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实例曝企业和产品的“活口碑”


中国营销传播网, 2012-05-17, 作者: 诸葛谋, 访问人数: 1445


  某保险公司的“成功人士”,在业内被推崇宣扬,且看他是如何推销保险的一一仅认的干爸爸就近40个,甘当目标客户孩子的“座骑”……某些男女保险人员不惜用身体换得保单,这类公众所不不齿的作为,也算是“营销From EMKT.com.cn”!以此类手段达到的“业绩”,还有颜面炫耀?这如何能让外界扭转对保险业的一些“看法”?

  可悲的是,他们牺牲名誉、理智及最重要的成功因素——人格。贪欲的人可能得到很多东西,但他也可能因贪欲而付出巨大的代价。美国成功学奠基人奥里森。马登说:最令人痛心的现象莫过于一些年轻人为了自己的利益就出卖他们的人格。如果连自己的宝贵人格都出卖了,即便能获得一些名利,但那又有什么意义呢?如果一个人的声誉损坏了,还有什么方法能够弥补呢?这几乎是不可能的。试问一个人如果连他自己的人格都不要了,人生还有什么价值呢?人如果违反了人类善良的天性,那就不要说贪图名利了,就是其他一切丑陋行为,他都会干得出来。

  具有可敬人格的人才是世界上最富有的人,一个家产百万的富翁,与一个享有美好名声的富人相比,就如小巫见大巫。一个通过邪恶手段发财致富的人,在一个善良诚实的穷人面前,甚至还会无地自容。一个不学无术却暴得横财的富翁,在一个饱学之士面前,简直是羞愧拂面。

  有差的就有好的,我们也看到一些好学上进,脚踏实地认真实干的保险人员,她(他)们热爱保险事业,把它看成孜孜以求的事业,以正确积极的心态去认真勤奋地工作。她(他)们正是未来保险业的中坚,最终改变人们对保险业的口碑。

  曾与国内知名品牌“MNF”内衣——深圳某私营公司总经理L工作接触,在其公司始终感到精神压抑,气氛沉闷,后来目睹的一件事,揭开了原因。该总经理L是一个平时讲话低声慢语,不显山露水,给人印象很理性的人。但有一天L总在工作沟通时,声调猛然从低八度窜到高八度,完全是吼叫……听者像不认识L总一样看着他……用“粗暴”形容也不为过,身为总经理,瞬间的形象反差实在是令人意外、不解,难道这者L总的真实本性?平时都是伪装的?

  近添新实例,深圳“DFS”公司(消费积分换购网)一副总透露,该司徐副总,平日彬彬有礼、从容不迫,而在一次周五没老总参加的两部门会上,口若悬河滔滔不绝,“他妈的......”脱口而出。两高管私下喝酒都说,培训出身是善说,但不一定善做。连他在会上赞美偏爱的一名女总监,在部门同员工交流中,“妈的......”也随口从该女子口中喷出。无意中,瞬间忘乎所以的一个表露,便让所有旁观者知道了此“君”何等层次的人、暴露出了本性。  

  不要随意冒犯别人,也不要盛气凌人。经理对部属的态度很重要。得力的经理有凝聚力,同时他们还具备信任别人、谦虚、礼貌、耐心和客观洞察力等优点。优秀的经理对部属不是操作控制中发号施令,而是领导着他们共同努力。作为一个优秀的经理,要懂得关心员工。如果经理喜欢和员工一起并尊重他们的感情,那样的工作将比以“事”决定一切的上司有效得多。作为管理者除非有专门的意图,不能随意让人看到你颦蹙的面容,“得意淡然,失意泰然”。

  下面一位经理的所作所为,更有过之而无不及。宁波国内名牌“SS”西服,其在华北某沿海省的分公司经理W,自恃所其销售额是数年销售老大,不可一世,自己放纵到不办公,去泡妞……瓷意享乐,过着花天酒地、醉生梦死的生活;对员工动不动就发怒咆啸,使他人难堪,员工敢怒不敢言。自负是他不能耐心聆听别人意见的原因。而W的副职G则在旁添油加醋、煸风点火,试图谋趁机谋求个人私欲,这种人管理公司,何谈凝聚力?这种自制力差的经理人更易在购物上暴露其贪婪的本性,笔者曾目睹W命财务经理将按合约交付的违约金5万元不入帐,归他个人所有,出现这一事实,反映出W所在企业集团,存在管理漏洞一一财务控制不力,经理人的选用标准存在缺陷,这些漏洞对企业健康发展有极大破坏作用。

  优秀的经理还懂得如何减少冲突。他们正视矛盾的存在,从不口出恶言,威胁要解雇某人。自控力强,使人处变不惊,临危不乱;自控力差,使人处变惊慌,临危失措;自控力强,使人尊重别人同时也得到别人的尊重;自控力差,使人容易冒犯他人同时被子他人所冒犯……。总之,较强的自控力是优秀经理所必须具备的心理素质。凡成大事者都具有很强有自控力,如诸葛亮、周恩来、林肯、洛克菲勒、希尔等。企业选择经理人的标准是:“有能力、人品好”的人。专业能力和管理能力很强的人被称为“有能力的人”,“正直、公平,为人的能力”很强的人则是“人品好的人”。

  打着最大折叠单车厂旗号的深圳关外美商“DX”企业,两次来电邀请笔者前往面谈合作,第一次笔者费劲周折将打好的对其营销渠道的建议,发给总经理,迟迟无复,后来就忘却不想了。而半年后又来电邀请再去,面谈后请我将近期完成的咨询、策划方案发去研读,我按时提供了方案(删减了委托企业核心内容),之后又是没了只言片语的回复。难怪其部门经理私下讲想走,其高管如此待人处事,企业何以吸引德才之士?


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