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如何理解企业的外部咨询

网络对答整理


中国营销传播网, 2010-07-09, 作者: 李旭东, 访问人数: 1823


  如何看待外部咨询问题,是一个很大的话题,每个人看自己从事的工作、服务的企业,都仿佛是在看待自己儿子一样,欣赏是首要的,即便是发觉问题也有投鼠忌器的感觉,生怕伤筋动骨,欣赏往往是我们严重的白内障,模糊了很多判断的及时性和有效性。

  拿掉它,需要勇气,做不到呢?不妨将自己的企业交给一个跟自己企业不太相关的朋友或者机构进行校审。就如同ISO体系一样,运用好了这个工具和机构,你就能从另外一个角度发现自己的问题,解决它,不要任何一个小脓疖发展成肿瘤。

  一位读了我在网络上发表的文章之后,对我有些看法,现将他的看法贴出来:

  那位朋友说:楼主写的东西不能说不好但是也不能说很棒,我只是有两个问题尚有疑问:1、楼主似乎对大家的批评和建议显得很抵触,把姿态摆的很高。所以我纳闷一个深谙企业管理之道的为何用这样的态度面对大家的争论?2、企业管理已经有很多牛人的研究和理论,比如KPI……。而楼主的文章的很多内容一直围绕某一产品的技术改革或者正确的研发思路展开。于是我困惑,正如企业管理和风险管理、人力资源管理、销售管理、品控等的关系。企业管理的概念很大,而产品研发思路的概念却更加具体。似乎不能将技术研发的管理或者思路的讨论定性为企业管理的优劣指标。而且我认为产品研发更多的是企业战略层面的东西。 

  也许他并不了解我的良苦用心,说句心里话,我不能不佩服他,读过很多的书,包括各个层面上的,而且也有些自己的心得,但是凭我的感觉,他也是一个处于一个正在想从事管理方面工作的朋友,尚在找寻这样工作的朋友。我觉得有必要针对这样的朋友给予一定的指引。

  我对此作了一些有针对性的回答,

  谢谢你提出的观点。

  但是,我并不赞同你的观点。任何一个行业都有该行业的特质,比如干混砂浆行业、腻子粉行业等等,如果你仅仅从管理层面来讲或者其他层面说的话,也许你仅仅关注的是理论方面的东西,可以这么简单地说吧,企业战略层面的东西是写给人看的,而不是实际操作或者说实际操作不算是很强的东西。宏大的东西难道就适合本公司吗?非也。任何一个方案的设计和设定,不太需要高瞻远瞩,而需要直接的面对。很多企业遇到的也仅仅是某一方面的问题,不应该是全部的,也就是说,没有一无是处的人或者企业,你赞同吧?我们写书的目的不是宣导某种长篇巨著,而是能够应时解决问题的方案。

  可以这么说吧,我要是接到一个案子(帮助企业解决某个问题),首先不是要多企业进行颠覆,而是合宜的整改,只有不对了,才会找到你。

  你要认真地研读我写的很多东西,这里面从各个层面解决问题的方案都有,比如如何进行有效的产品开发,如何将产品卖点给鲜明地表达出来,比如如何将市场推广与有效的市场运作方案相结合等等。

  这多东西,你说,哪一个不是切中企业要害,不过是有些企业需要的东西不同罢了。

  你以为自己懂得很多,有自信自然没有什么问题?但是,你也不能因为自己长得很英俊就否定全世界能够映照你缺憾的镜子的有效性吧?

  所以,镜子的存在不是为了解决所有问题,而是帮助你发现你未曾看到的部分,然后对照一下解决这个问题就够了,你想得到所有的答案,想得到更专业、甚至更专家的建言。未必有点太奢望,每天三省吾身,有镜子的存在就是自己最大的幸福,不是吗?

  对了,你对我对所有的建议有所漠视感到不解,请原谅。这并不是我要回答你的,关键是,有没有诚心,是我考核的重要内容,我有没有时间回答所有的问题呢?实际上我并没有。


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