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中国营销传播网 > 经营战略 > 环球时空 > 法国药店之视觉魅力观察

法国药店之视觉魅力观察


中国营销传播网, 2010-12-01, 作者: 吴涛, 访问人数: 1099


  当我们前往欧洲旅行,郊外满眼都是纯净蓝天与绿色原野,而城市中静谧的林荫大道旁商店前垂吊缤纷鲜花,临街窗口也是一束或几束雅致鲜花,廊柱屋檐都纹饰着葳蕤的浮雕……特别是法国更是充满了艺术人文气息,而法国药店也呈现出典型的“欧范”:优雅、沉静、舒展、自然、艺术感,与日本药店熙熙攘攘的高人气量贩感觉截然不同。  

  法国药妆可能是药妆界的鼻祖,国人皆知法国药妆品牌如薇姿、雅漾、理肤泉、依泉等,但对法国药店谈论较少,事实上与日本药店相比,法国药店也自有其“卖场魅力”。  

  在法国,街头“绿十字”标示的都是药店,但分为Pharmacie 与Parapharmacie两种模式,“Pharmacie”是传统药店,有专业药师入驻,里面可以销售处方药、OTC 药品及药妆护肤品,而药妆店称为Parapharmacie,里面只能销售OTC 药品及药妆护肤品,而处方药是绝对不可以在店铺中进行销售;其中Parapharmacie药店的代表就是Parashop了,这家全法最大的连锁药店之所以出名也是因为其销售的药妆护肤品比其他店铺都便宜,尤其加上打折季,更可以让你看见它在所有药店中脱颖而出。

  

  Parashop药店由于是连锁企业,其门店布局设施的标准化与简洁性要更强一些,在艺术性生活性方面要与成本和商业有所平衡,其临街门面一般都是通透性极强的玻璃墙或者大橱窗,药店灯光的总亮度要强于周围的建筑物,以显示药店的特征,突出药店明亮洁净、安心愉快的购物环境,因为对于人的直觉来说,光明之处往往更能让人有安全感和好奇感进入,并驻足流连,而临街橱窗的通透也突显了门店的商品结构特点。而中国很多传统药店往往为了省电、防盗或者节省装修成本不注意采光与灯光,光线暗淡的门店往往显得沉闷压抑,无法让消费者产生开朗、安心的感觉。

  另一家名为“Notre PLUS” 的药店则充满了法式优雅,各种别致优雅的货架高低错落,而且收银台、沿墙陈列货架以及部分陈列设施都是弧形并自上而下递进倾斜,非常人性化,而一些异型陈列道具(如落地花瓶型)充满了浓重的艺术气息,能够让一些产品得到立体陈列突出陈列,不规则陈列给顾客便宜、随和的印象,使顾客在亲切感的鼓舞下触摸挑选产品,并且橙褐色、嫩黄色、明绿色的货架色彩方面尤其体现出了浪漫化、情趣化、生活化的味道,不仅使药店与顾客之间更有互动性和亲和力,让顾客更快、更便捷地挑选自己所需的药品,还能让顾客从视觉上感到更为随意闲适。这种随意闲适的环境在第一时间内缓解了顾客的情绪,直接影响到产品购买,顾客流连忘返之时,实际上已经达到了我们所说的增加顾客滞留时间,集客效应显著。  

  资料显示,在人们接受的信息中,83%以上是通过眼睛,11%要借助听觉,3.5%依赖触觉,其余的则是味觉和嗅觉。美国营销From EMKT.com.cn协会研究也表明,人关注某一个商品的时间通常为前7秒钟,在这7秒钟的时间内有70%的人在决定购买产品时,关键是受到产品视觉表现力的影响。杜邦公司的销售人员在经过周密的市场调研后,发现了著名的杜邦定律:即63%的消费者是根据商品的包装和装潢做出购买决策的;到超级市场购买的家庭主妇,由于精美的包装和装潢的吸引,所购商品通常超过她们出门时的计划数量的45%。女性顾客由于其性别特点,好奇感强烈,喜欢闲逛、尝试、比较,往往会进行冲动性购物,因此在药店如何在布局、设施道具、光线、色彩等方面注重现代女性心理的微妙之处显得尤为重要,法国药店以女性顾客为主,为了增加男性顾客进店,Parashop曾经搞过一个携带男友入店就可打折的活动,引得众位单身女士纷纷预订假男友入店抢购。


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