三、十种药店业态定位及其发展趋势

　　那么，未来中国药店的业态定位究竟是一个什么状况和趋势呢？笔者经过详细走访各地药店，深入分析和研究目前现有的药店业态认为，未来中国连锁药店市场的业态定位，无非是以下十种业态，其各自的特点及发展趋势详述于下。　　

　　1、 标准药店业态

　　业态名称：也可以叫标准药超、传统药店、标准药店、处方药店。类似于日本的处方药调配药店。

　　商品结构：药品为主，处方药、OTC产品皆有，有些以处方药为主，有些以OTC为主，药品占比在90%以上，医保目录内品种齐全。大多具有医保刷卡定点资格。药品品类品种齐全是其特色。

　　经营方式：药品专业零售。

　　目标顾客：主要是治疗疾病需求的人群。

　　服务：以药学服务见长，具有最少一名执业药师。是居民身边的保健药师。主要解决消费者购药需求。以相对中高端顾客为主。

　　商圈和面积：非居民区商圈、二级及三级医院周边。经营面积在80-150平方米。

　　发展趋势：这是前景看好值得大力发展的一类药店业态。这类药店一是适应了医保定点的严格管理，另外随着新医改的推进，医药分业的推行，最有可能拿到社区药房托管这一资格。价格趋势是优质产品、优质服务和高价格带。

　　核心竞争力：必然是高水平的药学服务和药品齐全。同时这类药店必须快速实现从产品为中心到药学服务为中心的转移。

　　业态趋势：这一药店业态的趋势是讲长期存在下去，也是未来药店的主力业态之一。　　

　　2、 社区便利店业态药店

　　业态名称：社区药店、社区便利型药店。便利店。

　　商品结构：OTC药品、各种生活快消品、日杂品皆有，药品销售占比低于60%以上，非药品品类品种齐全是其产品特色。

　　经营方式：便利品集客，药品赢利。以方便为主。

　　目标顾客：社区居民为主、面积写字楼区域的白领一族。

　　服务：以各种便捷服务、快速服务见长，包括送药上门、代客熬药、延长服务时间、代收各种费用等为主。快捷周到的服务也是其特色之一。

　　商圈和面积：各种居民区、社区内为主，或者靠近居民区。以及写字楼集中的区域，以布点密集，商圈小为特色。经营面积在80平方米以内。

　　发展趋势：常见慢性病用药、基本药物和医保目录内药品销售，在这类店内将逐步不成为主流。而适合本社区居民的新的健康、美丽、健康的品类会将慢慢发展起来。另外随着新医改的推进，医药分业的推行，最有可能拿到社区药房托管这一资格。价格趋势是优质产品、优质服务和高价格带。

　　核心竞争力：必然是高水平的药学服务和药品齐全。同时这类药店必须快速实现从产品为中心到药学服务为中心的转移。

　　业态趋势：这一药店业态，将迅猛发展，以海王星辰连锁为代表，是适应市场需求的产物。　　

　　3、 药诊店业态

　　业态名称：药诊店、诊所药店、国医馆、坐堂医店等。

　　商品结构：处方药、和中药饮片、中成药为主。OTC药品为辅、配以医疗器械等。中药销售占比高于50%。 其中国医馆尤其是中药、高档滋补类参茸产品、养生类产品为特色。

　　经营方式：具有处方权的坐堂医生处方本店药物为主。

　　目标顾客：中老年疾病人群、药店附近较大范围的疾病居民为主。

　　服务：以联络和召集到各地的退休及民间名老中医，通过高水平坐堂医的看病处方，代客煎药和医学指导服务见长，包括送药上门、代客熬药。

　　商圈和面积：各种商圈，主要集中在次繁华商圈，或者靠近居民区。以布点少，商圈大（1-5公里范围）为特色。经营面积在200平方米以上。有明确的坐堂诊室。

　　发展趋势：国家政策已经允许注意坐堂，随着新医改医生多点执业的开禁，下一步必将允许执业医生（西医坐堂）。这类药店建立居民疾病档案，成为居民的家庭保健医生只这也业态的发展趋势。

　　核心竞争力：坐堂医资源和坐堂医经营资格是其核心竞争力所在。

　　业态趋势：这一药店业态的趋势是缓慢增长，主要是医生来源和国家政策的影响，比如目前国家只允许中医在药店做堂，还不允许西医医生在药店坐堂。　　

　　4、 药妆店业态

　　业态名称：药妆店、个人护理品店等。

　　商品结构：OTC药品、各种特殊功能化妆品、日常化妆品、各种个人清洁及护理用品、健美器材。药品销售占比低于40%，药妆品最少占到销售30%以上，药妆品齐全是其特色。

　　经营方式：药品和一般日化品集客，药妆品和个人护理品赢利。

　　目标顾客：20-40岁最求美丽的女性为主，他们是高级白领女士、年轻女士族群、大中专学生族群等。　

　　服务：以各种皮肤护理美容咨询、问题皮肤解决咨询讲座和化妆品知识的专业服务见长。　

　　商圈和面积：各种闹市商业区、写字楼、文教区、高档住宅区。经营面积在100-200平方米以内。

　　发展趋势：随着新医改的推进和经济的发展，下一个阶段最有前景的药店业态就是药妆店。独特的差异化药妆品类和销售技巧是必须培养的。

　　核心竞争力：专业美容师护理师是核心竞争力。对问题皮肤的解决、美妆顾问的专业指导和美容指导咨询服务、对药妆产品的把握和销售能力。

　　业态趋势：这一药店业态是新医改形势下，药店多元化的必然选择，是新兴最有前景的药店业态模式，值得关注和大力发展。　　

　　5、健康大卖场业态（健康广场）

　　业态名称：平价药品超市、平价健康大卖场、大健康型药店

　　商品结构：OTC药品、处方药、保健品、医疗器械、各种个人护理及生活类快消品，药品销售占比高于60%，保健品和便携式家用器械是其特征。产品品类齐全，SKU在8000-12000个之间。

　　经营方式：依靠大健康概念和消费者健康管理的相关服务争取顾客，以药学的关联销售、健康产品体验等为特征。

　　目标顾客：中老年顾客为主。城市社区居民为主。

　　服务：产品种类多，可选择性强、有药师、营养师、健康管理医师为患者提供顾问式服务。健康讲座吸引顾客。

　　商圈和面积：各种居民区、社区内为主，或者靠近居民区。以布点少，商圈大为特色。经营面积在800-1500平方米。

　　发展趋势：大健康管理、居民的家庭保健顾问、疾病康复的指导医生。

　　核心竞争力：药师、医师、营养师的高水平的药学服务和健康康复保健指导是其核心竞争力。

　　业态趋势：这一业态模式，是早期平价药品超市转型的必然，所谓“大病去医院、小病去诊所，健康到药店”，就是到这一类型的药店的前景所在，当然随着居民对健康需求的增强，健康大卖场也是有前景的药店业态模式之一。　　

　　6、医保定点店业态

　　业态名称：医保店、医保定点店、处方药调配药店。

　　商品结构：各种基药目录、医保目录内药品、处方药、其他药品。无非药品。

　　经营方式：依靠城市居民的医保刷卡消费来经营

　　目标顾客：中老年顾客为主。城市企事业单位职工、公务员、社区参保居民为主。治疗人群为主。

　　服务：刷卡的便利，药学服务见长。

　　商圈和面积：各种高密度居民区、社区内为主，或者靠近居民区。以布点少，商圈大为特色。经营面积在100-200平方米。

　　发展趋势：专业药店，承接以后医药分开后的处方药调配。

　　核心竞争力：获得医保定点资格的政府公关能力，遵守医保刷卡规定和高水平药学服务。

　　业态趋势：其所以把医保定点药店专门提出来说，是因为在中国医保定点药店管理不规范，准入资格也不规范，盈利模式是靠医保刷卡的不规范，随着市区卫生中心和市区卫生站的发展壮大，尤其是数量增多以后，居民看病的方便性也解决了，医保定点药店也就寿终正寝了，笔者预测最终国家会取消医保定点药店，或者严令非药品在这样的药店销售。2010年12月，云南昆明就准备把非药品赶出医保定点药店。　　

　　7、超市店中店业态

　　业态名称：店中店、参茸专卖店。

　　商品结构：OTC药品、药妆品、化妆品、保健品、各类参茸等滋补品。产品的档次一般就高。化妆品和保健品类占到50%以上的营业额。

　　经营方式：商超集客，高端医药产品卖货盈利。

　　目标顾客：全城光顾该商超的18-50岁的顾客。 没有忠诚度。

　　服务：以促销活动吸引商超的顾客群为主。　

　　商圈和面积：商超的顾客群体，因此商圈非常大，有些接近全城。面积100-200平方米。

　　发展趋势：以后几乎每个商超都有一个店中店。

　　核心竞争力：独特的吸引消费者的品类。

　　业态趋势：这一业态的关键是借力商超的人流量，同时构成品类的差异化，但由于租金的超高，会向着高档化、时尚化的方向发展，不会是卖药的主战场了。　　

　　8、炒作型产品药店业态

　　业态名称：广播广告药品店、报纸广告产品店等。

　　商品结构：OTC药品、各种特殊功能化妆品、日常化妆品、食字号、医疗器械、消字号产品、民族药。健美器材。短期炒作型产品最少占到销售40%以上。

　　经营方式：通过当地的广播热线和大规模广告热线运作引导顾客进店按照流程消费，通过当地大篇幅平面媒体广告，炒作一些药品和非药品。吸引顾客按照流程服药。

　　目标顾客：35-65岁的慢性疾病或者。　

　　服务：广播热线、广播讲座、地面热线咨询、大幅度买赠活动。

　　商圈和面积：一个城区或者全城交通方便地点，也有选择在车站和商超内的药店。经营面积在200-500平方米以内。

　　核心竞争力：不断寻找有效的各类产品。进行全面包装和炒作；垄断和具有媒体资源；具有广播热线医生的资源。

　　业态趋势：这是一个畸形的药店业态模式，国家慢慢会规范这类产品的广告行为。这类产品会越来越少，这样的药店业态也就最后会消失。　　

　　9、专科药店业态

　　业态名称：糖尿病专科药店、肝胆病专科药店、肿瘤专科药店、个人护理品店专业店等等等等。

　　商品结构：某类疾病药品齐全，配以该类疾病的保健治疗预防用的保健品、食品、外用药、器械等。

　　经营方式：以专科药齐全吸引较大商圈顾客光顾的方式来经营。按照疗程和大包装，以会员制方式盈利。

　　目标顾客：慢性疾病的患者为主要人群。

　　服务：以各种专科疾病医学和药学指导为基本服务。以关怀消费者为突破口。　

　　商圈和面积：交通便利的地方。各种闹市商业区、写字楼。经营面积在150平方米左右。

　　发展趋势：随着人们对疾病认识的深刻，联合用药也越来越受到关注和应用，该类药店有一定的需求和发展。药店应该有效利用专科的专业特点，联合专科医生进行专科疾病的指导和培训互动。

　　核心竞争力：专科产品的独特优势。以专业人士指导该类疾病的治疗、联合用药、康复指导见长。

　　业态趋势：专科药店业态是有前景的药店业态模式，是药店差异化的需求，也是药店和其它零售业态区别的关键，因为专业，才有价值。笔者看好这一药店业态。　　

　　10、网上药店业态

　　属于无店铺药店，目前崇尚1+N模式，一个落地旗舰店，其余为当地的加盟店。另一种网上药店是各连锁药店的销售补充。

　　业态名称：网上药店。

　　商品结构：高档OTC药品、特殊功能化妆品、保健品、健美器材。一般都推荐价格最贵的商品。　

　　经营方式：呼叫中心和接线生服务，线下就进药店配送模式。

　　目标顾客：特忙性白领人士、远程顾客、夜间紧急需求顾客。　

　　服务：网络相关服务，送货上门服务。　

　　商圈和面积：无需地面传统意义上的商圈，全程都是的商圈内顾客。

　　发展趋势：由于地面交通的拥塞，步行的不便，以及网络一族的发展，中国已有4.3亿网民，购药需求逐步在网络上形成。市场必将稳步增大。

　　核心竞争力：独特的产品群，快速配送的能力、电子商务的快捷配送模式。

　　业态趋势：触网是未来这个社会的发展趋势，网络一代的成长，令之类药店业态会快速增长，但由于药品的特殊性，发展需要一个过程。　　

　　总之，连锁药店的业态是发展变化的，目前正处于一个分化、成型、模式固定的过程中。

　　随着居民生活居住半径和商圈变化、居民收入水平、新医改的推进、居民健康观念和需求的变化等的影响，药店业态必将适应新消费群体、新需求而不段变化升级。

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	李从选：李从选，人民大学医药行业EMBA。人民大学培训学院特约讲师；中山大学EMBA班特约讲师，国家药监局培训中心客座专家、第三终端研究室副主任、《中国药店》培训中心高级讲师、PTO高级顾问，上海流通研究所特约研究员。现任滇虹药业副总经理。联系电话:１５０９６６０３８３０　 15000736048，0871--８３５６４１０，电子邮件: licx6600@126.com
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