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电商,还是“电殇”?


中国营销传播网, 2012-02-14, 作者: 漆志文, 访问人数: 1378


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  二、再花十分钟好好考虑一下,自己真的准备好了吗

  很多产品特征和目标人群都非常合适的企业,也遭遇了“电殇”,那又会是什么原因呢,要我说,主要是你自己没准备好。

  电子商务,不是一个简单的买卖过程,而是一个系统工程,这里面包括了产品品牌、用户体验、信息通路、渠道通路、金融财务、数据分析、供应物流、团队管理、价值理念、执行力等,说实话,真不是哪个企业说玩就可以玩的,否则很可能就在玩火。

  首先说说渠道管理。传统企业做电商,渠道管理就是第一个难点,奔腾电器和格兰仕,就是输在了渠道管理的混乱上,而混乱的根本原因,是因为他们在组织架构上基本不重视网络渠道,而企业赋予电商部门的权力又太小,根本管不了各地经销商在网络上低价冲货。

  其次再说说数据分析,传统企业做销售,也在分析数据,但说句不好听的话,多数是在掩耳盗铃,做做样子的,有几个企业敢说清楚下个季度、下个月甚至下周的生产应该如何调整,都只是看个大概、好象,要不怎么会老是有那么多库存没法消化呢,而电商却非常倚重数据分析,哪个产品要马上下单,哪个产品可以暂停生产,只有靠这个,电商这条路才能稳健地走下去。很多企业连传统通路上的数据分析都没搞明白,凭什么就能在电商中赢人家呢?

  最后再来说说人才和团队。大家会说了,我们不懂电商,可以请专业的人来做啊。是可以请,关键是你请了吗,请了几个,够了吗?我知道的几个企业,完全是在用传统销售团队,另加几个计算机人才,就开始玩电商了,电子商务虽然也是在做销售,但很多特征和传统销售完全不一样,结果当然好不了。还有的企业也请了几个专业的人一起来做,但却是由“外行”在统领,而这些“外行”还多数比较自满,总要不懂装懂,不肯交出指挥权,最后弄得人心涣散,业绩上不去,专业的人也跑光了。

  除了以上说的几点外,还有包括物流配送、客户服务等因素,很多企业也跟不上,好容易有人下单了,却没人跟进,结果半个月一个月的货才到客户手上,下次谁还会来买,产品出现问题了,电话也打不通,好容易打通了,解释得又非常不专业,哎,一地鸡毛……

  几句掏心窝的话,可能是一盆冷水,也可能让大家在行动之间,先花几分钟思考一下,想清楚自己到底是否合适,是否真的准备好了,想好了再动手也不迟。最后和大家分享一下,如果实在没想好,但还是憋不住要上电商的话,可以先到淘宝上开个网点试试手,一来练练手、看看情况,再决定是否大干一场,二来不置于大动干戈,最后没法收手,顶多花几个小钱交了学费。

  漆志文,多年广告公司、销售企业、策划机构工作经历,历任文案策划、品牌经理、省级经理、企划总监,服务过南京中脉、长甲百消丹、上海赛洋北极绒、北京御生堂肠清茶、9快9减肥系列、丽姿减肥胶囊、参龟固本酒、芦荟排毒胶囊、昂立一号、昂立多邦、高尔胶囊等多个品牌,熟悉药品、保健品、化妆品、清洁用品、酒类等快消市场,目前担任多家企业的策略顾问,希望与业内人士交流互动,邮箱jacobqi78@yaho.com.cn

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