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2011全球家电江湖纵览


中国营销传播网, 2011-02-10, 作者: 端木清言, 访问人数: 18236


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日本家电零售业概况

  尽管,目前日本很多家电连锁巨头拥有60年甚至70年的历史,但是直到上世纪60年代末,70年代初,日本家电连锁业才开始正式从厂家专卖店体系中分化出来。

  其中,现全球第二大,日本家电连锁第一大家电连锁巨头,山田电机便是从松下系列店中脱颖而出;现日本第4大家电连锁巨头,1947年创业的K’S电机,1969年脱离松下系列店独立,1972年才开始连锁经营;前家电连锁霸主,现行业第6位的小岛电器则是从日立系列店从发展起来,1967年脱离日立系统独立开店,也是在1972年开出首家分店。而目前日本地区型家电零售商的三大代表,山口家电、7Plaza(现拥有58家门店,其中直营店8家)的前身均是松下专卖店,原子电器连锁(现拥有841家门店,大部分为加盟店)的前身则是三洋专卖店。

  当然,历经三十年整合淘汰,目前日本家电连锁业仅剩下“十虎四龙(十虎:山田电机、荣电集团、淀桥相机、K’S电机、BIC相机、小岛电器、上新电机、BEST电器、野岛电器、关户电机;四龙:原子电器连锁、7Plaza、百室雅电器、山口家电)”,硕果仅存的数十家企业。

  事实上研究日本家电连锁业,只要研究山田电机一家公司便足够了。因为,无论是家电类产品线、非家电、自有品牌等商品经营,还是郊外店、站前店、中古店(二手家电店)、加盟店收编、公司并购等连锁网络拓展,山田电机均涉足其间,而且也是目前来说发展最好的一家公司。

  截至2010年10月末,山田电机共计有2381家门店,其中直营店仅为583家。去年同期,该公司门店总量仅为1975家,其中,392家新增门店均为收编小规模电器店所得。而其主要竞争对手—荣电集团,08年年底,1072家总门店数远远超出当时山田电机的1057家。也就是说始于08年年末的市镇町电器店收编大战中,山田电机获得了“全胜”。

  另一方面,除了收编小规模电器店外,山田电机所并购的星电社、九十九电机等,门店的调整与改换也取得了显着的成效。但是,相比较前两者而言,始于2006年末的LABI(Life Ability Supply:生活补给馆)店战略,即进军日均人流量十万级以上站前商圈,开设面积6000平方米以上大规模城市型店铺战略,则是山田电机在与郊外型同业对手K’S电机、小岛电器、荣电集团等,以及都市型相机系巨头淀桥相机、BIC相机,两线作战中左右开花的关键所在。

  目前,山田电机LABI店总数已达17家,其中,池袋LABI总店营业面积达7000坪(约2.3万平方米),所经营商品品种则多达150多万种。除了家用电器、手机、电脑等国内家电卖场常见的主要商品外,各类配件、线材、工具等林林种种,一应俱全。当然,这还不是LABI店的独特之处,由于其临近日本旅客铁路(JR)池袋站,每天来往客流多达数十万计,因此,在该店负一层,化妆品、纸巾、土特产、钟表、非处方药品等非家电商品销售专区,俨然一个中大规模的便利超市。此外,在该店8层,各类餐厅、儿童游乐场、足球场则完全打破了人们对家电卖场的认识界限。LABI卡一卡通,则使得山田电机LABI店中所有的商品和服务,均可以获得积分奖励或者使用积分结算,所以堪称集购物、休闲、娱乐为一体的一站式家电摩尔。

  随着今年年末,该公司位于沈阳繁华商圈,面积达3.43万平米的中国区首店,以及明年6月面积达2.5万平米的天津店,两大LABI型门店开业,我们对山田电机LABI门店模式的了解也将更为直观。

港澳台家电零售业概况

  相比较欧美日家电零售业,港澳台家电零售业与大陆家电零售业的基本情况比较相似。

  但比较而言,前者存在两大特点:第一,起源早。无论是香港的丰泽电器、中原电器、泰林电器(已破产)、镭射电子、张毛记电业等,还是澳门的金龙电器、太平洋电器,以及台湾的灿坤3C、全国电子、顺发3C、大同3C、上新联晴、雅光电器、真光电店、倍适得电器等,大都起源于上世纪60或70年代,因此在经营水平等方面相对于大陆同行而言,更为经验更为丰富,也更为成熟;第二,门店小。港澳台电器店大部分为60~100坪(180~300平米)小店,而台湾地区的倍适得电器、上新联晴、顺发3C、真光电店等大店型连锁商,门店面积也不过100~300坪(300-1000平方米)之间。其中,雅光电器1100坪门店便被媒体誉为家电店王,由此可见,相比较港澳台同业,大陆家电零售同行在门店物业资源方面的优势显然不言而喻。

  不过,笔者认为,港澳台同行在门店服务、信息化、工程销售以及国际化服务等方面,三十多年的经验,还是值得大陆同行借鉴。因此,加强两岸三地同业间的交流,实属必要。 

  结语:

  他山之石,可以攻玉。了解海外同行的基本情况及动态,对于国内家电零售企业而言十分必要。

  首先在我看来,实际上早在上世纪末,选择走家电连锁这条路之前,国美、苏宁两大巨头掌门人便曾多次率领核心创业团队远赴重洋,学习日本、美国连锁经营的模式。

  而近两年,百思买进军中国市场之后,两大巨头一方面战略上藐视对手,大喊“三年之内不考虑百思买”,另一方面则派出多支由门店设计、采购营运等方面人员所组成的谍报队,到上海学习百思买的门店陈列、柜台设计、现场服务等。这一点已经在两年前,苏宁、国美的手机柜台、电脑柜台等方面有所体现。

  不过,去年下半年以来,苏宁力推的Elite高端精品店、目前所推的EXPO旗舰店,国美电器所推的新生活馆店,模仿百思买以及日本山田电机等海外同行的色彩更加浓烈。无论是手机、电脑、小音箱、小电器等的货架开放式陈列,还是电视墙、空调落地陈列、洗衣机货架、冰箱沿墙陈列等,苏宁、国美的门店国际化的色彩越来越浓。

  其实所谓的国际化,无非是家电连锁门店的陈列方式,由大家电品牌式专厅陈列、小电器、电子封闭式橱窗或柜台陈列向品类式、开放式、货架式陈列进化,简单而言,便是家电卖场百货店式陈列向超市店陈列转型。

  从这一点而言,相对于地方型家电连锁商,这一次国美、苏宁又领先了2-3年。目前很多地方型家电连锁商也在尝试向超市化陈列转型,但是这是一个既牵涉到货架、防盗器、促销车等超市陈列道具供应商,又牵涉到人员调配、商品条码管理、POS终端、门店安防系统、信息系统、仓储配送系统等软件体系的提升,因此这是一项既需要通盘考虑又需要预先投资的系统工程,简单的照抄照搬则必然招致不必要的损失,甚至直接影响公司的长远发展。

  当然,零售的本质在于服务。无论是国美、苏宁,还是两大巨头之外的家电零售商,目前在服务产业化方面还仅处于初期起步阶段。结合山田电机、百思买等海外巨头服务产业化的经验,笔者认为,服务产业化的前提是服务部门的专业化,其次是公司化,最后才是社会化。因此,在前两个阶段尚未成熟的情况下,现阶段各大家电连锁公司,盲目推进服务产业化战略的举措显然有待商榷。

  最后,从市场规模而言,中国家电零售业从十年左右的时间,走过了国际同行从三四十年才能走完的路,其中便与我们奉行拿来主义,洋为中用存在密不可分的关系。站在巨人的肩膀上,我们可以看得更高更远,但是,如果脚下不扎实,那么也有可能摔得更狠,更残。因此,盲目的崇洋媚外和愚昧的自大轻狂,同等可怕,均不可取。成功在久不在速,模式在精不在新,吸收国内外同行的领先经验,结合自身市场情况和发展阶段,内化形成自己的特色或者核心竞争力,企业才会走上一条可持续发展的道路。(作者曾任职家电制造业、家电连锁业、媒体等,现任全国消费电子渠道商联盟秘书长,长期从事家电流通市场研究及海外情报编译等工作)。

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关于作者:
尚无作者照片 端木清言:  中国家用电器商业协会分会副秘书长、全国消费电子渠道商联盟秘书长,麦肯趋势(南京)营销策划有限公司顾问并兼多家企业战略决策、经营顾问,家电产业及流通业观察者,《店长》等杂志专栏作者,其编译撰写的财经评论、海外资讯、行业评论及产业观察类文章超过2000余篇,300余万字,有近百篇作品被日本、欧美等海外媒体转载。垂询邮箱:CCCA01@126.com;maiken001@sina.com
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本页更新时间: 2024-03-29 05:39:36