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“销售商品”,还是“引领生活”?——传统百货业经营理念亟待革新


中国营销传播网, 2001-07-30, 作者: 张茂林, 访问人数: 11079


7 上页:城市生活的橱窗——应该具有的新功能(2)

  以“引领生活”为理念,可以从四个方面确定百货业的经营特色。

  一是贴近时代。要求百货公司了解时代潮流、流行趋势,并配合定期变化店内环境和装潢,以成为市场瞩目的焦点,成为消费者领略时代潮流、流行趋势的橱窗。

  二是富有国际性。无论是商品种类、商品品牌、商品品质、店内环境、商品陈列,还是整体氛围、服务水准,都要力求向国际化方向发展。

  三是专业性地反映新都市生活。百货公司应对科技发展带来的生活方式的改变,要有专业性的眼光和专业性的对策,可以配合公司员工的服务,提供最新的商品信息,陈列令人感觉极有价值的商品,以保持公司在消费者心目中的地位。

  四是具有鲜明的个性价值。时尚具有一定的区域性,不同的地区对时尚的理解是不同的,百货公司必须合乎所在地域的特征,与周边的经济、文化环境相适应。时尚也具有阶段性,不同年龄段的人对时尚的理解也是不同的,百货公司应该准确把握自己的核心顾客群的时尚观,体现鲜明的个性价值。

  原文发表于《中国经营报》2001-07-24

  欢迎您与作者探讨您对此文的观点和看法,作者为上海同泽企业管理咨询有限公司总经理;作者的电子邮件: doublewin@online.s.cn

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