三、衫药局的培训课程介绍　　

　　在日本药店培训体系介绍的第一、二篇，笔者对日本杉药局的专业化战略和药剂师的使命和特点进行介绍，在本篇中笔者具体介绍其培训课程供中国药店参考。　　

　　结合其专业化战略与药剂师的使命与工作特点，衫药局的培训课程分为四个系列：

　　系列一是新入职药剂师研修。根据一般目标和到达目标明确的“新人药剂师研修课程”、入社时的集体研修及提升研修，分为进公司１个月后、３个月后、１年后、２年后不同时间段。

　　系列二是得到日本国内及国际学会高度评价的“阶层別等级研修”，这是杉药局中药剂师教育的核心培训模块。

　　系列三是以把握处方依据为目的的“疾患別药物疗法研修”，主要是８种典型性的疾患构成。

　　系列四是“综合健康保健研修”，主要讲通过OTC药进行自我治疗。

　　其中，杉药局独自开发的系列二“阶层别等级制研修”,由保险调剂、健康保健、家庭医疗、沟通交流四大类组成,分初级、中级、高级３类课程, 初级课程讲基本的知识与技术，中级课程是标准的知识和技术，高级课程定位在药剂师的专业知识和技术。每类课程设定２～３科目。全课程目标需要约３年修完。培训完之后要对药剂师进行考试，并根据考试结果来决定是否晋级。　　

　　由于中日之间的词语差别，笔者对“阶层别等级制研修”的四大类知识模块再作详细说明：

　　所谓保险调剂，培训内容以患者的药物疗法支援为目的，包括调剂、服药指导、处方解析等。

　　所谓健康保健，培训内容包括一般用医药品、健康者、未病者为主对象的营养補助食品、维生素、矿物质、芳香剂・健康法、营养学、中毒处置等。　

　　所谓家庭医疗，培训内容包括介护保险制度、介护用品、高热量输液的无菌的调制、居宅疗养管理指导业务等高龄者自宅中的疗养为目的。　

　　所谓沟通交流，培训内容包括未病（健康）、疾患、家庭疗养三种情况，主要是因为药店服务于社区居民时需要有顺利沟通的交流能力，课程内容涵盖人的一生，诸如未病时的健康保健、疾患治疗时的保险调剂、从家庭疗养到家庭医疗全部都是有必要学习的知识与技术。　　　

　　事实上，结合专业经验，杉药局开发了提供的医药疾病方面的知识库和专家服务，充分利用网络平台来为顾客提供用药和健康咨询服务，与实际上为药剂师提供了学习培训的平台，他和顾客一样都能在网络专家系统上首先能够根据不同人群的常见症状找到相应的症状,进而查找和阅读其疾病的病因、治疗相关药品、食品说明,而且能继续阅读相关药品的检索和副作用说明, 药品的成份作用检索,健康方法。　　

　　至此，笔者对日本杉药局的培训体制介绍完毕，期望能为中国专业型药店如何从战略落地，组织岗位匹配以及培训的针对性提供些微参考借鉴，促进中国药店的专业化发展。

　　吴涛，国家注册管理咨询师，复旦大学管理硕士，首开系统研究日本药店先河（日本松本清、衫药局等）并以日本7-Eleven的KnowHow为复星医药等中国药店提供咨询，现任某集团总裁助理。联系电话>>: 15888482677,电子邮件>>: wt_tao2003@yaho.com.cn

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日本连锁药店衫药局的扩张背后 （2010-06-30, 中国营销传播网，作者：吴涛）