二、“长尾理论”的三大“法宝”　　

　　1、“长尾理论”在网络世界的“法宝”：数量和搜索　　

　　毋庸置疑，“长尾理论”的真正用武之地是网络世界。因为只有在互联网上，才可以真正做到“存储和流通的渠道足够大”，而支付的成本又“足够小”。只有如此才能在不用增加边际成本的前提下给最终用户提供几乎无穷多的选择。在《长尾理论》一书中，安德森也曾认为，长尾理论发挥功效的一个重要前提，是互联网技术可以使产品的存储和物流成本降到足够低的程度，这也是为什么“长尾理论”的应用，目前大多只是局限在网络娱乐和广告媒体市场的原因。

　　尽管安德森强调，“从政治到公共关系，从乐谱到大学体育，长尾无处不在”，但书中所有的案例都只来自互联网行业，以及那些与互联网密切联系着的行业。他重点关注的在线音乐商Rhapsody和iTunes、在线图书商Amazon、在线DVD租赁商Netflix，以及网上交易平台eBay、搅拌机商KitchenAid（使用网上供应系统）、玩具商LEGO（利用网站销售并与用户互动）、在线软件商SALESFORC.com、搜索引擎商Google，莫不如是。

　　对于iTunes这样的纯数字服务来说，由于不再需要货架，也没有制造成本和分销费用，卖出一件非流行品与卖出一件流行品之间没有任何区别，它们的边际利润都是一样的。因此，长尾理论是有效的——“给顾客们丰富的选择，但也要帮助他们搜索”。这其实也是繁荣长尾市场的秘诀：提供所有产品，并帮用户找到它——数量和搜索，已经成为“长尾理论”在网络世界无可置疑的盈利法宝。

　　尽管我们不否认在任何一个行业都可能存在长尾现象，但是很多时候长尾过细，维持长尾的成本有可能已经大于收益。因此，对于众多的传统行业而言，大家关注的最根本的问题无非就是：我能从“长尾”当中获利吗？　　

　　 2、“长尾理论”在传统行业的“法宝”：推荐和连带　　

　　毫不客气地说，离开了虚拟的网络环境，单纯的“长尾理论”在传统行业里就是无水之鱼。但是同样需要斩钉截铁地指出：上面的答案却是肯定的——传统行业一定可以从“长尾”中盈利。但是盈利模式与网络环境相比已经发生变异。

　　这种“变异”就是：不追求长尾的“长”，而看重长尾的“宽”。由于互联网上资源的“丰饶性”，面对几乎无限量的信息，人们并不知道自己需要的是什么。同样道理，即使在“网下”的传统营销环境中，由于消费者的“零散”以及对他们自己需要的“茫然”，商家依然可以借助“推荐”来实现缝隙商品（Niche）由“长尾”的“末梢”向“头部”转移，从而尽量实现利润最大化的规模销售。这就是“长尾”在“网下”存在的理由和价值。从心理学角度讲，无论是互联网的“丰饶经济”，还是现实世界的“短缺经济”，变化的永远是环境，不变的永远是人性。人们永远希望别人尤其是专家给自己建议，因为和大家保持一致意味着安全。

　　例如，1988年，英国登山家Joe Simpson写了一本名叫《触摸巅峰》的书。该书讲述了一个在秘鲁安第斯山脉与死神擦肩而过的登山者的故事。但这本书出版后并不畅销，很快就被人们淡忘了。十年后，另一部描写登山悲剧的书《进入稀薄空气》成为了畅销书，在这种情况下，出版社运用“长尾营销”，把已经沦落到“长尾”末梢无人问津的《触摸巅峰》重新找出来，放在《进入稀薄空气》旁边进行销售。并且给予大力推荐：“喜欢《进入稀薄空气》的读者也喜欢《触摸巅峰》”。结果，《触摸巅峰》越卖越火，并连续高居《纽约时报》畅销书排行榜14周之久。后来，《触摸巅峰》的销售量甚至超过《进入稀薄空气》一倍还多。这就是“长尾理论”在传统行业背景下“功效提升”背后的“加速器”——“连带效应”。　

　　“连带效应”的玄机在于：利用商家和顾客之间信息的不对称性，通过特定的推荐，使一些本来位于“长尾”序列中的缝隙商品与热门商品联系起来，使之成为一个类别或序列，这就大大“方便”和“简化”了消费者原本漫无目的的“海选”，使得处于“碎片”状态的大量零散消费者也分门别类地站起队来，从而不断地把缝隙商品由“长尾”的“尾梢”向“头部”移动。

　　这一“法宝”可以总结为“三十六计”之外的“第三十七计”——抛玉引砖。具体操作模式为：先制造或利用某些热销商品作为引子，然后通过特别推荐把“长尾”上需求量较低的缝隙商品（Niche）与热销商品（Hits）联系起来，从而起到把该商品从“长尾”提升到“短头”的位置，最终实现对“缝隙商品”的错位营销。从这个意义上讲，长尾营销盈利的秘诀就在于两个方向上的突破：长尾的“长”和长尾的“宽”，这也分别是互联网商业模式和传统商业模式下“长尾理论”应用的两种方向。

　　因此，对于传统行业，“长尾理论”的重点不在于具体区分哪些行业更适宜长尾营销，而在于确定哪些“长尾商品”可以通过推荐而形成“连带效应”，通过热门的“短头”抛玉引砖，带动“长尾”向“头部”靠拢——不是让“长尾”变长，而是让“长尾”变宽，最终 “销灭”原本滞销的缝隙商品。而对于那些不考虑时空变化，只是一味照搬网络长尾“无物不销、无时不售”的自动营销模式，拼命延长“长尾”而妄图在长尾末端发现“蓝海”的商家们，我们可以断言，他们注定要以眼泪收场。因为对于商家而言，任何一种营销理论，都必须采取“拿来主义”的态度，为我所用，而不能以身试法，打肿自己的脸去填充别人的框架。　　

　　3、“长尾理论”在未来世界的“法宝”：碎片和定制　　

　　安德森曾说过：“只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。”我们说，从理论上讲，这是对的，但是现实世界中我们几乎永远支付不起“足够大的存储和流通的渠道”所需要的巨大成本。但这并不意味着“长尾理论”就是一种没有未来的“终极幻想”。“长尾理论”最大的生命力就在于它暗合了未来营销的发展趋势——“碎片”。

　　我们说，以流行为主导的经济是旧时代的产物。仅有流行的东西，对于我们当中的大多数来说，是远远不够的。因为未来的发展趋势不是流行的主潮，而是碎片的个性。每一个人的口味，都会或多或少地偏离主流，而对这些主流之外的东西探索得越多，我们就会越有理由相信，主流必将让位于色彩斑斓的个性化碎片，而唯一能适应个性化碎片的做法就是定制——按照个性化消费者的“碎片需要”而进行专门生产。

　　例如《长尾理论》中经常提到的亚马逊书店的例子：该书店50%左右的营业额来自长尾上那些需求量极低的利基书籍。但是，尽管亚马逊书店几乎能满足每一个人对书籍的碎片化需求，但是亚马逊书店绝无能力在现实的书库中储存如此大量的销量极低的书籍。他们储存的只是该书籍的电子版本，在接到客户的订单后才付印、装订和邮寄。尽管顾客也许并不知晓，但是他们拿到的书籍确是按照他们的要求而单独定制的，而不是提前就已经存在的。这就提示我们，在“碎片化”的未来需求中，商家也必须学会如何对待“碎片”才能保证边际效益不会因成本的增加而递减。

　　杂乱是“碎片”的根本特征，因此，处理“碎片”的方式一定是“整理”。未来营销的发展方向将是“网上”和“网下”的互动营销，这就要求长尾理论把“网上”和“网下”的碎片也进行互动整理。

　　通过上述分析可见，无论在哪里，长尾都是客观存在的现象，但是，长尾能否营销、能否盈利，并不取决于长尾的“在哪里”，而是取决于舞动“长尾”的法宝——“推进器”，这就是网络世界的精准“搜索”、传统行业的连带“推荐”、未来时空中对碎片的有效“整理”。我们说，没有“推进器”的长尾永远舞动不起来，只是拖累，不是武器。

　　那么，长尾营销的最佳“推动器”到底来自哪里？我们惯常认为，“长尾理论”颠覆了“二八原理”，但是，在这个被长期当作“共识”的现象背后，我们却赫然发现——　　

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