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快速供应链是电子商务的血液


《新营销》2011年第10期, 2011-10-13, 作者: 王雍, 访问人数: 981


  经过前几个月淡季的蛰伏,珠宝行业进入9月、10月结婚旺季。“金九银十”一直以来都被商家认定为促销的好时机,而在这样一个订单激增的时候,极“轻”的电子商务公司是否可以快速为消费者提供产品,对任何一个B2C公司来说都是极大的考验。

  最近几天我们公司产品部的同事被问到最多的问题就是:“产品什么时候可以出货?客户的婚期已经很近了,希望在几天后收到货。”“定制周期可以缩短吗?客户下周要回老家办婚礼,时间赶不急了。”

  无论是我们的体验店还是我们的线上店铺,促销旺季面临的最重要难题就是及时把货送到客户手中,因为我们发现供货速度与用户体验息息相关,相关数据显示,第二天就能收到货的客户给出好评的几率更高,从购物中获得的幸福感更强。

  虽然在中国From EMKT.com.cn用价格吸引用户的招数总是见效,但这不仅仅是B2C与传统珠宝店争夺中获得生存空间的唯一利器。面对消费者的需求,是否可以“快速反应”才是最考验“轻”公司的,而且,不管是价格优势还是快速供应,前提都是把控产业链的上游。

  我一直认为,谁掌握了上游,谁就差不多往成功的门里迈进了一只脚。尤其是对于货源基本上在海外,不能自主掌控上游的国内钻石商来说,更是这样。

  在钻石行业有一个公认的“潜规则”:供应链上,南非德比尔斯钻石公司控制着全球五成以上的钻石生产,将货源分配给几百家看货商。看货商选择切割商,按钻石大小分成等级,再发给一级批发商。一级批发商直接拨给大品牌,或者转手发给二级批发商。层层都有利润空间。

  因此,对于传统珠宝店来说,人工、库存、租金、价格等翻了几倍,供应周期也因此延长。拿婚戒定制为例,现在,不少钻石B2C都在主打定制按需生产。消费者先到体验店看样、选钻、订货,再在网上下订单。传统品牌商定制的周期为30~45天,而B2C电子商务公司建立了快速供应链体系,定制周期仅为3~7天。

  相比传统的钻石商,电子商务公司拥有更多的技术优势。为了与更多的供货商建立合作关系,我们公司免费帮助合作商对其后台库存进行IT共享,并与自己的后台对接。这样一来,我们公司既能及时掌握供应商的库存信息,又能快速进货、出货。事实证明,供应链上下游借助互联网更容易协同运作。 


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