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经销商赢在团队文化


中国营销传播网, 2011-01-21, 作者: 崔自三, 访问人数: 4726


  优秀的团队文化,是企业持续成长的核动力。前不久,笔者在给一家经销商企业的下游客户讲课时,就深深地领略到优秀的团队文化,对于企业快速成长的巨大推动作用。

  根据客户方安排,在笔者讲课之前,是他们自己的一个团队风采展示节目:三十余人,无论男女,都身着统一的西装,打着一色的领带,在领队的指挥下,喊着号子,迈着整齐的步伐,走到讲台中间。

   他们首先用哑语表演了一曲《感恩的心》,这首歌是这家经销商企业每次活动的开场节目,通过这首大家不用看歌词而都会唱的歌曲,让大家都明白一个道理:只有拥有一颗感恩的心,感恩社会、感恩国家、感恩企业、感恩客户、感恩同事、感恩亲人和朋友,只有给企业安装一颗感恩的心脏,才能让每个人都用心去对待身边的人与事,从而让感恩成为企业最核心的团队文化。

  接下来,这支有男有女,有老有少的团队在领队的带领下,又一起声音整齐洪亮地背诵了他们的口号,并高声演唱了由《大中国From EMKT.com.cn》歌曲改编的企业之歌,其认真、其投入、其激情,让现场的200多名客户深受感染,大家也把最热烈而持久的掌声献给了他们。

  随后,就是笔者的课程,在授课过程当中,这支经销商的团队就分布在会场周围,在讲到精彩之处,他们积极、热烈带头鼓掌,让现场的氛围高潮迭起,课程取得了圆满的效果。这其实也体现了他们的一个团队文化:懂得欣赏别人,一个懂得欣赏别人的团队,能会不成功吗?

  此次授课,笔者感触良多,这家经销商企业是当地最大的经销商公司,其之所以能有今天的市场高度与格局,笔者认为除了其实力、团队、管理以及上下游伙伴的支持与大力配合之外,也许就是跟其打造的优秀团队文化不无关系。其实,市场竞争的最深层次,应该就是文化的竞争,经销商只有塑造了优秀的企业团队文化,这支团队才能真正无坚不摧,并爆发出巨大的核聚效应,体现出较强的战斗力。

那么,经销商如何才能打造优秀的团队文化呢?笔者建议从三个方面着手:

  第一,  给团队注入灵魂。一个没有灵魂的团队,是涣散的,也是不长久的。古代徽商为何能成为中国著名的一个商帮,就是因为他们恪守“斯商,不以见利为利,以诚为利;斯业,不以富贵为贵,以和为贵;斯买,不以压价为价,以衡为价;斯卖,不以赚赢为赢,以信为赢;斯货,不以奇货为货,以需为货;斯财,不以敛财为财,以均为财。”这就是徽商的精神内核,是大家的精神图腾。这家经销商公司,作为上连企业,下连终端客户的中间环节,以诚信、共赢为核心,强化服务理念,并通过口号和司歌的形式,让企业文化喜闻乐见,从而不仅永驻心间,而且还落实到具体的行动中。

  第二,  文化内核要通过多种形式呈现。就像麦当劳的企业文化,我们通过其商标标识,一个大大的“M”,以及店面优雅的卫生环境,而眼睛能够看到,还能通过其店面人员的良好服务,真诚微笑,有求必应,以及提供更多的让渡价值:给孩子过生日,送小礼物、教孩子跳舞,能够让我们全身心地感受到。这就是企业文化的打造要想更好地深入人心,就必须通过眼看:企业LOGO、着装、物品标识等一切可以视觉化的东西,以及心脑感知:发自内心的为客户服务,让客户能够切身地感受到,并与企业形成共鸣,甚至为此感动,这样的企业文化,才能慢慢地为大家所认可和传播,并最终形成一种口碑相传效应,从而让企业团队文化指引团队成员的行为,并最终形成自己核心竞争力的关键链条。

  第三,团队文化的打造需要自上至下。作为经销商老板,在构建了企业理念、宗旨、价值感等等文化之后,一定要带头遵守实施,一个连老板都把贴在墙上当形式的企业团队文化,可以想象,它的作用会有多大?只有老板带头,中高层身体力行,基层将其作为日常行为指南,并真正执行到每个动作,尤其是行为细节,团队文化才能逐渐形成大家潜意识的行为,才能慢慢变成大家约定俗成的职业习惯,才能从骨子里影响一代又一代员工,并成为企业的一种印记,而不被时光所磨灭,才能焕发出恒久的魅力。

  当然,经销商团队文化的打造和积淀形成,还需要与之匹配的老板个人魅力、薪酬制度、中层管理团队等等,只有多管齐下,才能逐步形成大家公认且能执行下去的文化内涵。 

  总之,经销商要想立足于未来,打造百年企业,就必须要重视团队文化的构建与传承,只有有了文化的因子,一个团队才能拥有强大的灵魂,才能在无论多么困难的条件下,都能坚持、坚守,从而克服困难,敢于挑战,迎来一个成功又一个成功。

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: cuizisan@sin.com




关于作者:
崔自三 崔自三:崔自三,著名营销实战培训专家、经销商战略发展研究专家——清华大学、浙江大学总裁班、总监班特约讲师,“营销OJT”现场实战训练模式创造者,曾在《销售与市场》、《销售与管理》、《商界》等各类媒体发表营销与管理文章200多万字,出版《八闪十二翻——超速营销突破法》、营销实战小说《挑战》,经销商专著《做一名会赚钱的赢销商》,历任多家大型企业集团企划总监、营销总监等职。
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