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太阳能下乡的瓶颈与策略


中国营销传播网, 2010-10-22, 作者: 王运启, 访问人数: 1094


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  2、行业鱼目混珠缺乏售后服务;中国疆域广阔,太阳能这个朝阳行业正面临着杂牌军的威胁;现在太阳能热水器厂家鱼龙混杂,质量参差不齐,目前,国内有大大小小太阳能制造商近万家,充斥市场80%以上的都是小品牌甚至无品牌产品,这些企业基本上都是作坊式生产,成本低、质量差即使参加家电下乡能把产品卖给农民,也会导致后劲不足。并且,大多数的太阳能企业不具备全国性和深入农村地区的服务网络,行业内只有很少的企业提供主机及配件,这些都给太阳能热水器的售后服务带来了非常大的难题。

  太阳能行业及企业自身的混乱和售后服务缺失严重侵害了农村消费者的利益,也制约了行业的健康发展。

  建议:完善企业售后服务网络及体系,区隔市场差异,立足优势,改进企业与产品运营模式,保证品质下走品牌化之路,不做仿冒、仿制的“杂牌军”,对行业和企业必须进行整合。

   3、太阳能产品自身瓶颈与维修障碍;北方很多农家屋顶上都装有太阳能热水器,看上去太阳能产品推广、普及得很好,但仔细调查才发现其中大多数都是废弃不用的,原因是用了没多久就坏了,维修要么找不到人,要么价格太贵。加之,农村水质酸碱不一,太阳能产品使用一段时间后容易出现内胆结垢和腐蚀现象,到了冬季管路冻堵等问题农民自身都无法解决。与传统家电不同的是,太阳能热水器真空玻璃在运输上、产品在售后安装上均需要专业人员来完成,加之农村水质差、环境恶劣,产品维修频率远高于城市地区。

  建议:有效针对性的开发适合农村的太阳能产品,以大的集市或乡镇为中小建立辐射较广的维修站,扩大专业人员队伍的培训,在农村不定期宣传培训产品相关知识。

  4、太阳能企业缺乏“本土化”运作;由于农村消费结构特殊,青壮年大多外出打工,留下大量老人和儿童,他们辨识与使用太阳能产品能力薄弱,这就决定了下乡的太阳能热水器必须针对农村市场进行“本土化”改进,狠抓产品的安全性和易用性。如何在较短的时间内满足农村市场的消费需求,将是对下乡企业的另一个考验。否则,买了不会用,用了不安全,消费者被侵权的现象普遍,极大地伤害了农村消费者对太阳能热水器的消费热情。

  建议:根据农村现实使用人群特点,增加太阳能产品安全性能、以操作方便、简单、实用为原则,卖给农村消费者的产品应该更加耐用、皮实,保障农村消费者权益。

  5、有效防止企业间的恶性竞争;太阳能企业间的恶性竞争由来以久,一些中小企业缺乏竞争力,加之无牌、杂牌的充斥,就容易搞乱市场,导致恶性竞争。如果此次下乡的名单中全部是大企业大品牌,那么失去了这次机会的很多中小企业将陷入更大的困难,轻者是失业工人有可能增加,重则是企业倒闭,这显然不是此次太阳能下乡的初衷;但若有意拉低太阳能下乡入围的门槛,让更多的企业参与到农村市场,又可能给农村市场带来隐患。恶性竞争的后果会使政府、企业、农民三方失望。

  建议:建立政府、企业、农民三方对话协调对话制度,制定行业规范,强有力制止企业间的恶性竞争,同时,中小企业加快门槛升级,尽快融入良性竞争当中。     

  6、结束语

  太阳能下乡本属一举多得之举,但不能将“经”念歪了,太阳能产品中小企业众多,同质化严重,市场竞争无序,中小品牌打起价格战看似能给农村消费者多让利,但是由于他们缺少完善的售后服务体系,很可能造成农村消费者在消费过程中维修无门,而农村消费市场的弹性相对不足,从长远看就是挤压了农村消费者的正常消费,对整个市场是伤害。

  面对农村市场的巨大诱惑,太阳能企业应做好充分准备,如果一些企业为追求眼前利润,没有在产品、技术、服务、渠道等层面做好准备,就匆忙开展下乡工作,不管哪一个环节出现问题,都将伤害农村消费者。下乡太阳能企业应全力做好质量和服务工作,勿让农村消费者谈太阳能热水器而色变,使太阳能下乡成为“吓乡”。为了让太阳能以农村包围城市的势头红遍全国,太阳能热水器企业还应该做出各种努力,以顺应市场与时代发展的潮流。 

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