名人们应该如何“过门”－－名人品牌危机公关探索 _ 文库

　　我国传统文化博大精深，其中以道家思想为指导的太极拳更是中华文化的精髓，其在面对大开大合，甚至是惊涛骇浪的进攻时可以挥洒间化千斤与无形。在名人遭遇“门”危机时，舆论与大众的关注与口水不亚于惊涛骇浪。此时正面对抗，无异于以卵击石，几乎从没有过成功的先例。只有顺势而为，以太极的理念，改堵为疏，避锋芒，击软肋，方能化险为夷。而具体操作上笔者有三点建议：

　　我们可以看到一个有趣的现象，当一些草根想借“门”成名时，对于舆论的质疑多是高调回应，而结果是换来更多的关注，达到他们预期目的，甚至是有意外之喜，典型代表是翟凌激情上演的“兽兽门”与吴佩珊闹的“初夜门”，他们都是通过与媒体及舆论交锋使事件影响进一步扩大，最终成为名人。

　　当年吴戈扔出“一个引发血案的馒头”因陈凯歌的配合，轻松入“门”，而后陈导“翻蹄亮掌”“拳打脚踢”地痛斥吴戈，结果在大家关注陈导的时候捧红了吴童鞋。后来陈导顿悟，闭嘴息声，结果烟消云散。

　　反过来讲，本就是名人的人面对媒体的声浪，越发的对抗将换来更强的回应，名人们如果不想事件影响扩大，纠缠不休，第一点要做的就是：如果却为自己过错，那就第一时间公开道歉，时间越早，负面后果越小，反之亦然，不要指望能拖过去，因为媒体和公众有无限的动力与热情支持他们追踪到底，因为，事态越大，公众越感兴趣，媒体越多收益，这就是眼球经济的特性。

　　如果此事自己委屈，网上风传也好，媒体挤兑你也好，你该做的首先就是闭嘴！而后积极搜集有力的证据以备反击。

　　闭嘴不是默认，而是一种太极中的避其锋芒。在武术对战中，高手最怕的是什么？不是力大无穷或速度敏捷，而是那些静若止水的人，因为不动意味着无法拆招，不动意味着没有破绽，不动意味着积蓄能量，不动意味着一旦发动将有出其不意且惊人的打击。老子在《道德经》中的一句话可以作为很好的注脚：不与人争则无人能与之争。

　　舆论与大众发招，我们先不做正面回应，放招过去，待到力量基本都卸下来后，大家看热闹，媒体人来疯的劲头儿过了劲，在侧面回招。如，的确是有确凿证据和充分理由的事情，可以低调澄清，并以证据开路。态度诚恳且客观，不夹杂更多的个人主观情绪，以客观事实为住。同时，请媒体出面帮助正名，自己表明态度并公布证物后就继续低调，剩下的话让媒体和朋友，甚至是“网民代表”去说，当然，这一过程需要专人运作。这样侧面出招的效果非常有效，同时让“对手”没法正面捕捉到你的出招，无从回击。

　　试想，当初唐骏采取这样的策略，你方舟子嗓门大，但我不和你搭档，不帮衬你，一个人喊累了也就歇了，而唐童鞋非要和方童鞋同台表演，虽然是凑成了一双童鞋，但导致其恨方入骨却眼瞅着自己一步步捧红了方童鞋。

　　郭德纲等公众人物因为大众的喜爱而走红，继而身价巨万，此时如果过于看重钱财，而不愿意回报社会，那结果就是水能载舟亦能覆舟，大家捧红了你也能摔黑了你。如果郭童鞋平时能够做一些公益事业，哪怕是倡导下低碳也好，到了卡在门缝的时候大家自然会多一份宽容和理解。而郭童鞋不仅没这样做，反倒有点逮到蛤蟆誓要捏出脑白金的劲头儿，据德云社员工爆料，郭童鞋连国家规定的“三险一金”都不给员工办。最后必然是遭遇困境后破鼓众人锤。

　　水，无形且柔顺，名人面对危机，甚至是诽谤，首先要做到静若止水，如果能做到无故加之而不怒，那就能冷静、有效处理好后面的问题，否则失去理智的后果只会让自己越发被动。

　　其次，像水一样不正面对抗，退一步，反倒能将其包围，水，无影无形，让对手纵有千军万马或力大无穷也无从发力。待到对手疲态显现，在积蓄力量，全力冲击。今年的洪水大家应该都领教了，说它弱，弱到好像根本都不存在，但是强起来却是催古拉拉朽，超过了台风的力量。

　　最后送给名人们一句话：只有石头才会卡在“门”里，做一滩水，你将轻松“过门”。

史光起：史光起，职业经理人，曾任职于通用（中国）汽车，普蕾玛时装公司等。中国画画家，企管专栏作家，清华大学EMBA总裁班特聘讲师。“明日森林”中国贫困大学生帮扶公益组织创办人（www.581581581.com）。“回忆营销”、“规则竞争力”、“猴子式管理”、等诸多新营销、管理概念的创始人与实践者，被业界誉为“中国营销管理领域创新、实践的先行者”。更多个人信息请网上搜索关键词“史光起”了解。

查看史光起详细介绍　　浏览史光起所有文章