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用事实改变老板


中国营销传播网, 2012-02-14, 作者: 曾伟, 访问人数: 1086


  认同是改变的前提,业绩是硬道理。这是天下老板的共识,也是改变老板的切入点。

  上周末和几位企业管理者小聚。他们不约而同谈到一个话题:如何改变老板?因为老板不变,企业难变。

  小张是新入职一家民企的副总,为了改变生产混乱无序的状况,在他力主和推动下,工厂成立了计划物控部,并且严格实行订单评审。可是好景不长,频繁的插单打乱了正常的生产秩序。有时为了保一个订单就要延误一串订单;为了赶单,工人们经常加班加点,工人怨声载道,有的干脆辞职走人。为此,小张多次找老板要求限制插单。老板就是一句话:这么重要的客户,不插单行吗?

  无独有偶。刘先生作为一家出口企业计划部经理更是一肚子苦水:由于客户订单信息不全和经常变更等原因,造成混装工序与包装工序严重不配套,半成品、成品堆满仓库和车间。计划部要求业务部门对客户订单信息及变更行为进行约束,业务部一句话:客户是上帝。老板做业务出身,也站在业务部门一边,有老板撑腰,业务部门不顾生产状况,有单就接,信息传递拖拖拉拉,随意变更订单等,造成内部生产效率低下,计划部形同虚设。

  在日常管理活动中,这样的现象很普遍。这里有一个真相大家要明白:老板不会被道理说服,老板只会被事实改变。

  为此,笔者提供几点建议:

  第一,少讲道理,多摆事实。

  笔者在辅导一家企业管理变革期间,推行按日进行绩效考核的管理模式,起初遭到老板及高管的反对。于是,我们先选择在一个车间做试点。结果,推行日考核的车间比其它按月进行绩效考核的车间在人均产值、生产效率、员工收入等方面都有大幅提升。考核结果公布后,其他车间主管找到老板一致要求实施日考核。

  第二,用数据改变老板。

  一家陶瓷企业,由于老板导致的插单时常打乱生产计划。下属对此敢怒不敢言。

  笔者让计划部和财务部对近期插单情况做了一个数据统计分析。其中为保证一个订单,导致换模、停机,其他订单的延误等损失达10万人民币。当这些统计数据放在老板办公桌上时,他才大吃一惊,原来随意插单造成的后果如此严重。从此,老板带头严格禁止随意插单,特殊情况按插单控制作业流程办理。

  在一家出口企业,我们让计划部统计了今年1至4月因客户订单信息不及时、订单变更、信息错误等造成的企业交期延误、开模费用等情况进行了详细统计分析。统计结果证明20%的计划延误,都与客户有直接关系。

  为此,我们帮助企业制定了约束客户的条款:

  1.客户信息不全的,不回复准确交期。何时信息齐全何时确认交期。

  2.由于客户订单变更造成的开模费用由客户承担。

  3.客户信息齐全,公司承诺客户交期保证兑现。

  起初,老板与业务部门的人担心客户不配合,经过一段时间沟通、磨合,客户的配合度越来越高。他们知道,这样的约束是在帮他们,是双赢。

  第三,用业绩证明自己。

  老板作为成功者,轻易不会被下属改变。因此,只有改变自己,做出业绩,才能取得老板的认同。

  认同是改变的前提,业绩是硬道理。这是天下老板的共识,也是改变老板的切入点。

  (作者为中山大学EMBA教授、中国From EMKT.com.cn最大的制造业管理咨询机构欧博创始人。)

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