润空间被进一步压缩。一面是打折促销压力,一面是不断上涨的流量购买成本,导致很多淘内品牌利润越来越薄。

  天猫究竟如何做? 

  1.干预。我建议很多商家,千万不要卖服装最后变成卖布。今天更悲摧,很多时候卖服装到卖布到最后卖棉花。商家甚至会反馈,“你是不是对搜索排序做了干预?”为什么我排不了第一?别人卖的少还排了前面去?天猫确实是做了干预,天猫希望在不同细分品类的产品上,整个消费者的主流需求能够被满足。我不希望所有的消费者都只是看到一件18块的T恤衫。

  2.引导。天猫并不关注网络上UV或者转化程度,更关注商家背后的生意如何做?保暖内衣,人家这个东西卖100块,你卖40、50块也能赚钱,那肯定后面有原因,但有些成本是刚性(原材料,工艺、劳动力),成本低可能是供应链整合能力或者其它。天猫作为有责任的平台,有义务把成本低的原因更如实地告诉消费者,而不止是用价格来比较,这是有志于做品牌的商家最愿意听到的消息。

  3.数据挖掘。天猫要提供给商家更多的数据挖掘的工具和能力,让喜欢喜欢18块的人看到18块的T恤衫,800块的人就买那个LOGO,而不买18块的T恤,这样整个电子商务的能力才能调动充分。

  无论如何,天猫的未来是让消费者看到不同的他喜欢的产品,而不是一定要抢到搜索排名第一位。



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本页更新时间: 2022-05-25 05:39:52