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品牌:规划、管理与运营 7 上页:品牌的规划与塑造(2) 建立品牌的三要素 实施品牌战略的最终目标是创立名牌,即创立著名商标和驰名商标。一个名牌的创立,均要走过产品和商标相互作用和相互统一的过程。品牌的核心是具有能让消费者满意的产品质量,因此建立品牌的第一要素是严格的质量管理体系——生产出消费者“用得放心”的产品。这是企业品牌创立与管理的最基础的工作。 建立品牌的第二要素是依靠企业自身具备一定的技术实力与较强的经营管理能力,即具有不断地开发产品的实力,能满足消费者日益变化的需求和社会变迁,才能保持品牌的价值增量与企业成长,保持旺盛的品牌生命力。 建立品牌的第三要素是靠优质的售前、售中、售后服务。服务的好坏直接影响消费者对品牌的评价与认同度。建立品牌必须以客户价值的增量为基点,优质高效的服务是品牌生命力的重要保障。 台湾宏基集团的品牌战略推展过程,视为其二次创业。宏基集团成立于1976年,是一家从事电脑及其相关技术的研发、生产和销售的企业。宏基创立24年来,从一个只生产电脑配件的小企业发展成自创品牌的国际性大公司,不能不说是一个奇迹,而开启这奇迹之门的金钥匙则是它在80年代的那次导入CI的品牌策划。在1986年,宏基创立10周年之际,宏基领导人施振荣为了加速宏基产品参与国际市场竞争,争得更大的生长空间,不惜重金聘请美国奥美国际广告公司来重新审视宏基的品牌战略,实施新一轮的品牌策划与管理工程。 奥美广告和宏基公司高层管理者为此专门建立CI委员会,来负责整个企业营销战略、企业文化、经营哲学乃至品牌的策划。CI委员会成立后,立即对公司进行全方位的调查。结果显示,宏基公司缺乏一个国际性的统一形象,企业标志不能反映经营理念,无法在消费者心目中留下稳固深刻的印象;公司产品缺乏定位,营销战略不明确……为了摆脱其地域性的狭隘形象,建立一个富有开拓精神的国际企业形象,委员会确立了“全球品牌,结合地缘”的经营策略,把企业定位于一个国际性公司的起点上,目标是全球市场。 在“全球品牌,结合地缘”战略的推展过程中,将原来的品牌名称Maltiech改为“ACER”。“ACER”源于拉丁语,表示:“敏锐、鲜明、活泼、有洞察力”的意思。在英语中,ACER来源于ace王牌,有“杰出、卓越”之含义,这与公司所从事的高科技行业十分吻合,“ACER”简洁清晰,易于流传。另外,在列举厂名或品牌名时,人们习惯从字母顺序排列,ACER第一、第二个字均排列在先,有助于宏基在媒体中排名在先,易于加强消费者的印象。 宏基这次CI策划中的品牌革新,成为宏基二次创业的标志,如今“ACER”终于如策划者所愿成为家喻户晓的国际知名品牌。 第 1 2 3 4 5 6 7 页 下页:品牌的管理(1) 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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