物流方面也是一个大问题，电商企业普遍只能依靠第三方物流来解决物流问题，自建物流是一个投资巨大且高度专业的工程，电商在仓储物流方面与传统零售业的差距是显而易见的，最近据说马云将投资千亿进军自建物流，此举确实是根本之举；

　　人员流方面，通过网络推广等技术，电商企业轻易坐拥数百万消费者，在这方面电商企业具有很明显的优势；但是现代供应链的环节中涉及很多专业人员，有了顾客如何能够保证顾客不流失，如何提高顾客对企业的忠诚度又是一个永恒的话题；专业采购人员，库存物流管理人员，专业服务人员等都需要电商企业慢慢培养积累。

　　从以上分析可以看出传统商业势力只需要稍微发力必然会主导中国电商零售的大趋势，虽然现在情况才初见端倪。从国外的零售发展进程中似乎也印证了这种判断：英国最大的食品零售商TESCO，同时也是世界上最大的网上食品零售商，每周接到17万份订单，网上零售年营业额达10亿英镑。在美国，沃尔玛在线已经成为美国仅次于eBay、亚马逊的第三大在线销售网站。　　

　　中国市场的特殊性或给纯电商一线生机　　

　　根据笔者以上分析，传统商业势力必将主导中国零售变革的大趋势，本来故事到此结束，但偏偏我们忘了一个非常有中国特色的因素：中国特色的市场。就因为这一点，我们完全有理由相信，鹿死谁手，还未可知。主要理由有两条：　　

　　第一． 先进的商业模式是跳跃性超越旧有模式的；我们都还记得固定电话与移动电话的竞争情况，在中国的大城市，消费者经历的通讯革命顺序依次是固定电话，传呼机，移动电话；但是在广大的农村，往往是直接从“通讯基本靠吼”跨越到“神州行，我看行”的。以此来看，在国外传统零售与电商的变迁规律不一定适合中国市场，中国很多地方的消费者确实是在还没有逛过大型自选超市之前就已经在体验网络购物带来的便捷与实惠；我也问过几个外国的朋友网不网购？他们都纷纷摇头说那是年轻人的玩意，他们从不网上购物。从这个意义上说，中国西南边境的一个老农在消费模式上比美国教授还先进；抓住了市场的机翼，市场的空隙和消费者的需求，纯电商所代表的新商业模式大有机会主导零售趋势的变革。　　

　　第二． 中国商业零售市场还处在群雄逐鹿的战国时代。15到20年前中国零售业才开始对外开放，在此之前，中国是统购统销的计划经济商业模式，直到今天传统流通模式向现代流通模式的转变还远未完成，中国连锁百强销售占社会消费品零售总额只有10%左右，远低于西方发达国家；这也使得中国目前的现代流通模式对市场，商品，供应商，物流等等商业要素的控制程度还不高。这样电商企业其实主要与传统流通势力竞争，传统流通渠道僵化，市场反应速度慢，面临现代连锁流通和新税电商的两面夹击，处境堪忧。　　

　　据此看来，谁能主导完成中国零售的电子商务化大趋势，在笔者看来既不是现在的电商，也不是传统商业势力，而是本文标题所指的真正规则破坏者。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：philipzh12@yaho.com.cn

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