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中国营销传播网 > 营销策略 > 人力资源管理 > 提升业绩有方法:加强员工心理素质建设

提升业绩有方法:加强员工心理素质建设


中国营销传播网, 2012-10-29, 作者: 刘拓, 访问人数: 4344


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  2、应对困难失败的心理调整能力

  应对冲突、失败、挫折的心理调整能力,对一线员工,尤其是面对客户和市场的销售人员、客服人员起到关键作用,尤其是那些需要主动推销的行业,如保险业、银行信用卡业、工业设备等,对于被拒绝甚至被轰走的情况下,如何应对挫折需要进行系统化的从认知到行为上的指导。劲释咨询通过调查发现,那些优秀的员工之所以优秀,就在于他们对失败有着更深刻的认知和理解,并调整下一次的表现,而不是纠结于目前的挫折之中无法自拔。目前的企业在组织和团队遇到挫折的时候缺少有效的减压工具和调整方式,导致预期的结果并没有发生,劲释咨询正在开展的应对个人挫折及组织挫折的调整方案,运用提供针对性情绪管理和减压解决方案的研究,正在为企业遇到问题时,调整认知、改善流程和行为创造条件。  

  例如在参与江苏一家豆制品公司营销From EMKT.com.cn会议发现,团队由于压力过大,加上目前遇到新产品上市失败,开辟新市场受到竞争对手严重打压的情况下,销售队伍士气低落,人心思变。因此对每一位销售人员进行面谈和深度沟通,找到问题点和压力源,并进行汇总归类总结。针对工作压力的情况实施减压指导;针对遇到挫折感实施自我认知的改善辅导,恢复信心和工作热情;针对遇到的市场难题,开展头脑风暴,逐一进行攻坚排难,实现团队由内而外的蜕变,提升了认识问题本身和解决问题的能力,调整了自我认知与行为,公司也正在经历一场转变,迎接更大的挑战。  

  3、解决新问题的创新能力

  目前进入到一个充满变化的不确定时代,很多企业往往按照过去的模式和经验,应对层出不穷的新问题,旧的经验只能在旧的背景环境下有效,但是解决不了新的问题,这就是诺基亚这家曾经称霸全球手机市场的王者,由于忽视未来智能手机的大趋势,反应迟钝从而被苹果、三星赶超的根本原因。面对变化,必须有效地把握行业乃至整个经济、社会、消费者行为的变化趋势。运用科学有效地创新系统,采用水平思考和云思考的方式寻找解决新问题的方法。这不仅仅是公司高层的所要做到的,更是需要全员参与,因为现在已经进入云创新时代,一个人的智慧抵不过一群人的创意风暴。劲释咨询正在研发的国内首家云智慧创造性解决方案系统,正是基于互联网和每个人的自身的潜能出发,挖掘任何对企业组织发展有价值的信息和方案,进行筛选和评估,形成应对新问题的“信息库”和“方案库”,结合科学的创造力培训,系统打造企业的整体创新能力,从而应对多变的市场竞争环境,把握现在,赢在未来。  

  例如劲释咨询通过对目前最新的科学研究,发现西班牙生物学家发现斑马为何有斑马纹,不是为了隐身躲避狮子猎豹的攻击,而是躲避蚊虫的叮咬,原来蚊子对黑白相间的斑马纹识别性较低,从而实现了隐身的作用,基于这一最新研究成果,正在与南通一家家纺企业研发人员研究通过仿生技术,开发具有规避蚊虫斑马纹蚊帐,从而使传统蚊帐获得新的突破,满足人们能够不被蚊子骚扰,获得良好睡眠的根本需求。  

  综上所述,在目前很多企业发展遇到低谷之际,正是厉兵秣马的大好时机,加强员工的心理素质建设,应对更加激烈的市场竞争,才有了根本的基础和保证。

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*年终激励、长尾效应以及员工心理需求 (2007-01-25, 中国营销传播网,作者:林景新)


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